للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤوليات العمل:

• إدارة دورة حياة المعاملات بعد البيع، وضمان التعامل السلس وأوقات الاستجابة السريعة.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء والفرق الداخلية، بما في ذلك زملاء العمليات، والوسط، والمكتب الأمامي.
• تتبع معاملات العملاء وتقديم تقارير شاملة لتعزيز تجربة العميل.
• دعم سير العمل التشغيلي لحل الرفض، والنزاعات، والمعاملات الإشكالية.
• تسجيل جميع تفاعلات العملاء وتصعيد المخاوف إلى المبيعات حسب الحاجة.
• الدفاع عن العملاء من خلال تحليل سلوك العملاء والإبلاغ عن اتجاهات المعاملات.
• تبسيط العمليات بما يتماشى مع أولويات التجارة ودعم المبيعات وزيارات العملاء.
• إجراء تدريب العملاء والمشاركة في فعاليات العملاء لتعزيز العلاقات.

المؤهلات والقدرات والمهارات المطلوبة:

• مهارات قيادية مثبتة مع القدرة على تقديم أداء استثنائي تحت الضغط.
• تركيز قوي على رضا العملاء وبناء العلاقات.
• مهارات تخطيط وتنظيم ممتازة، وراحة في العمل ضمن مواعيد نهائية ضيقة.
• القدرة على العمل بشكل تعاوني وامتلاك مهارات تواصل قوية.
• الإلمام بإدارة أنظمة متعددة واهتمام بأدوات الأتمتة (AI/LLM/Alteryx).

المؤهلات والقدرات والمهارات المفضلة:

• يفضل أن يكون لديك معرفة بمنتجات تمويل التجارة.
• خبرة في تطوير وتحريك الشبكات والموارد الداخلية.
• القدرة على تحديد الفرص لتطوير المنتجات وتعزيزها.

ج.ب. مورغان هي رائدة عالمية في خدمات المالية، تقدم نصائح استراتيجية ومنتجات لأهم الشركات في العالم، والحكومات، والأفراد الأثرياء، والمستثمرين المؤسسيين. يدفع أسلوبنا المتميز في تقديم الخدمة للعملاء كل ما نقوم به. نحن نسعى لبناء شراكات موثوقة وطويلة الأمد لمساعدة عملائنا في تحقيق أهدافهم التجارية.

نحن ندرك أن موظفينا هم قوتنا وأن المواهب المتنوعة التي يجلبونها إلى قوتنا العاملة العالمية مرتبطة مباشرة بنجاحنا. نحن أصحاب عمل يوفرون فرص متساوية ونضع قيمة عالية على التنوع والشمول في شركتنا. نحن لا نميز على أساس أي صفة محمية، بما في ذلك العرق، والدين، واللون، والأصل الوطني، والجنس، والتوجه الجنسي، وهُوية الجنس، وتعبير الجنس، والعمر، والحالة الزوجية أو حالة المحاربين القدامى، والحمل أو الإعاقة، أو أي أساس آخر محمي بموجب القانون المعمول به. نحن أيضًا نقدم تسهيلات معقولة للمتقدمين والموظفين فيما يتعلق بالممارسات والمعتقدات الدينية، بالإضافة إلى احتياجات الصحة العقلية أو الإعاقة الجسدية. قم بزيارة قسم الأسئلة الشائعة لدينا لمزيد من المعلومات حول كيفية طلب التسهيلات.