للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ملخص الوظيفة: وكيل التحصيل الائتماني مسؤول عن إدارة وجمع المدفوعات المستحقة من العملاء مع الحفاظ على علاقات إيجابية مع العملاء. تتضمن الوظيفة متابعة الحسابات المتأخرة، والتفاوض على ترتيبات الدفع، وضمان استرداد المستحقات في الوقت المناسب.

المسؤوليات:

• الاتصال بالعملاء عبر الهاتف، والبريد الإلكتروني، وغيرها من قنوات الاتصال لجمع المدفوعات المستحقة.

• مراقبة حسابات العملاء وتحديد الأرصدة المتأخرة.

• التفاوض على خطط الدفع وترتيبات التسوية عند الاقتضاء.

• الحفاظ على سجلات دقيقة لأنشطة التحصيل وتفاعلات العملاء.

• متابعة الوعود بالدفع وضمان الالتزام بالجداول الزمنية المتفق عليها للدفع.

• تصعيد الحسابات المتأخرة حسب الحاجة وفقًا لسياسات الشركة.

• التعاون مع الفرق الداخلية لحل نزاعات الفواتير وقضايا الدفع.

• إعداد تقارير التحصيل وتقديم التحديثات للإدارة.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

• شهادة الثانوية العامة أو درجة البكالوريوس في المالية أو المحاسبة أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.

• 1–3 سنوات من الخبرة في التحصيل، أو الحسابات المستحقة، أو دور مشابه.

• مهارات قوية في التواصل والتفاوض.

• إجادة في Microsoft Office ونظم ERP/المحاسبة.

• قدرات تحليلية وحل مشكلات جيدة.

• القدرة على التعامل مع المواقف الحساسة بشكل احترافي والحفاظ على السرية.

  
  

الكفاءات الرئيسية:

• توجه خدمة العملاء

• الاهتمام بالتفاصيل

• الإصرار والمرونة

• إدارة الوقت

• مهارات حل النزاعات والتفاوض