• إن حماية بياناتك أمرٌ هامٌ جدًّا بالنسبة إلينا, بالتالي، يتم استخدام إسمك وغيره من المعلومات التي تتعلّق بك وفقًا للّنحو المبيّن في سياسة الخصوصيّة, وسنقوم بجمع المعلومات عند الضّرورة أو إذا كانت ذات صلةٍ ضرورية مباشرةٍ بمعاملاتنا معكَ
  • .وسنقوم بالاحتفاظ ببياناتك إذا طلب منا بوجوب القانون أو لاستخدامها للأغراض التي جمعت لأجلها.
  • يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أيّة بيانات شخصيّ, وتبقى هويّتك الشخصية مجهولة طيل زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنتَ تملك طلباً خاصًا لأحد خدماتنا على الموقع.

أولاً: البيانات التي نجمعها

  • قد نحتاج لجمع المعلومات الخاصة بكَ إذا أردت طلب خدمة من موقعنا.
  • نقوم بجمع البيانات لازمة أخرى لتأمين أية مطالب محتملة قد تظهر لاحقا، ولتزويدكَ بالخدمات المتوفرة لدينا, مثال على ذلك ،الإسم والجنس وتاريخ الميلاد وعنوان البريد الإلكتروني والجامعة وتخصصك ورقم الجوال وتفاصيل الدفع أي تفاصيلٍ عن بطاقات الدفع أو تفاصيلٍ عن الحساب المصرفي.
  • تستخدم المعلومات التي تقدّمها لتزويدكَ بمعلومات حول الخدمات المتوفرة لدينا والتي تطلبها، وللتحقّقَ من المعاملات المالية التي تُجريها على الإنترنت وإدارة حسابك الخاص, كما تستخدم هذه المعلومات في عمليات تدقّيقَ تحميل البيانات من الموقع وتحديد هويّة زائري الموقع.
    وقد يتم التواصل معك على الإيميل و / أو رقم جوالك لإعلامك بأي تحديث يتعلق بحالة طلبك أو لأي اعلان عن خدماتنا وعروضنا الترويجية.
    يقوم وكيلنا بإدارة المعاملات المالية عبر الإنترنت, وما عليك فعله هو تقديم معلومات دقيقة وغير مضلّلة للوكيل أو الموقع، ويجدر بك تحديثها على الدوام وإبلاغنا بالتغييرات.
  • قد نتمكن من تخزين التفاصيل المتعلّقة بطلبيتك الحالية على موقعنا ولكن لا يمكننا سحبها مباشرةً لأسبابٍ أمنيّة, وبتسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع يمكنك الاطلاع على المعلومات وتفاصيل الخدمات التي طلبتها أو التي ستتقدّم بها قريبًاً, وبمقدورك أيضًا إدارة تفاصيل بياناتك، والتفاصيل المصرفية وأية نشرةٍ إخباريةٍ قد اشتركت فيها, كما يجدر بك التعهّد بالتعامل بسريّة تامة عند النّفاذ إلى بياناتك الشخصيّة فلا تجعلها متاحةً لطرف ثالث غير مصرّح به.

البطاقات الائتمانية والحماية من الاحتيال الالكتروني

  • قد نستعين بجهات مختصة لحماية بياناتك من الاحتيال التجاري الالكتروني وذلك لمساعدتنا في اقرار بيانات طلبيات العملاء المجزأة على الموقع أدناه بالتفصيل دليل موجز حول كيفية استخدام هذه الجهات لبياناتك, الرجاء التواصل معنا اذا اردت معرفة المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع
  • او عن جهات الحماية من الغش التجاري المرتبطة بنا, يتم استخدام بياناتك بالطرق التالية:
    سنبحث في جهات الحماية من الاحتيال التجاري (FPA) عن المعلومات للطلبات التي تم اجراؤها على الموقع.
    سنستخدم المعلومات المزودة لنا من جهات الحماية من الاحتيال (FPA) لمساعدتنا في اقرار بيانات طلبك الذي تم اجراؤه على الموقع.
    في حال ارسالك معلومات خاطئة أو غير دقيقة وضبط حالة غش تجاري، سيتم تحويل الحالة الى جهات الحماية من الاحتيال الالكتروني (FPA).

استخدامات أخرى لمعلوماتك الشخصيّة

  • قد نستخدم معلوماتك الشخصية في استطلاعات الرأي وأبحاث التسويق، وفق رغبتك، لأغراضٍ إحصائية مع ضمان سريتها التامة كما يحق لك الانسحاب في أيّ وقتٍ من الأوقات, ولا نقوم بإرسال أية أجوبة إلى طرفٍ ثالث. ولا يتم الإفصاح عن عنوان بريدك الالكتروني إلا إذا رغبتَ في المشاركة في المسابقات. ونقوم بالاحتفاظ بأجوبة استطلاعات الرأي في مكانٍ منفصل تماما عن بريدك الإلكتروني الخاص.
  • قد نقوم بإرسال معلومات عنا، أو عن الموقع أو مواقعنا الأخرى أو عن منتجاتنا أو مبيعاتنا أو عروضات بيعنا أو نشراتنا وغير ذلك ممّا له علاقة بالشركات التابعة لمجموعتنا أو شُركائنا. وإذا كنت لا ترغب بالحصول على هذه المعلومات الإضافيّة (أو في أي جزءٍ منها)، يُرجى الضغط على رابط “إلغاء الاشتراك” الموجود في أي بريد إلكتروني مرسل إليك، وسنتوقّف عن إرسال هذه المعلومات لك في غضون سبع أيام عمل (كلّ يوم عدا أيام الجمعة والأعياد الوطنيّة في كافة أنحاء فلسطين) من استلام تبليغك, وسنتواصل معك للاستفسار عن المعلومات في حين عدم وضوحها.
  • قد تستخدم بعض البيانات، مع الحفاظ التام على الخصوصية والسرية على الموقع، لأغراضٍ أخرى بما في ذلك التحقق من أماكن تواجدهم ومتابعة زيارتهم للموقع أو الروابط الواردة في البريد الالكتروني في حين اشتراكهم لتلقيه، و لتزويد تلك البيانات المجهولة المصدر،والتي لا تسمح بتحديد هويّتك الشخصيّة الفعليّة، إلى طرف ثالث كالنّاشرين على سبيل المثال.

الطرف الثالث والروابط

  • قد نشارك معلومات تعريفية شخصية نجمعها (بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني) مع شركات أخرى في مجموعتنا ولأغراض تجارية, مثل الإعلانات. وقد ننقل معلوماتك إلى شركاتٍ أخرى في مجموعتنا أو إلى وكلائنا لمساعدتنا في المعاملات المتعلقة وفقا لبنود سياسة الخصوصية, وقد نلجأ على سبيل المثال إلى طرف ثالث لمعاونتنا في تسليم المنتجات إليك، واستلام الدفعات منك، واستخدامها لمساعدة فريق خدمة العملاء, وقد نحتاج لتبادل المعلومات مع طرفٍ ثالث بغية الحماية من الاحتيال والحدّ من مخاطر الائتمان, و في حال تمّ بيع مؤسستنا أو جزءًا منها، قد نضطر لنقل قواعد بياناتنا التي تشمل معلوماتك الشخصيّة, وبخلاف ما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية، لن نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها لطرف ثالث دون الحصول على موافقة مسبقة منك إلّا إذا كان ذلك ضروريا للأغراض المنصوص عليها في سياسة الخصوصية هذه.

استخدام الاضافات الاجتماعية الخاصة بالفيسبوك

  • عندما تقوم بزيارة إحدى صفحات موقعنا والتي تحتوي على أحد الاضافات الاجتماعية، فسيعمل متصفحك على إنشاء رابط مباشر مع خوادم الفيسيوك، حيث تعمل فيسبوك على نقل محتويات الاضافات مباشرة الى متصفحك والذي بدوره يعمل على تضمين هذه المعلومات في الموقع مما يتيح لفيسبوك استقبال المعلومات المتعلقة بدخولك للصفحة المختارة من موقعنا, و لهذا السبب، فإنه يتم نقل عنوان الانترنت الخاص الى خادم فيسبوك المتواجد في الولايات المتحدة الأمريكية، حيث يتم تخزين البيانات, وتحدث هذه العملية حتى إذا كنت لا تملك حساباً على الفيسبوك أو إذا كنت لم تسجّل دخولك الى فيسبوك في ذلك الوقت.
  • في حال سجّلت دخولك الى فيسبوك، فإنه يمكن تعيين زيارتك الى حسابك الخاص على فيسبوك, إذا قمت بالتفاعل مع أحد الاضافات الاجتماعية إذا قمت مثلا: بالضغط على “أعجبني” أو ادخلت أحد التعليقات، فسيتم نقل المعلومات المتعلقة بذلك مباشرة من متصفحك الى الفيسبوك وتخزينها من قبله، كما يمكن أن يتم نشر هذه المعلومات على الفيسبوك و أن تظهر لأصدقائك على الفيسبوك.
  • و لمزيد من المعلومات عن حجم و هدف جمع البيانات التي يقوم بها فيسبوك والطريقة التي يتم فيها استخدام ومعالجة هذه البيانات، ولمعرفة المزيد عن حقوقك فيما يتعبق في هذا الأمر ومعرفة المزيد عن إعدادت الخيارات لحماية خصوصيتك، فنرجو منك زيارة Facebook’s privacy policy.

ثانياً: ملفات تعريف الارتباط (COOKIES)

  • لا يشترط منك تفعيل خاصية ملفات تعريف الارتباط وقبولها أثناء زيارة موقعنا على الانترنت.

ما هي ملفات تعريف الارتباط ؟

  • ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم حفظها على الحاسوب الخاص بك والتي تشمل معلوماتك الخاصة عن الإعدادات المفضلة لديك وغيرها من البيانات التي يحتاجها النظام عند التفاعل مع المتصفح, هناك نوعان من ملفات تعريف الارتباط: ملفات نصية آنية وهي التي يتم حذفها في اللحظة التي يتم فيها غلق المتصفح, وملفات تعريف الارتباط المؤقتة /الدائمة والتي يتم تخزينها على حاسوبك لفترة أطول من الوقت وفي بعض الأحيان، بشكل دائم , يساعدنا استخدام ملفات تعريف الارتباط في انتقاء المعلومات التي تناسب ذوقك بشكل خصوصي أو التي ترغب برؤيتها على موقعنا, كما تمكننا ملفات تعريف الارتباط من تخزين أي معلومات تقوم بادخالها حيث لا يتطلب منك ادخالها مجددا عند زيارة الموقع مرة اخرى.

ما هي انواع ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها شركة محاسب ديليفري ؟

  • معظم ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها شركة محاسب ديليفري هي ملفات نصية آنية والتي يتم حذفها لحظة اغلاق متصفح الانترنت, نقوم باستخدام بعض الملفات التي تخزن على حاسوبك بعد اغلاقك للمتصفح, حيث يتيح لنظامنا حفظ هويتك بعد زيارتك لنا وعرض بياناتك واعداداتك المفضلة والمنتجات التي قمت باختيارها عند زيارتك لاحقا, تمتلك ملفات الارتباط المؤقتة / الدائمة عمرا من شهر الى سنتين ويتم بعد ذلك حذفها أوتوماتيكيا, تستخدم هذه الملفات لجمع وتحليل البيانات والتوصل الى استراتيجيات لتطوير موقعنا على الانترنت, وبتطبيق هذه الاستراتيجيات، يصبح الموقع أسهل استخداما كما يساعدنا في عرض منتجات مقترحة للمستخدمين والتي يرغبون برؤيتها شخصيا, هدفنا هو أن نقدم لك خدمة تقنية على الانترنت مرحة وممتعة، سهلة وتتناسب خصيصا مع ذوقك.

ما هي نوع البيانات التي يتم جمعها في ملفات تعريف الارتباط ؟

  • لا يتم حفظ اي بيانات شخصية للعملاء في ملفات تعريف الارتباط التي يستخدمها موقع شركة محاسب ديليفري, وبالتالي لا يمكن من خلالها انتهاك خصوصية أي مستخدم أو تتبعه بشكل فردي, فعندما يتم تفعيل الكوكي، يتم انشاء رقم ID خاص بها و يستخدم هذا الرقم كمرجعية داخلية فقط ولا يمكن من خلاله تحديد هوية المستخدم او استخدامه لمعرفة معلوماته الشخصية المسجلة مثل الاسم وعنوان IP, ويتم استخدام المعلومات المجهولة الهوية التي تصلنا من ملفات تعريف الارتباط لأغراض التحليل والتقييم، مثال على ذلك معرفة الصفحات الاكثر زيارة والمنتجات الاكثر شهرة، الخ.

ماذا نعني باستهداف المستخدم على موقعنا ؟

  • يقوم موقع شركة محاسب ديليفري بجمع المعلومات الخاصة والتي يستخدمها في توفير الاعلانات والعروض الالكترونية التي تناسب ذوق كل عميل بشكل خاص, ولا تستخدم هذه المعلومات لتحديد هويتك كمستخدم، ولكنها تستخدم فقط لدراسة تحسين الموقع, لا يتم حفظ المعلومات التي يتم الحصول عليها ضمن بيانات المستخدم الشخصية أو بيانات الطلبية، ولكن تستخدم هذه المعلومات لتزويد مستخدمينا بالاعلانات التي يرغبون برؤيتها وإعلامهم بالعروض والخدمات التي تناسب أذواقهم الفردية بشكل خاص، ويتم استهداف المستخدم من خلال تتبع نقراته للاعلانات او للصفحات التي يقوم بزيارتها, ان هدفنا هو تزويدك بخدمة تناسب ذوقك وأولوياتك.

هل تستخدم شركة محاسب ديليفري ملفات ارتباط تابعة لطرف ثالث؟

  • تتيح شركة محاسب ديليفري استخدام ملفات ارتباط من شركات مرتبطة بنا وذلك بهدف توفير الاعلانات والعروض الالكترونية التي تناسب ذوق كل عميل بشكل خاص, لذا يتم تخزين بعض ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركائنا على جهازك عندما تزور موقعنا الالكتروني, تتميز ملفات تعريف الارتباط هذه بأنها مؤقتة / دائمة اي يتم حذفها على القرص الصلب الخاص بك والتي يتم حذفها اوتوماتيكيا من حاسوبك عند نهاية حياتها الافتراضية (14يوم الى 2 سنة), وكما تنص سياسة شركة محاسب ديليفري الخاصة بملفات تعريف الارتباط ، فلا يتم جمع اي معلومات شخصية في ملفات تعريف الارتباط التابعة لطرف ثالث, يتم جمع الملفات المخزنة في اوقات محددة ، وذلك لتتمكن الشركات من خلالها معرفة اي المنتجات الاكثر طلبا والذي يتم بشكل كامل على المعلومات المجهولة الهوية والتي تجرى على ارقام ID منتقاه بشكل عشوائي, ولذلك فانه لا يمكن ربطها بأي معلومات شخصية سبق ان قمت بادخالها في موقع شركة محاسب ديليفري, ان الغرض الوحيد من استخدام ملفات ارتباط تابعة طرف ثالث هو السماح لشركائنا بالاعلان عن المنتجات التي تحظى باهتمامك شخصيا.

استهداف العميل من خلال شركائنا

  • نحن نستخدم سياسة الاستهداف، والتي تتيح لنا عرض الاعلانات التي ترغب برؤيتها على موقعنا الالكتروني, نعني بالاستهداف أنه بامكاننا الاعلان عن الخدمات التي قمنا بعرضها مؤخرا على مواقع شركائنا وهذا يعني أن اعلاناتنا التي يتم عرضها بشكل خاص لك ، حتى على مواقع الشركات الاخرى، هي العروض والاعلانات التي ترغب برؤيتها فقط, نفعل ذلك من خلال القيام بتحليل مفصل للمعلومات التي تم جمعها في ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على موقعنا لنتمكن من معرفة اهتماماتك كمستخدم, تتميز هذه المعلومات بانها مجهولة الهوية، حيث لا تحتوي على معلوماتك الشخصية أو اي بيانات لك في سجلات العملاء.

موافقة شخصية

  • اني أقر باعطاء السماحية باستخدام بيانات المستخدم الخاصة بي وحفظها في ملفات تعريف الارتباط, أنا اسمح ببقاء هذه الملفات على جهازي بعد انتهائي من استخدام المتصفح واستخدامها عند زيارتي القادمة من خلال موقعكم, كما اني احتفظ بحق سحب هذه السماحية وذلك من خلال عدم تفعيل ملفات تعريف الارتباط من قائمة اعدادات المتصفح.

ثالثاً: بيانات الدخول

  • في كل مرة تقوم فيها بزيارة mohaseb.net   يتم إرسال المعلومات من المتصفح الى سجل ملفات الخادم، حيث يتم حفظها هناك, تضم المعلومات, الوقت والتاريخ لزيارة الموقع، الصفحات التي قمت بعرضها، عنوان IP ، العنوان الالكتروني URL الذي قادك الى mohaseb.net   ، المعلومات المخزنة ونوع المتصفح المستخدم.
  • عندما نجمع كل هذه المعلومات ، يتم حذف كافة عناوين IP أو تحويلها الى عناوين مجهولة الهوية, يعني تجهيل هوية العناوين هو تغيير عنوان IP الخاص بك بحيث لا يمكن ربطه مع المستخدم الأصلي أو لا يمكن ربطه الا من خلال اجراء بحوث واسعة النطاق,
  • يتم استخدام المعلومات المجهولة والمخزنة في ملف سجل الخادم لتحسين تجربة التسوق على موقع mohaseb.net   وذلك لجعل تصفح الموقع لدينا أكثر سهولة، وإيجاد الأخطاء بسرعة وتوجيه قدرات الخادم للتطوير وفق أهمية الحاجة اليها, على سبيل المثال، هذه المعلومات تسمح لنا بحساب أوقات ذروة الازدحام لدينا وبالتالي في وضع خطة لتقدير قدرة الخادم الكافية للحفاظ على تشغيل موقعنا بأسرع ما يمكن.
  • بموجب هذا ، فاني أمنح mohaseb.net   السماحية بتحليل واستخدام بيانات البروتوكول لتطوير وتحسين أداء متجرهم للتسوق الالكتروني.

رابعاً: الأمان

  • نستخدم تقنيات وإجراءات الأمان الملائمة لمنع نفاذٍ غير مصرّح به أو غير قانونيّ لمعلوماتك أو فقدانها أو تدميرها . فعندما نجمع البيانات من خلال الموقع، نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية على قاعدة بيانات ضمن خادم إلكتروني آمن, فنستخدم أنظمة جُدر الحماية على خوادمنا, وعندما نقوم بجمع تفاصيل بطاقات الدفع إلكترونيًا، فإننا نحميها من خلال استخدام التشفير، مثل طبقة مآخذ التوصيل الآمنة (SSL), فيصعب بالتّالي على أيّ متسلّلٍ فكّ تشفير معلوماتك بما أنّنّا لا نستطيع ضمان الحماية بنسبة مئة في المئة, وننصحك بشدّة عدم إرسال كامل تفاصيل بطاقة الائتمان أو بطاقة السحب الآلي عندما تتواصل معنا إلكترونيًا ومن دون تشفير, ونضع ضمانات ماديّة والكترونية وإجرائيّة مباشرة على عملية جمع معلوماتك اوالإفصاح عنها, وتتطلّب إجراءاتنا الأمنية أن نطلب منك أحيانًا إثبات هويتك قبل أن نفصح لك عن معلوماتك الشخصية, وتقع على عاتقك مسؤوليّة حماية كلمتك السريّة وحاسوبك من أيّ نفاذ غير مصرّح به.

خامساً: اقرار

عندما تقوم بارسال بيانات لنا أو لوكلائنا أو باستخدام الموقع، فإنك توافق على استخدامنا لمعلوماتك على النحو المبين في هذه الخصوصية للتحقق من هويتك.

سادساً: حقوقك

  • في حال كنت تشعر بالقلق على بياناتك، يحقّ لك طلب النّفاذ إلى البيانات الشخصيّة التي نحملها لك أو سبق ونقلتها إلينا, ويحقّ لك أن تطلب منّا تصحيح أية أخطاء في بياناتك الشخصيّة ويتم ذلك مجانًا, ولك الحقّ في مطالبتنا، في أي وقتٍ من الأوقات، بالكفّ عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقيّة مباشرة, نرجو من التواصل معنا عبر البريد الالكتروني [email protected].

لا تتردد في التواصل معنا!

لدينا فريق مختص على أتم الاستعداد للإجابة على كافة استفساراتكم..