للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

1.1 إدارة الأعمال

• يدافع بشغف، ينمي ويدير عميل(عملاء).

• مسؤول عن قيادة الأعمال وتطوير محتوى خطة التسويق وقيادة الوكالة من خلال فهم تسويق العميل وسياق الأعمال.

• يضع منهجيات ونماذج عمل جديدة مهمة تحسن أداء وربحية الوكالة والعملاء.

• يوظف مواهب ترفع مستوى الإبداع والجودة.

• يوفر تدريبًا ملهمًا للفريق ومدخلات مدروسة حول مسارات الحياة المهنية.

• يوزع الموارد بشكل إبداعي، موازناً بين احتياجات العميل والربحية.

1.2 قيادة علاقة العميل

• يضمن أن تعمل الوكالة على قاعدة صلبة من خلال بناء علاقات قوية ومحصنة مع العملاء التنفيذيين من خلال البصيرة التجارية والتسويقية.

• يمتلك فهمًا متفوقًا لقضايا أعمال العملاء، التسويق، الصناعة، المنافسين، والعلامات التجارية.

• يستخدم هذه الرؤى لمساعدة العملاء على التعبير عن احتياجاتهم، ولتقديم الوكالة لحلول مبتكرة.

• يتواصل بقوة، ويكون موثوقًا ويزرع الثقة مع العملاء التنفيذيين.

• يبني علاقة بسهولة مع الآخرين.

• يكون دائمًا متفاعلًا مع احتياجات العميل المتطورة.

• موثوق به للقيادة نيابة عن العملاء ويعتبر قائدًا استثنائيًا من قبل زملاء الوكالة.

• يحل النزاعات بسهولة وسرعة، مما يقلل من القضايا التنظيمية والشخصية.

• مشارك بعمق في تطوير فريق الحسابات وفرق الأقسام الأخرى.

1.3 التطوير الاستراتيجي

• قيادة جميع الجوانب التسويقية لتطوير الخطط والتعاون مع القيادة الاستراتيجية لخلق طرق مبتكرة للتأثير على نتائج أعمال العملاء في جميع التخصصات.

• التصرف كمدير استثمار للعميل ومعاملة ميزانياتهم كما لو كانت ملكك، بحثًا عن الفعالية والكفاءة التسويقية في كل منعطف.

• يدفع بشكل مقنع توصيات العملاء الجديدة.

• يبيع الأعمال المهمة للحسابات الرئيسية والتنفيذين.

• يفهم دور الوسائط الجديدة، الرقمية ومنصات التكنولوجيا ضمن مزيج تسويق العملاء. يلهم العملاء والوكالة نحو حلول جديدة للمنصات.

• يلهم الفرق باستمرار لتوليد أفكار جديدة وتطوير البرامج الحالية.

• يتم استشارته باستمرار من قبل أعضاء الفريق الآخرين لحل المشكلات ورأيك الشخصي.

1.4 تطوير الحلول والتنفيذ

• يشرف ويدير مراحل تطوير الحملة لضمان تلبية العمل لتوقعات العميل وتحقيق فرص تطوير إضافية من خلال العملية.

• يضيف رؤى حاسمة خلال مراجعات المفاهيم الإبداعية الكبرى ويوفر توجيهًا حول كيفية توسيع الملخص والحل من أجل المزيد من التطوير.

• يحضر العروض الإبداعية حول الحملات الرئيسية، ويلعب دورًا رئيسيًا في بيع العمل.

• يعرض أداء العمل من خلال منظمة العميل لتوفير فرص تطوير مستقبلية.

• يظهر فهمًا عميقًا لمنصات الوسائط الاجتماعية، والاتجاهات، وصيغ المحتوى.

• يشرف على التخطيط والتنفيذ الشامل لمشاريع إنتاج الفيديو/المحتوى، بما في ذلك تطوير الملخص، والجداول الزمنية للإنتاج، والموافقة الإبداعية.

• يتعاون مع الفرق الإبداعية والإعلامية وفِرق الإنتاج لضمان تقديم محتوى اجتماعي متوافق وجذاب وفي الوقت المناسب.

• يستخدم أدوات الاستماع الاجتماعي (Talk Walker، Emplifi، Social Insider) وتحليلات المنصة لجمع الرؤى، ومراقبة الأداء، وتحسين استراتيجيات المحتوى.

• يعد ويقدم تقارير أداء قابلة للتنفيذ ودروس مستفادة من الحملات للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين.

1.5 إدارة مالية

• يوصل باستمرار أهداف الإيرادات والهوامش.

• يحدد فرص النمو العضوي ويقود خطط التطوير.

• يراقب عن كثب ويحسن الصحة المالية للحسابات.

• يأخذ بعين الاعتبار جميع الآثار المالية للقرارات التجارية، ويختار الحلول التي تنمي صافي دخل الوكالة. يقود العلاقات التعاقدية الإدارية ومفاوضات الرسوم، ويراقب التزام العقود.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات

2 معايير النجاح:

• شراكة العميل: تشارك في محادثات استراتيجية على أعلى مستوى من منظمات العملاء وتعتبر مستشارًا موثوقًا. لديك وجهة نظر ويعتمد عليك عملاؤك في اتخاذ القرارات. من الضروري بناء علاقة مع فريق العميل التنفيذي.

• ابتكارية: تفهم وتصل إلى جوهر المشكلة. من خلال تحدي الافتراضات والتنقيب بعمق، تقدم خيارات مبتكرة، وتشجع وتحفز التفكير الابتكاري.

• تركيز على النتائج: أنت تحليلي ولديك قدرة مالية وتجارية قوية مع القدرة على التفاوض على شروط عمل مثلى تفيد الطرفين. تعمل مع شركائك في الاستراتيجية والتحليلات لدفع الرؤى حول أعمال عملائك باستمرار.

• القيادة: أنت قائد الفريق. تطلب مشاركة الأشخاص الرئيسيين مسبقًا لبناء الملكية. يمكنك قيادة رؤساء الأقسام وكسب ثقة واحترام قيادة الوكالة العليا. تستخدم أساليب متعددة لجذب أصحاب المصلحة الرئيسيين لبناء دعم واسع لفكرة.

• الباحث عن الحلول: أنت رائد أعمال يأخذ مخاطر محسوبة للتنبؤ والتصرف على الفرص التي تؤدي إلى مكاسب كبيرة لـ Ethos والعميل. تكتشف وتحل المشكلات بسرعة.

• استشاري: تفهم قيمة بناء شراكة ناجحة مع العملاء. تستمع وتسأل بفعالية لتحديد احتياجات العملاء الحقيقية. تبني الحلول حول العميل؛ أسلوب عملك هو المساعدة وليس البيع.

3 تقييم الأداء

سيتم تقييم أدائك في هذا الدور من قبل الإدارة، وعميلك(عملائك) وفريقك(فرقك) في المجالات التالية:

• قيمة العميل: يرى عملاؤك أنك شريك موثوق واستراتيجي يقدم باستمرار نتائج الأعمال.

• نمو الأعمال: يلتقط حصة أكبر من ميزانيات التسويق للعميل (الإيرادات).

• الكفاءة: دائمًا ما تجد طرقًا لتبسيط المعقد (العمليات والربحية).

• الابتكار: تقديم حلول جديدة ومختلفة.

• التعاون: أنت وفرقك تعملون معًا بفعالية ومع العملاء.