للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا 

__________________________________________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

التحفيز على العملاء

• يبني ويحافظ على علاقات مع التنفيذيين وصناع القرار في الأعمال والتقنية على مستويات عالية من منظمة العميل من خلال التفاعل الاستشاري لإقامة إيقاع الأعمال (RoB) مع رعاة العملاء لتسليط الضوء على قيمة حلول مايكروسوفت والعائد على الاستثمار (ROI) اللاحق. يسعى لتعميق العلاقة مع العملاء خلال التفاعلات من خلال التركيز على العميل والوفاء بالالتزامات وربط العميل مع التنفيذيين في مايكروسوفت، ويتعاون معهم لتعزيز الثقة ونمو العلامة التجارية والولاء عبر عدة مستويات (مثل: المديرين، التنفيذيين) من منظمة العميل في الحسابات المعينة. يساعد الشركاء في البيع المشترك من خلال إقامة رغبة مشتركة لإنشاء أسواق جديدة من خلال بدء بناء علاقات في أسواق جديدة (مثل: نائب الرئيس). يستفيد من أساليب البيع الرقمية (مثل: الرقمية) لتوسيع شبكتك وإنشاء خط أنابيب، واستهلاك نتائج التسويق القائم على الحساب، والتفكير في استراتيجية التفاعل في خطة عملائنا.

• يطور بشكل استباقي فهمًا شاملاً لاحتياجات وأولويات أعمال العميل والتكنولوجيا لكل حساب معين. يحدد الفرص لدفع تحسينات وحلول أعمال وتكنولوجيا جديدة بناءً على استراتيجيات العميل. يقدم حلولًا وأفكارًا بناءً على رؤى العميل. يدافع عن العميل داخليًا، مما يضمن تلبية الطلبات واحتياجات الحسابات المعينة. إذا كانت متوافقة مع الصناعة، يطور أيضًا فهمًا شاملاً لصناعة العميل.

• يفهم دوافع العميل لتحول الأعمال ويقود الفرص الجديدة وينظم الفرق الداخلية لتسريع التحول الرقمي للعميل. يتفاعل مع العملاء لقيادة الاتجاه / التحول التكنولوجي الاستراتيجي داخل الحسابات المعينة. يخفف من المخاطر التنافسية بشكل استباقي. يضمن التقاط انتصارات خط الأعمال (مثل: الشهادات) للإشارة إليها من خلال الاستماع الذكي.

إدارة الحسابات

• يطور ويشرف على تنفيذ خطط الحساب باستخدام منهجية مبيعات وتسليم شائعة لمنظمة مبيعات مايكروسوفت لعدة حسابات لضمان تحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بمايكروسوفت وتلبية احتياجات الأعمال للعملاء. يقود المساءلة لتسليم خطط الحساب بين الفرق الافتراضية الموسعة والخبراء الصناعيين الداخليين. يقود الفريق الموسع ويتبنى الشركاء لتوسيع الأعمال من خلال فهم أهداف الشركاء وخلق اهتمام في النمو المشترك للأعمال. يضمن تحقيق أهداف الإيرادات والاستهلاك ويدفع حوكمة الحسابات المشتركة المدمجة من خلال خطة العملاء بشكل دوري. يحدد أصحاب المصلحة الأوليين، واحتياجات العميل، وأولويات العميل. يقترح الحلول / عروض المبيعات الأولية.

• يفكر استراتيجيًا في تخطيط العملاء للحسابات المعينة، ويحدد المعايير والأولويات، ويرسم أين وكيف يتم استثمار موارد فريق إدارة الحسابات وأصحاب المصلحة الآخرين، ويشارك صناع القرار الداخليين والخارجيين في التخطيط للأعمال على المدى الطويل، ويتوقع احتياجات الحسابات المعينة لتحويل الحسابات المؤسسية إلى حسابات استراتيجية. يؤثر لتوسيع الخطط الاستراتيجية (بما في ذلك الشركاء) ويشارك الفريق القيادي العليا. يضمن توثيق الفرق في خطة الحساب.

• يتوقع التحركات داخل الحسابات المعينة، بالإضافة إلى المشاكل المحتملة وطرق تخفيف المخاطر. يحدد أولوية العمل لعدة حسابات معينة بناءً على احتياجات العميل، وأهمية توليد المبيعات، وفرص النمو، ومخاطر الحساب، كل ذلك مع الحفاظ على مستوى عالٍ من الالتزام والمساءلة للحسابات المعينة. يستشير وينسق مع فريق إدارة الحسابات لإجراء التعديلات اللازمة، وتحديد الإجراءات التي يجب معالجتها أولاً، وإعادة ترتيب الأولويات للاستجابة للطلبات الملحة والمتغيرة.

• يوسع شبكة الشركاء الرئيسيين الداخليين (مثل: حلول الصناعة [IS]) والخارجيين للحسابات لضمان تنفيذ المهام الأساسية ومعاملات الحساب. ينمو تأثير المبيعات والشركاء ويشرك الشركاء الرئيسيين لتطوير وتعزيز استراتيجيات التحول التجاري والتكنولوجي المفيدة للطرفين. حيثما كان ذلك ممكنًا، يشارك الفرص مع الشركاء، ويستعرض / يقبل الفرص التي تُشارك داخليًا.

• يتفاعل بشكل استباقي ويعمل مع الشركاء البائعين مباشرة لدفع زخم الفرص غير المؤهلة وإغلاق الصفقات بما في ذلك الشركاء.

تميز المبيعات

• يسعى للحصول على تعليقات العملاء (رسمية وغير رسمية) للحسابات المعينة لتحديد وفهم دوافع الرضا و/أو عدم الرضا. يستفيد من الموارد الداخلية لدعم احتياجات العملاء. ينظم الآخرين (مثل: إدارة حسابات نجاح العملاء [CSAM]) للتنبؤ بالمشاكل / المخاطر المتعلقة برضا العملاء، وتحديد السبب الجذري للمشاكل، وإزالة العوائق، وإقامة خطط عمل للتعافي حسب الحاجة لتحسين التجربة العامة للعملاء. يؤسس بشكل استباقي اتفاقًا حول مقاييس النجاح ويدير التنفيذ على مقاييس النجاح لتجنب الحاجة لخطط التعافي.

• يقود وينظم الفرق الافتراضية الموسعة وأصحاب المصلحة الرئيسيين ذوي الخبرة العميقة في الصناعة (مثل: رعاة العملاء) لتوسيع العلاقة مع صناع القرار وأصحاب المصلحة في الحسابات المعينة من خلال الاستفادة من تقنيات وأدوات المبيعات والتواصل الأفضل في فئتها لتلبية احتياجات العملاء وتسريع المبيعات. يوثق وينشئ خريطة أصحاب المصلحة في خطة الحساب لصناع القرار الرئيسيين، والمؤثرين، والمشاعر، إلخ.

• يثقف صناع القرار في الحسابات المعينة حول قيمة مايكروسوفت المتوافقة مع أهداف أعمال العملاء. يؤسس الميزة التنافسية. يطور خططًا لتقديم حلول تلبي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) للعملاء وتتناسب مع الحل المناسب لصناعة العميل.

• يطور عروض القيمة (مثل: باستخدام دراسات الحالة) وخطط عمل متخصصة للعملاء التي تدفع النتائج التجارية لتوليد الأعمال وزيادة المبيعات. يقدم خطط الأعمال للعملاء لتوليد فرص جديدة غير مؤهلة.

• ينفذ استراتيجيات للتفاعل مع أصحاب المصلحة ذوي الصلة في الحسابات المعينة وإنشاء و / أو تحديد فرص زيادة المبيعات / البيع المتقاطع غير المؤهلة ودفع استهلاك حلول مايكروسوفت مع الاستفادة من منهجية مبيعات وتسليم شائعة لمنظمة مبيعات مايكروسوفت.

معرفة الصناعة

• يبني ويحافظ بشكل استباقي على معرفة ممتازة بمشهد منتجات مايكروسوفت، والحلول، والاستراتيجية في صناعة الحسابات المعينة، بالإضافة إلى أولويات الأعمال والتهديدات المحتملة التي تواجه العملاء.