للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

من نحن

DoubleVerify هي منصة برمجيات رائدة في قياس الإعلام الرقمي والبيانات والتحليلات. مهمة DV هي أن تكون المصدر الحاسم للشفافية والرؤى المستندة إلى البيانات حول جودة وفعالية الإعلان الرقمي لأكبر العلامات التجارية في العالم والناشرين ومنصات الإعلان الرقمية. توفر منصة التكنولوجيا الخاصة بـ DV للمعلنين بيانات وتحليلات متسقة وغير متحيزة يمكن استخدامها لتحسين جودة وعائد استثماراتهم في الإعلانات الرقمية. منذ عام 2008، ساعدت DV مئات من شركات Fortune 500 على تحقيق أقصى استفادة من إنفاقهم الإعلامي من خلال تقديم أفضل الحلول في نظام الإعلان الرقمي، مما يساعد على بناء صناعة أفضل. تعرف على المزيد على www.doubleverify.com .


ما ستقوم به

مدير الحساب مسؤول عن خدمة جميع جوانب حسابات وعلاقات العملاء، وهو دور حاسم. سير oversee جميع جوانب الحملات عبر بدء التشغيل، والتنفيذ، والإطلاق، والتقارير، والتصحيح، والفوترة. سيعمل مدير الحساب بشكل وثيق وتعاوني مع فرق المبيعات، والتنفيذ، وإدارة المنتج، والهندسة، والمالية لتقديم خدمة عملاء وحلول عالمية المستوى إلى السوق. يلعب مدير الحساب دورًا أساسيًا في تقديم التوصيات وتنفيذ الاستراتيجيات لتلبية احتياجات العملاء المستمرة من المنتجات وسيكون مسؤولاً عن تعليم العملاء حول جميع جوانب مجموعة منتجات DoubleVerify، وكيف يمكن استغلال المنتجات لتحقيق أهدافهم.


تقديم التميز التشغيلي وخدمة فائقة عبر حساباتك

• إنشاء تقارير الاتصال بما في ذلك: تسليم QBR، ساعات المكتب الشهرية، اجتماعات تحديث الميزات وجلسات التعليم
• إجراء محادثات استراتيجية خلال جميع نقاط الاتصال مع العملاء المعنية (مكالمات الحالة، ساعات المكتب، QBRs، الرحلات، إلخ) وتحديث المدير بانتظام بمعلومات جديدة
• تنفيذ والحفاظ على خطة حساب استراتيجية لجميع المعلنين من المستوى الأعلى في محفظتك ومراجعة حالة حسابات المستوى الأعلى على أساس شهري كحد أدنى، بما في ذلك: المنتجات المستخدمة من DV، اتجاهات الإنفاق، الأداء مقابل KPIs
• ابق على اطلاع بأخبار الصناعة والأخبار الخاصة بالعملاء للمستوى الأعلى من العملاء وقدم اقتراحات بشكل استباقي للتحسينات وفرص المنتجات/ الميزات الجديدة
• تحديد الأسئلة الشائعة والاتجاهات والتحديات: وضع خطة عمل لتحسين احتفاظ المعرفة للعملاء المحددين
  
  

الاحتفاظ بالعملاء على مدار العام

• تحديد مخاطر فقدان العملاء المحتملة والإبلاغ عنها على الفور إلى مندوب المبيعات المناسب ومديرك، مع اتباع عملية فقدان العملاء الموصوفة بما في ذلك التحديث في Salesforce
• تقديم تحديثات شهرية حول العوامل المهمة في فقدان العملاء بما في ذلك ما إذا كانوا يتحدثون إلى منافس، والقضايا المتكررة والخطط لمعالجتها، ومدى معرفتهم بعروض منتجاتنا الكاملة، ومدى تفاعلهم
  
  

إدارة الوقت وإكمال المهام بكفاءة

• إجراء تدقيق شهري لكامل محفظة أعمالك وتقديمه إلى مديرك بحلول العاشر من الشهر التالي لضمان تغطية الإيرادات والعلاقات، بالإضافة إلى نظافة الحساب وأي خطوات تالية.
• تنظيف لوحة معلومات AM على أساس أسبوعي، مما يضمن أن جميع مهام التدقيق على المسار الصحيح
• تحميل جميع الوثائق المتعلقة بالعميل بما في ذلك التقارير، وتحديثات التسويق، وجلسات التعليم في Salesforce
• إكمال جميع الوثائق الداخلية للتتبع والحالة ضمن الأطر الزمنية المحددة، مما يظهر فعالية الأولويات والاتساق في الجودة الممتازة في جميع المهام
• التأكد من تقديم تحديثات منتظمة للعملاء والشركاء والمساهمين الداخليين حسب الحاجة ومتابعة كل مشكلة حتى يتم حلها (تقديم تأكيد لجميع الأطراف)
  
  

من أنت

• 3-5 سنوات من الخبرة العامة في إدارة الحسابات مع فهم عميق لصناعة الإعلان عبر الإنترنت
• خبرة مباشرة في العمل في واحدة أو أكثر من الجهات التالية: وكالة إعلانات، ناشر، شبكة إعلانات أو منصة جانب الطلب
• متحدث باللغة العربية أو التركية، طليق باللغة الإنجليزية، مقيم في دبي، الإمارات العربية المتحدة
• درجة البكالوريوس من مؤسسة معتمدة
• إجادة استثنائية في Microsoft Excel وPowerPoint
• خبرة في تقنية تقديم الإعلانات
• فهم شامل لسوق الإعلام عبر الإنترنت.
• خبرة في إدارة منتجات وتقنيات الإعلام عبر الإنترنت مثل الخبرة في إدارة الحملات، أو تقديم الإعلانات.
• مدفوع ذاتيًا، مفكر مستقل وعضو فريق، قادر على الانطلاق بسرعة.
• قدرة مثبتة على التعامل مع عدة مهام مع مواعيد نهائية ضيقة، وإدارة الأولويات المتنافسة، والأداء باستمرار في بيئات الضغط العالي.
• مهارات اتصال كتابية وشفوية متميزة، قادرة على توصيل القضايا بوضوح، وتقديم النقاط بشكل مختصر وضمان قنوات اتصال ناجحة بشكل عام.
• قدرة على التفاعل والتواصل بشكل فعال مع جميع مستويات الإدارة بما في ذلك المستوى التنفيذي العالي.
• منظم مع اهتمام صارم بالتفاصيل، ودافع نحو التميز، ونهج إيجابي.
• شغف ورغبة في لعب دور رئيسي في دفع عمل جديد نحو النجاح في مجال تكنولوجيا الإعلان.