للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

هدف الدور: سيقوم قائد الحسابات الرئيسية بإنشاء علاقات طويلة الأمد قائمة على الثقة مع عملائنا. الدور هو الإشراف على محفظة من العملاء الاستراتيجيين المعينين، لتطوير أعمال جديدة من العملاء الحاليين، والبحث بنشاط عن فرص جديدة للمبيعات وتطوير الأعمال. يتضمن ذلك تطوير علاقات قوية مع العملاء، والتواصل مع المسؤولين الرئيسيين في الأعمال وأصحاب المصلحة، وإعداد تقارير المبيعات. سيقوم قائد الحسابات الرئيسية أيضًا بالرد على استفسارات العملاء وتحديد فرص العمل الجديدة بين العملاء الحاليين. في هذا الدور، ستتواصل مع الفرق الداخلية متعددة الوظائف (بما في ذلك تجربة العملاء ومبيعات الحسابات الرئيسية، والعمليات، والمالية، وتكنولوجيا المعلومات، إلخ) لتحسين تجربة العميل بشكل كامل وضمان تلبية جميع احتياجات ومتطلبات العملاء. كقائد حسابات رئيسية، ستتعاون مع فريق المبيعات وتطوير الأعمال لدينا لدعم تحقيق الأهداف، مع الحفاظ على رضا العملاء وارتباطهم بمنتجاتنا وخدماتنا على المدى الطويل. المسؤوليات الرئيسية & الالتزامات: تشغيلي: إدارة عدد محدد من الحسابات الرئيسية التي تعد أعلى عملاء مولدين للإيرادات أو عملاء الأعمال الاستراتيجيين الذين يحتاجون إلى موارد دعم مخصصة من فئة VIP.عمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع أمور إدارة حسابات العملاءبناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاءتطوير علاقات مستشار موثوق بها مع الحسابات الرئيسية، وأصحاب المصلحة في العملاء، والرعاة التنفيذيينضمان التسليم في الوقت المناسب والناجح لحلولنا وفقًا لاحتياجات وأهداف العميلتوقع وتتبع مقاييس الحسابات الرئيسية (على سبيل المثال، الأداء التشغيلي الشهري/الأسبوعي، نصف السنوي، والسنوي)إعداد تقارير عن حالة الحسابات الرئيسية والعملاء المعرضين للخطرالتواصل بوضوح حول تقدم المبادرات الشهرية/الربع سنوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.تطوير أعمال جديدة مع العملاء الرئيسيين الحاليين و/أو تحديد مجالات التحسين لتلبية حصص المبيعات والخدماتالتعاون مع فريق المبيعات لتحديد وتنمية الفرص داخل المنطقةالمساعدة في requests العملاء الصعبة أو التصعيدات حسب الحاجةضمان توافق العمليات مع احتياجات العملاء وتلبية جميع المعايير التشغيلية والمعايير الخاصة بالعمليات اليوميةالأشخاص:ضمان فهم المهام من قبل أعضاء الفريق وأدائها بشكل مسؤول وجادالتواصل مع الإدارة ومديري الخطوط الآخرين (كجزء من فريق متعدد الوظائف) للتشغيل الكفء للقسم.المشاركة في اجتماعات الإدارة والإشراف حسب الحاجة.التعليم & المؤهلاتدرجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.الخبرة حامل درجة البكالوريوس مع 5+ سنوات من الخبرة في المجال التجاري، أو 9 سنوات من الخبرة لحاملي الدبلوم.خبرة عمل مثبتة في قسم واجهة العملاء.قدرة مثبتة على التواصل، وتقديم العروض، والتأثير على أصحاب المصلحة الرئيسيين على جميع مستويات المنظمة، بما في ذلك التنفيذيين.قدرة مثبتة على إدارة مشاريع إدارة الحسابات المتعددة في الوقت نفسه مع الحفاظ على اهتمام حاد بالتفاصيلمهارات استماع وتفاوض وعرض ممتازةمهارات التواصل اللفظي والكتابي قويةمهارات تحليليةوظيفيةمهارات شخصية ممتازة ومهارات تسهيل.القدرة على إدارة أولويات مختلفة وتقديم نتائج عالية الجودة تحت الضغط.قدرة مثبتة على توفير متطلبات التقارير في الوقت المناسب والدقيقة.مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.القدرة على تحديد الأولويات والوفاء بالمواعيد النهائية بفعالية تحت قيود الوقت.عربية مكتوبة ومحادثة ممتازة.إنجليزية مكتوبة ومحادثة ممتازة.السلوكيةمهارات شخصية ممتازةمهارات تفاوض ممتازةمهارات تواصل ممتازةمهارات تطوير ممتازةمهارات MS Officeفهم جيد للأمور التجارية.موجه نحو العميلفهم القضية الرئيسية  

متطلبات الوظيفة

الحد الأدنى من المؤهلات :
درجة البكالوريوس



الخبرة :



يجب أن تكون لديك خبرة لا تقل عن 5 سنوات للتقدم لهذه الوظيفة