للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤوليات الوظيفة

تخطيط إدارة العلاقات

ابق على اطلاع بالتغييرات والتحديثات في WCO (منظمة الجمارك العالمية)، وزكاة وقواعد الضرائب، واللوائح، والسياسات، والإجراءات لضمان أن المعلومات المقدمة إلى AEOs & المنظمات المدرجة صحيحة ودقيقة
المشاركة في تطوير استراتيجيات إدارة الحسابات، والمنهجيات، والأساليب لبناء وصيانة العلاقات مع AEOs & المنظمات المدرجة حسب نوع القطاع (مثل: البنوك والتأمين، الاتصالات، النفط والغاز، إلخ)
المساعدة في تخطيط وتنسيق تعيين ونشر مديري الحسابات المخصصين للصناعات والقطاعات المحددة
مراجعة معايير إدارة الحسابات، SLAs، النماذج، العمليات، والإجراءات لضمان الوعي بنهج ZATCA المتمحور حول العميل وتعزيز تقديم الخدمة

عمليات وخدمات إدارة العلاقات

دراسة الطلبات والمستندات الجديدة المقدمة من العملاء الذين يطلبون الانضمام إلى قائمة AEOs الخاصة بـ ZATCA، والتقييم وفقًا لمعايير الأهلية وجمع البيانات اللازمة من الإدارات المختلفة للتوصية بقرار الموافقة/الرفض
تنفيذ أنشطة إدارة العلاقات وتطبيق التميز في خدمة العملاء أثناء تمثيل ZATCA للحفاظ على وتوسيع العلاقات الإيجابية والصلبة مع جميع عملاء القطاع الدولي
جدولة اجتماعات وزيارات منتظمة مع AEOs & المنظمات المدرجة لاكتساب خبرة إضافية في الصناعة والقطاع والحصول على معلومات إضافية عن العملاء لدعم عمليات التدقيق الميدانية وتحسين البيانات في محرك المخاطر
معالجة طلبات AEOs & المنظمات المدرجة من خلال مراجعة المستندات المقدمة، وتحديد المعلومات الإضافية المطلوبة، وتقديم المشورة بشأن المجالات الرئيسية للتوضيح والتنسيق مع الوظائف الداخلية لمعالجة سريعة
التعامل مع الاستفسارات الفنية المتعلقة بالضرائب/الزكاة/الجمارك والتوسط بين AEOs & المنظمات المدرجة والوظائف الداخلية لتسهيل تقديم الخدمة وضمان الرضا
مراقبة التزام AEOs & المنظمات المدرجة بالسياسات والإجراءات المعمول بها والتوصية بخطط عمل للاختراقات المكتشفة لضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من الامتثال
تقديم معلومات ومحتوى قيم لـ AEOs & المنظمات المدرجة حول زكاة/ضرائب/رسوم الجمارك لحماية الفهم الواضح للرسوم والضرائب
دعم في حل الشكاوى والاهتمامات وتقديم ردود فنية دقيقة لـ AEOs & المنظمات المدرجة أثناء التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين
متابعة إعلانات AEOs & المنظمات المدرجة، والتحصيلات، والاستردادات، والغرامات، والتقييمات، إلخ لإعلام وتحديث العملاء بدقة
الحفاظ على التنسيق السريع مع وظائف الأمن والمخاطر لمشاركة معلومات قيمة حول حسابات AEOs & المنظمات المدرجة
الحفاظ على قاعدة بيانات متعلقة بـ AEOs (الشركات الجديدة المعتمدة، والإقالات، ونقاط الاتصال، والعناوين، والصناعة، وحالة الأعمال، والأداء التشغيلي، ومناطق المشاكل، إلخ) وتخزين المعلومات مع ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات
تطوير تقارير إدارة الحسابات المجمعة لكل عميل تلخص تقدم الملفات، والاستفسارات، وحل المشكلات، والتفاعلات والزيارات
تحليل استطلاعات المخاطر المالية لـ AEOs & المنظمات المدرجة والعوائد المقدمة ضد المعايير لتحديد مستويات الامتثال وتصعيد النتائج عالية المخاطر إلى القسم المعني لمزيد من التحقيق.