للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية: إدارة الشركاء والتنسيق: ضمان التواصل السلس والمنتظم مع مختلف أصحاب المصلحة: مشغلي الاتصالات، فرق المبيعات، الفرق الفنية، المجمعين، والشركاء الخارجيين. كن نقطة الاتصال الرئيسية لمشغلي الاتصالات في السوق التونسية، بدعم من فرق المبيعات والعمليات. إدارة الأداء: مراقبة وتحليل أداء الخدمات والعمليات تحت مسؤوليتك. التحكم في مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs): الإيرادات، اكتساب المستخدمين، ARPU، ROI، معدل الفوترة، معدل التسرب، معدل شكاوى العملاء، إلخ. تحديد مجالات التحسين وتنفيذ الإجراءات اللازمة لتحقيق أهداف النمو والربحية. تطوير الأعمال: المشاركة في إطلاق خدمات ومنتجات رقمية جديدة بالتعاون مع المشغلين والفرق الداخلية. تحديد فرص النمو والتطوير ضمن الحسابات الحالية. المساهمة في تعريف وتطور خارطة طريق المنتج والخدمة بالتنسيق مع الشركاء. التقارير والتحليل: ضمان التحديث المنتظم للوحات المعلومات وأدوات المراقبة. إنتاج تقارير دورية عن الأداء التشغيلي والنتائج المحققة. إجراء تحليل تنافسي وبحوث سوقية لتحديد اتجاهات الصناعة، توقعات المستخدمين، وفرص التطوير في السوق التونسية.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

التعليم والخبرة: درجة البكالوريوس (بكالوريا +3) أو درجة الماجستير (بكالوريا +5) في الإدارة، إدارة الأعمال، التسويق، الاتصالات، إدارة المشاريع، أو مجال ذي صلة. خبرة لا تقل عن 6 سنوات في قطاع الاتصالات، الخدمات الرقمية، الدفع عبر الهاتف المحمول، أو خدمات القيمة المضافة (VAS). الخبرة في إدارة الحسابات، قيادة العمليات الرقمية، أو العمل مع مشغلي الاتصالات مرغوبة بشدة.

المهارات التقنية والتحليلية: مهارات تحليلية، تركيب، وحل مشاكل ممتازة. قدرة قوية على تحديد فرص النمو واقتراح حلول مخصصة للتحديات التجارية. إتقان مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والقدرة على تحليل النتائج لتحسين أداء الخدمة. فهم جيد لنماذج الأعمال الرقمية، والخدمات المحمولة، ونظم الاتصالات.

الصفات الشخصية: ديناميكي، مستقل، وموجه نحو النتائج. مهارات تنظيمية وتحديد أولويات ممتازة. المبادرة والقدرة على العمل بشكل مستقل مع التعاون الفعال مع فرق متعددة التخصصات. مهارات بين شخصية قوية والقدرة على تطوير علاقات دائمة مع الشركاء والعملاء.

المهارات اللغوية: إتقان ممتاز للفرنسية والعربية، كتابة وتحدثًا. مستوى جيد من الإنجليزية المهنية، مما يمكن من التواصل مع الفرق الدولية وإنتاج تقارير باللغة الإنجليزية.

معرفة القطاع: معرفة جيدة بسوق الاتصالات والرقمية في تونس. اهتمام قوي بالخدمات الرقمية، الترفيه عبر الهاتف المحمول، حلول الدفع، والخدمات ذات القيمة المضافة. معرفة بمشغلي الاتصالات التونسيين وبيئة أعمالهم تعتبر ميزة كبيرة.

الشروط: توفر للعمل بدوام كامل (5 أيام في الأسبوع) من مكاتبنا في تونس. سفر عرضي داخل تونس أو المنطقة حسب متطلبات العمل.