للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ملخص الوظيفة:

نحن نبحث عن مدير حسابات رئيسية مدفوع بالنتائج ويركز على العلاقات لإدارة وتنمية محفظة من العملاء ذوي القيمة العالية في صناعة الألعاب عبر الإنترنت. هذه الوظيفة مسؤولة عن بناء علاقات طويلة الأمد، وتحسين قيمة اللاعب، وضمان رضا العملاء من خلال التواصل الفعال، وتحليل الأداء، والدعم الاستراتيجي. يجب أن يكون لدى المرشح المثالي خبرة في إدارة الحسابات، وفهم قوي لمنتجات الألعاب عبر الإنترنت (الكازينو، sportsbook)، والقدرة على النجاح في بيئة سريعة الوتيرة تعتمد على البيانات.

المسؤوليات الرئيسية:

إدارة وتنمية محفظة من العملاء الرئيسيين، وضمان مستويات عالية من المشاركة، والاحتفاظ، والرضا. العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للحسابات المعينة، وتوفير الدعم المستمر وتحديثات الأداء. فهم احتياجات عملاء الأعمال وتوافق الحلول لمساعدتهم في تحقيق أهدافهم. تحليل أداء الحساب، وبيانات اللاعبين، ونتائج الحملات لتحديد فرص النمو. التنسيق مع الفرق الداخلية (التسويق، المنتج، الدعم، المالية) لتقديم خدمة سلسة. مراقبة نشاط العميل وسلوكه لمعالجة أي مشاكل أو فرص بشكل استباقي. التفاوض وتجديد العقود أو الاتفاقيات حسب الحاجة. البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة، ونشاط المنافسين، والتغييرات التنظيمية ذات الصلة بأسواقك. إعداد وتقديم تقارير الأداء المنتظمة، والتوقعات، والمراجعات الاستراتيجية.

المتطلبات:

خبرة مثبتة كمدير حسابات رئيسية أو في أدوار تفاعلية مع العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في قطاع الألعاب عبر الإنترنت. معرفة قوية بعمليات الكازينو عبر الإنترنت. مهارات تواصل، وتفاوض، وإدارة علاقات ممتازة. عقلية مدفوعة بالبيانات مع القدرة على تفسير مؤشرات الأداء الرئيسية والتحليلات. مهارات تنظيمية قوية والقدرة على إدارة حسابات متعددة وأولويات. إتقان أدوات إدارة علاقات العملاء وأدوات مايكروسوفت أوفيس / مساحة عمل جوجل. الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية تعتبر ميزة. درجة بكاليوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة