للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

• إدارة وحل استفسارات العملاء المتعلقة بالحسابات والفوترة بسرعة، مما يضمن رضا العملاء العالي.
• تقديم دعم عبر البريد الإلكتروني من خلال الرد على استفسارات العملاء، ومعالجة الشكاوى، وتقديم الحلول بدقة وتعاطف.
• التحقيق وحل التباينات في بيانات الحساب، ومشكلات الدفع، وأخطاء الفوترة بكفاءة.
• معالجة تحديثات الحساب، بما في ذلك التغييرات على معلومات الاتصال، وطرق الدفع، وترقيات أو تخفيضات الحساب.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

• يفضل الحصول على مؤهل مستوى GCE العادي (O/L) أو المستوى المتقدم (A/L).
• امتلاك مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية و السنهالية أو التاميلية.
• تجربة سابقة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة كبيرة.
• إجادة استخدام البريد الإلكتروني وبرامج إدارة علاقات العملاء وغيرها من التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة أمر ضروري.