مدير حساب استراتيجي
التواصل مع مقدم الخدمة
وصف الخدمة / الوظيفة
للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا.
_______________________________________
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الوظائف الأساسية والمسؤوليات:
- مراقبة نظام إدارة علاقات العملاء & التأكد من أن نجاح العملاء يجمع البيانات الصحيحة
- التعامل مع منصة نجاح العملاء / الانضمام / الدعم
- غرس منهجية تعتمد على البيانات في اتخاذ القرارات لاستخراج الرؤى من أدوات نجاح العملاء.
- جمع المعلومات المفيدة من أدوات نجاح العملاء.
- دمج جميع أدوات النجاح / الانضمام / الدعم مع بعضها البعض لمشاركة المعلومات ونقاط البيانات الرئيسية.
- تدريب أعضاء النجاح / الانضمام / الدعم الجدد على الأدوات والعمليات ومراقبة امتثالهم.
- تقييم العمليات الحالية وتحديد مجالات التحسين لتعزيز الناتج العام.
- تحليل البيانات وإنشاء / مشاركة التقارير مع الإدارة العليا مع الرؤى والاقتراحات الرئيسية.
- تطوير نظام تفوق النجاح الذي سيتتبع ويعزز جودة وكفاءة وأداء نجاح العملاء.
- امتلاك مجموعة أدوات نجاح العملاء والتكامل مع مصادر البيانات ذات الصلة الأخرى.
- قيادة تطوير وصيانة درجة صحة العملاء لإبلاغ قرارات مديري نجاح العملاء
- العمل كحلقة وصل مع الفرق التجارية الأخرى في الأمور التشغيلية
- الكشف عن التحديات والحواجز والفرص حول كفاءة وقابلية توسيع فريق نجاح العملاء
- تقديم الدعم التشغيلي وتطوير العمليات التي تعزز اعتماد المنتج والنتائج الناجحة للعملاء
مؤشرات الأداء الرئيسية
- إنشاء كتيبات التشغيل
- تحديد مبادرات نجاح العملاء للشركة
- تقييم إدارة المخاطر
- التنبؤ
- فحص العمليات الحالية للبحث عن فرص أو زيادة المبيعات
- إجراء تحليل تحول العملاء
- إعداد عملية لقياس ومراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للفريق والأداء
- العمل على هياكل الحوافز للفرق المختلفة بما يتماشى مع أهداف الشركة والفريق
ستتعاون بشكل وثيق مع مديري المبيعات ومدير نجاح العملاء والتنفيذيين الدعم وفريق التنفيذ لضمان الالتزام الأقصى بالعمليات المحددة.
- خبرة تزيد عن سنتين مع خبرة عمل ذات صلة لا تقل عن سنتين في دور يواجه العملاء (نجاح العملاء أو إدارة الحسابات) في إعداد SaaS
- يجب أن يكون لدى المرشح مهارة في القراءة والكتابة والتحدث باللغة العربية
- يفضل الحصول على درجة الماجستير في إدارة الأعمال
- مجال - يفضل الخبرة في التحليلات والبيانات وقواعد البيانات أو ذكاء الأعمال
- طموح - الرغبة في بذل جهد إضافي مع أخلاقيات عمل قوية؛ مستقل ومبتكر
- تواصل ممتاز - تعرف ما يجب قوله والأهم كيف تقوله
- ستكون الخبرة في منتجات التسويق الرقمي ميزة إضافية
معلومات
الرياض, الرياض
6 شهور مضى على النشر
54
المؤهلات
المؤهل العلمي
بكالوريوس
التخصص
محاسبة
درجة الخبرة
من 1-3 سنوات
نمط التواصل
ميداني
الموقع على الخريطة
تعليق (0)
أول منصة شاملة تجمع بين المحاسبين والبرامج المحاسبية تحت سقفٍ رقميٍّ واحد. نحن نسهل عليك اختيار المحاسب المثالي والبرنامج المحاسبي المناسب بنقرةٍ واحدةٍ فقط.
