للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

عن بُعد | دوام كامل

نحن نبحث عن مدير حسابات عملاء ذو خبرة ومبادرة للانضمام إلى Make Accounting Simple الإمارات. يتولى هذا الدور القيادي مسؤولية مجموعة محاسبة العملاء (pod)، والتي تضم فريقاً من كبار المحاسبين وماسكي الدفاتر، لدعم محفظة واسعة من العملاء في دولة الإمارات. بوجودك بين رئيس قسم المحاسبة وكبار المحاسبين، ستكون مسؤولاً عن التسليم الدقيق وفي الوقت المحدد، بالإضافة إلى السلامة العامة للمجموعة: أداء الفريق، وعلاقات العملاء، والقضايا المعقدة، وسير العمل، والسعة الاستيعابية.

ستحتاج إلى معرفة قوية بالمحاسبة والضرائب في دولة الإمارات، بالإضافة إلى مهارات إدارية قوية وإدراك تجاري سليم. ستعمل في البداية جنباً إلى جنب مع رئيس قسم المحاسبة للتعرف على الفريق وقاعدة العملاء. وخلال 6 إلى 12 شهراً، ستدير المجموعة بشكل مستقل. يركز هذا الدور على مجموعتك الخاصة، بينما يظل بناء مجموعات إضافية من مسؤولية رئيس قسم المحاسبة.

إدارة الفريق

• إدارة كبار المحاسبين وماسكي الدفاتر في مجموعتك.

• متابعة أداء الفريق، وحجم العمل، والروح المعنوية. التدخل بالتوجيه والتدريب عند الحاجة.

• إجراء اجتماعات دورية للمتابعة. تقديم ملاحظات وتقييمات عملية.

• حل مشكلات الفريق مباشرة بدلاً من تصعيد المشاكل الروتينية.

• الضمان بعدم اعتماد أي عميل على عضو واحد فقط في الفريق.

علاقات العملاء

• الإشراف على تقديم الخدمات للعملاء عبر المجموعة بأكملها.

• بناء علاقات مباشرة مع العملاء الرئيسيين.

• التدخل شخصياً في المحادثات الصعبة أو الشكاوى.

• الحفاظ على ثقة العملاء، خاصة خلال فترات أوقات الذروة وازدحام العمل.

الأمور الفنية والامتثال

• توجيه الفريق بشأن الأسئلة المعقدة المتعلقة بضريبة القيمة المضافة، وضريبة الشركات، والامتثال.

• اتخاذ القرار بشأن متى يتم التعامل مع أمر ما داخلياً أو الاستعانة بمشورة خارجية.

• الالتزام بجميع المواعيد النهائية لضريبة القيمة المضافة وضريبة الشركات في المجموعة.

• مراجعة مخرجات الفريق. تحديد الأخطاء المتكررة في وقت مبكر.

تأهيل وإعداد العملاء الجدد

• الإشراف على انضمام العملاء الجدد وتأهيلهم داخل المجموعة.

• فهم تاريخ كل عميل والمخاطر المحتملة قبل بدء العمل.

• تحديد المسؤولية بوضوح منذ اليوم الأول.

العمليات والإجراءات

• تحمل مسؤولية سير العمل اليومي للمجموعة.

• تحديد الاختناقات أو غياب وضوح المسؤولية ومعالجتها.

• اقتراح تغييرات في العمليات أو الأدوات لتحسين مخرجات الفريق.

حجم العمل والسعة الاستيعابية

• متابعة حجم العمل في الفريق. التنبيه المبكر لضغط العمل الزائد.

• إبلاغ رئيس قسم المحاسبة بمشكلات السعة الاستيعابية قبل أن تؤثر على العملاء.

نطاق العمل والجوانب التجارية

• مراقبة ما إذا كان العملاء يطلبون أكثر مما هو متفق عليه.

• التنبيه لتغييرات نطاق العمل أو الرسوم قبل استيعابها دون مقابل.

إعداد التقارير

• تقديم تقارير لرئيس قسم المحاسبة حول حالة العملاء، وأداء الفريق، والمخاطر.

• تقديم الحلول بدلاً من طرح المشكلات فقط.

التدريب والتطوير

• التعرف على المجموعة من رئيس قسم المحاسبة ثم استلام إدارتها.

• بناء معرفة عميقة بضريبة القيمة المضافة وضريبة الشركات في الإمارات.

• مساعدة كبار المحاسبين على النمو ليكونوا صناع قرار مستقلين.

مواصفات المرشح المطلوب

المتطلبات الأساسية

• محاسب محترف، مع خبرة لا تقل عن 5 سنوات في المحاسبة بالإمارات.

• معرفة قوية بضريبة القيمة المضافة وضريبة الشركات في الإمارات.

• خبرة في إدارة أو مراجعة محفظة عملاء.

• الارتياح في التعامل المباشر مع أصحاب الأعمال والأطراف المعنية الرئيسية.

• خبرة في إدارة الأفراد، أو الاستعداد الواضح لذلك.

• خبرة في توجيه وتدريب المحاسبين.

• القدرة على التعامل مع مواقف العملاء المعقدة أو الحساسة.

• معرفة متى يتم التصعيد ومتى يتم التعامل مع الأمور داخلياً.

• وعي تجاري — اكتشاف التغييرات في نطاق العمل والتعقيد والمخاطر.

• مقيم في دولة الإمارات العربية المتحدة.

• 
  

أسلوب العمل

• مبادر ويركز على الحلول. يتحمل مسؤولية المشكلات بدلاً من تصعيدها.

• يدير فريقاً ومحفظة عملاء بأقل قدر من الإشراف.

• متواصل واضح، في الجوانب الفنية وغير الفنية على حد سواء.

• يقدم ملاحظات مباشرة ويتعامل مع المحادثات الصعبة.

• يحسن الأنظمة ولا يكتفي بمعالجة الأعراض الجانبية.

• يهتم بالتفاصيل دون أن يفقد رؤية الصورة الكبيرة.

• هادئ تحت الضغط ومرتاح للعمل في بيئة سريعة الوتيرة.

• ذو تفكير تجاري وليس فنياً فقط.

  
  

شكل النجاح في هذا الدور

خلال 6 إلى 12 شهراً، سيعني النجاح في هذا الدور ما يلي:

• تعمل المجموعة بشكل مستقل مع أدنى حد من التوجيه اليومي المطلوب من رئيس قسم المحاسبة.

• يشعر كبار المحاسبين بالدعم والتحدي، وبأنهم أكثر قدرة باستمرار على اتخاذ قرارات فنية وتجاه العملاء بشكل مستقل.

• يمتلك ماسكو الدفاتر مسؤوليات واضحة ودعماً مناسباً وتواصلاً فعّالاً مع كبار المحاسبين المسؤولين عنهم.

• يمتلك مدير حسابات العملاء فهماً قوياً لمستوى المشاركة والأداء وحجم العمل لكل عضو في المجموعة.

• الالتزام المستمر بالمواعيد النهائية للعملاء.

• تحديد مخاطر المحاسبة والامتثال في وقت مبكر.