للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

__________________________________________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

القسم: تكنولوجيا المعلومات

التقارير إلى: رئيس قسم تكنولوجيا المعلومات

تسعى شركة بريميوم سوليوشنز للاستشارات لتوظيف مدير حسابات ذو خبرة لعميل في قطر. يتضمن هذا الدور إدارة وتعزيز علاقات العملاء، ودفع الاحتفاظ بالعملاء والنمو، وضمان حصول العملاء على أقصى قيمة من حلول تكنولوجيا المعلومات لدينا. سيعمل مدير الحسابات بشكل وثيق مع العملاء لفهم احتياجاتهم، وتحديد فرص العمل الجديدة، وتقديم حلول مخصصة، مع الحفاظ أيضًا على معرفة عميقة بمشهد تكنولوجيا المعلومات لدعم أهداف العملاء.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة علاقات العملاء: بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الجدد والحاليين، والعمل كجهة الاتصال الرئيسية لجميع احتياجات العملاء.

استراتيجية المبيعات وتطوير الأعمال: تحديد فرص العمل الجديدة داخل الحسابات أو الصناعات المعينة، وتطوير استراتيجيات المبيعات، وتوليد العملاء المحتملين من خلال الشبكات والحضور في السوق.

عرض الحلول: إعداد وتقديم عروض مؤثرة للعملاء إلى المعنيين، بما في ذلك كبار التنفيذيين، لضمان التوافق ورضا العملاء.

نمو الحساب: تحديد فرص البيع الإضافي والبيع العابر، وإدارة دورة المبيعات بالكامل، والسعي لتجاوز أهداف الحصص.

المعرفة التقنية والدعم: الحصول على فهم شامل لحلول وخدمات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالشركة، وتحويل المعلومات التقنية إلى مقترحات قيمة للعملاء.

إدارة المشاريع التعاونية: العمل مع الفرق الداخلية عبر المشتريات والمالية والعمليات لضمان تنفيذ المشاريع في الوقت المناسب والتسليم الدقيق للحلول.

التقارير والتحليل: استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء لتتبع أنشطة الحسابات، وتوليد التقارير، وتحليل ظروف السوق لتحسين جودة الخدمة وتحديد الفرص التنافسية.

نجاح ورضا العملاء: الاستفادة من تعليقات العملاء لتحسين الخدمات، والتعامل بشكل استباقي مع أي مشكلات لمنع تصعيدها.

الشبكات الصناعية: حضور الفعاليات والحفاظ على وجود في السوق لتوليد العملاء المحتملين وتعزيز علاقات العملاء.

تميز خدمة العملاء: ضمان معايير عالية من الخدمة من خلال الالتزام بالبروتوكولات التنظيمية والاستجابة بفعالية لاحتياجات العملاء.

المتطلبات:

التعليم: درجة بكاليوس في علوم الكمبيوتر أو مجال ذي صلة.

الخبرة: الحد الأدنى 5 سنوات من الخبرة في مبيعات B2B، مع ما لا يقل عن 3 سنوات في السوق القطري؛ خبرة B2C ميزة إضافية.

نجاح مثبت في بيع حلول تكنولوجيا المعلومات المخصصة وتحقيق الأهداف والمواعيد النهائية بانتظام.

مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء، والتواصل، ومبيعات التقنية.