للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ملخص الوظيفة

الموقع

عمان، بيروت، القاهرة

عندما تعمل معنا، تلتزم بمهنة في واحدة من أكبر وأرقى شركات الخدمات المهنية في العالم. هل تبحث عن مهنة مجزية؟ ألق نظرة أقرب على ديلويت وتوش ME. ستفهم أن ديلويت هي مستشار ضرائب من المستوى الأول في منطقة الخليج العربي منذ عام 2010 (وفقًا لتصنيفات الضرائب العالمية لمراجعة الضرائب الدولية). لقد حصلت على العديد من الجوائز في السنوات القليلة الماضية، والتي تشمل أفضل صاحب عمل في الشرق الأوسط، وأفضل شركة استشارية، وجائزة التميز في التدريب والتطوير في الشرق الأوسط من معهد المحاسبين القانونيين في إنجلترا وويلز (ICAEW).

بالإضافة إلى فرصنا في التدقيق والضمان، والضرائب والقانون، والاستشارات، والاستشارات المتعلقة بالمخاطر، والاستشارة المالية، نقدم مجموعة متنوعة من المهن في خدمات العملاء الداخلية (ICS) التي تعتبر ضرورية لنمو الشركة. سواء في الموارد البشرية أو المالية أو العلاقات العامة، ستمنحك مهنة في ICS مع ديلويت وتوش ME الفرصة للانضمام إلى شركة تشهد توسعًا سريعًا في منطقة ذات نمو سريع. لن يختبر دورك شغفك للحلول الإبداعية فقط؛ بل سيوفر لك بيئة للنمو وبناء مهنة قائمة على التميز.

هدفنا

تحدث ديلويت تأثيرًا مهمًا. كل يوم نتحدى أنفسنا للقيام بما هو أهم للعملاء، ولأشخاصنا، وللمجتمع. نقدم خدمات للعملاء بشكل متميز، نقدم رؤى مبتكرة، ونحل تحديات معقدة، ونفتح أبواب النمو المستدام. نحن نلهم محترفينا الموهوبين لتقديم قيمة استثنائية للعملاء، مما يوفر تجربة مهنية استثنائية وثقافة شاملة وتعاونية. نساهم في المجتمع، نبني الثقة والاطمئنان في الأسواق، نحافظ على نزاهة المنظمات، وندعم مجتمعاتنا.

توجه قيمنا المشتركة سلوكنا لتحقيق تأثير إيجابي ودائم:

خلال فترة عملك كموظف خدمات، ستقوم بحل طلبات خدمة الموظفين المستلمة من خلال منصة ServiceNow ودعم الموظفين في الطلبات المقابلة. ستكون أيضًا مسؤولاً عن تقديم دعم إضافي للموظفين في جميع خدمات الموارد البشرية لديلويت الشرق الأوسط.

يرجى الاطلاع أدناه على الأدوار والمسؤوليات:

• إعداد ملخصات دورية لطلبات الخدمة لأصحاب المصلحة في الأعمال وحل أي طلبات معلقة.

• تعديل بيانات الموظف على أنظمة HRIS الداخلية وكذلك نظام تتبع المرشحين.

• متابعة الطلبات المعلقة يوميًا وتحديد أولويات المهام بناءً على العجلة والأهمية.

• إنشاء تقارير وملخصات محورية لبيانات الموظف بناءً على الطلبات المستلمة من أصحاب المصلحة.

• ضمان التدقيق الدوري لمعلومات الموظف ذات الصلة والتنسيق مع أعضاء الفريق الداخليين للتحقق من صحة البيانات.

• استكشاف أي اختناقات في حل طلبات الخدمة، والتنسيق مع أصحاب المصلحة المعنيين، أو إبلاغ الإدارة لضمان حل الطلبات ضمن اتفاقية خدمة محددة.

• المراقبة الدورية لوقت حل الطلبات (TAT) مقابل SLAs المحددة مسبقًا لكل نوع من الطلبات، وأي تناقضات تم تحديدها يجب مناقشتها مع الإدارة.

• تقييم أهلية الموظفين لبرنامج الإحالة الخاص بالشركة، وضمان مكافأة الموظفين المؤهلين بجوائز الإحالة وفقًا لمستوى المرشح المتعاقد. توحيد جميع التغييرات التي تؤثر على الرواتب كل شهر ومشاركتها مع المالية قبل تاريخ القطع.

• المتابعة بجد مع أصحاب المصلحة لضمان حل طلبات الخدمة في الوقت المحدد.

• إصدار بطاقات العمل: الإشراف على عملية إصدار بطاقات العمل عن طريق التنسيق مع بائعي البطاقات الرقمية / الطباعة الإقليمية، وضمان إصدار البطاقات في الوقت المناسب وإخطار الموظفين عند التفعيل أو استلام بطاقاتهم المطبوعة.

• التحقق من التوظيف: الرد على استفسارات محددة تتعلق بالموظفين الحاليين أو الخريجين من الشركة، والتحقق من دقة المعلومات المقدمة في الاتصالات من البنوك، وأرباب العمل، وسلطات إصدار التأشيرات.

قدرات القيادة:

• يبني فهمه الخاص لهدفنا وقيمنا؛ يستكشف الفرص لتحقيق التأثير.

• يظهر التزامًا قويًا بالتعلم والتطوير الشخصي؛ يعمل كسفير للعلامة التجارية للمساعدة في جذب أفضل المواهب.

• يفهم التوقعات ويظهر المسؤولية الشخصية للحفاظ على الأداء على المسار الصحيح.

• يركز بنشاط على تطوير مهارات الاتصال الفعالة وبناء العلاقات.

• يفهم كيف تساهم أعمالهم اليومية في أولويات الفريق والأعمال.

المؤهلات:

• درجة البكاليوس في إدارة الموارد البشرية، أو إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة

• معرفة بأفضل الممارسات في إدارة الموارد البشرية أمر ضروري.

• القدرة الفنية ومهارات الحاسوب (Word، Excel، PowerPoint، إدارة Microsoft) مطلوبة.

• الخبرة في إدارة ServiceNow تعتبر ميزة إضافية.

• القدرة على التواصل بشكل مهني مع الشركاء والتنفيذيين على مستوى عالٍ. تعتبر مهارات العرض القوية ميزة إضافية،

• دقيق وواعٍ.

• مهارات تنظيمية، واتصال، وإدارة الوقت ممتازة

• إتقان اللغة الإنجليزية (قراءة، تحدث، وكتابة). تفضل المرشحين ثنائيي اللغة (العربية / الإنجليزية)

• الحد الأدنى من 3 سنوات من الخبرة بما في ذلك خبرة الموارد البشرية، ويفضل في شركة متعددة الجنسيات.