للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

المؤهلات المطلوبة:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التمويل والمصارف أو تخصص ذي صلة

• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة علاقات العملاء في قطاع التجزئة المصرفية

• شهادة SCA (المستوى الثالث من CISI)

• شهادة الأنظمة والقوانين المعمول بها في دولة الإمارات (إلزامية)

المسؤوليات:

اكتساب العملاء:

• فهم احتياجات العميل وتقييم فرص الصفقات بالتنسيق مع فرق المنتجات

• تطوير خطط الحسابات لمتابعة الفرص التجارية

• تقديم تقارير مستمرة حول تطور الحسابات

إدارة العلاقات:

• بناء علاقات فعالة مع العملاء تحت إشراف مدير الوحدة

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية مع العملاء

• التعاون مع الشركاء في المنتجات لتعزيز فرص البيع المشترك

إدارة المحفظة:

• لقاءات منتظمة مع العملاء لمتابعة احتياجاتهم المالية

• متابعة دقيقة لاستخدامات العملاء للخدمات المصرفية

• ضمان الامتثال للأنظمة والرقابة الداخلية

التعاون الداخلي:

• تنسيق مع الأقسام الأخرى مثل العمليات والتكنولوجيا والقانونية والمخاطر لضمان تجربة متميزة للعملاء

الإدارة الذاتية:

• تحديد أهداف أداء سنوية وتحقيقها

• تحديد احتياجات التدريب والتطوير

• متابعة التطورات المهنية والتقنية