دوام كامل

مساعد دعم الحسابات والبريد الإلكتروني

للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. _______________________________________الوصف الوظيفيالأدوار والمسؤولياتإدارة وحل ا…

jobspublisher2

مصر

عضو منذ 2 سنة هوية موثّقة

تواصل عبر واتساب عرض السيرة الذاتية الهوية الرقمية

ابحث عن برنامج محاسبة اكتشف أفضل برنامج يناسب احتياجات عملك أريد تعلم المحاسبة دورات وشهادات معتمدة أونلاين

للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا.

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

إدارة وحل استفسارات العملاء المتعلقة بالحسابات والفوترة بسرعة، مما يضمن رضا العملاء العالي.
تقديم دعم عبر البريد الإلكتروني من خلال الرد على استفسارات العملاء، ومعالجة الشكاوى، وتقديم الحلول بدقة وتعاطف.
التحقيق وحل التباينات في بيانات الحساب، ومشكلات الدفع، وأخطاء الفوترة بكفاءة.
معالجة تحديثات الحساب، بما في ذلك التغييرات على معلومات الاتصال، وطرق الدفع، وترقيات أو تخفيضات الحساب.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

يفضل الحصول على مؤهل مستوى GCE العادي (O/L) أو المستوى المتقدم (A/L).
امتلاك مهارات اتصال كتابية وشفوية ممتازة باللغة الإنجليزية و السنهالية أو التاميلية.
تجربة سابقة في خدمة العملاء أو مجال ذي صلة تعتبر ميزة كبيرة.
إجادة استخدام البريد الإلكتروني وبرامج إدارة علاقات العملاء وغيرها من التطبيقات الحاسوبية ذات الصلة أمر ضروري.