مدير حسابات

للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

يقوم مدير الحسابات بإدارة علاقات الشركة مع العملاء الحاليين وضمان تحقيق رضاهم واستمرارية التعاون معهم، إضافة إلى تنمية الحسابات وزيادة حجم الأعمال. يعمل كحلقة وصل بين العميل والأقسام الداخلية لضمان تقديم الخدمات أو المنتجات بجودة عالية وفي الوقت المحدد.

المهام والمسؤوليات

• إدارة علاقات العملاء والحفاظ على تواصل مستمر معهم.
• فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم.
• متابعة تنفيذ الخدمات أو المشاريع بالتنسيق مع الفرق الداخلية.
• معالجة مشكلات العملاء وحلها بسرعة وفعالية.
• تحقيق أهداف المبيعات أو الإيرادات الخاصة بالحسابات.
• إعداد التقارير الدورية عن أداء الحسابات ورضا العملاء.
• تطوير فرص بيع إضافية (Upselling & Cross-selling).
• التفاوض مع العملاء بشأن العقود والتجديدات.
• ضمان الالتزام بالسياسات والمعايير الخاصة بالشركة.

المؤهلات المطلوبة

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة سابقة في إدارة الحسابات أو خدمة العملاء أو المبيعات (تختلف حسب المستوى).
• مهارات تواصل وتفاوض قوية.
• القدرة على حل المشكلات واتخاذ القرار.
• إجادة استخدام برامج Microsoft Office وأنظمة إدارة العملاء (CR

المهارات

المهارات الأساسية

• إدارة العلاقات مع العملاء
• مهارات البيع والتسويق
• إدارة الوقت وتنظيم المهام
• العمل تحت الضغط
• التفكير التحليلي ومتابعة الأداء