للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مكان العمل

الإمارات العربية المتحدة

الخبرة

5 إلى 12 سنة

مستوى التأهيل

خريج

وظيفة العمل

تسويق / أبحاث السوق
مبيعات / تجزئة / شركات / تطوير أعمال

مجموعة المهارات

خبرة في إدارة الحسابات، المبيعات

الباحثون المفضلون عن العمل

الباحثون عن العمل من أي دولة

مدير حسابات نشط واستباقي للانضمام إلى فريق الشراكات التجارية لدينا. ستكون مسؤولاً عن التعامل مع جميع جوانب تقديم العروض لمشاريع توظيف العملاء، بما في ذلك إعداد عروض دقيقة ومفصلة بناءً على متطلبات العملاء. ستكون أيضًا مسؤولاً عن إدارة وتوسيع العلاقات مع عملائنا الحاليين مع تحديد الفرص لزيادة مبيعات خدمات التوظيف لدينا. يتطلب هذا المنصب مهارات اتصال قوية، والانتباه إلى التفاصيل، وعقلية ريادية، وشغف لتحقيق رضا العملاء ونمو الشركة.

المسؤوليات الرئيسية:

1.إدارة علاقات العملاء:

تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء لضمان رضاهم المستمر.

العمل كنقطة الاتصال الرئيسية لجميع استفسارات العملاء، وإدارة الاتصالات بشكل استباقي.

تقديم تجربة مخصصة، تلبي احتياجات وتفضيلات العملاء المحددة.

2.المبيعات وزيادة المبيعات:

تحديد ومتابعة الفرص لزيادة مبيعات خدمات إضافية وزيادة الإيرادات من العملاء الحاليين.

العمل عن كثب مع العملاء لفهم احتياجاتهم المستقبلية واقتراح حلول توظيف مناسبة.

تقديم وترويج خدمات جديدة للعملاء وإظهار قيمتها.

3.إعداد العروض وتنسيق المشاريع:

إعداد عروض دقيقة ومفصلة للعملاء بناءً على متطلبات مشاريعهم.

العمل مع الفرق الداخلية لضمان أن جميع احتياجات العملاء مفهومة ومتعامل معها بشكل سلس.

إدارة عملية تقديم الخدمات من البداية إلى النهاية، من العرض الأولي إلى الفاتورة النهائية.

4.استراتيجية الحساب والنمو:

تطوير استراتيجيات لتوسيع الحسابات وزيادة الإنفاق من العملاء.

تحليل ملاحظات العملاء وتحديد مجالات تحسين الخدمة أو تقديم خدمات جديدة.

التحقق بانتظام من رضا العملاء وضمان حل أي مشكلات على الفور.

5.المهام الإدارية:

إعداد وإرسال الفواتير، مع ضمان الدقة والالتزام بالمواعيد.

الحفاظ على سجلات دقيقة في أنظمة إدارة علاقات العملاء بشأن تفاعلات العملاء وتفضيلاتهم وأي ملاحظات ذات صلة.

6.التعاون والتواصل الداخلي:

التعاون بشكل وثيق مع فرق العمليات والتوظيف لضمان عملية تقديم خدمة سلسة.

العمل مع فريق التسويق لضمان علم العملاء بجميع العروض أو الخدمات الجديدة ذات الصلة.

ساعات العمل: السبت - الجمعة، 8:30 صباحًا - 6:00 مساءً (يوم السبت الثاني عطلة)

إذا كنت محترفًا يركز على العملاء ولديك شغف بعلاقات العملاء، فنحن نحب أن نسمع منك!

المتطلبات:

خبرة مثبتة في إدارة الحسابات، المبيعات أو دور يتطلب التعامل مع العملاء لا تقل عن 5 سنوات

خبرة في العمل في سوق الفعاليات في الإمارات العربية المتحدة.

مهارات قوية في الاتصال الشفوي والكتابي باللغة الإنجليزية.

مهارات استثنائية في التعامل مع الآخرين والقدرة على بناء علاقات مع العملاء.

مهارات قوية في حل المشكلات والتفاوض.

مدفوع بالنتائج، مع تركيز قوي على تحقيق الأهداف والمواعيد النهائية.

القدرة على التفكير استراتيجيًا واستباقيًا لتوقع احتياجات العملاء.

إجادة استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وحزمة Microsoft Office (Excel، Word، PowerPoint).

عقلية استباقية وموجهة نحو الحلول.

يفضل الحصول على درجة بكاليوس في الأعمال، التسويق أو مجال ذي صلة.