مدير حسابات
وصف الخدمة / الوظيفة
للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا.
_______________________________________
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
وصف الوظيفة
بصفتك مدير حسابات، ستكون جزءًا لا يتجزأ من الحفاظ على وبناء علاقات قوية مع العملاء، وضمان تلبية احتياجاتهم بأعلى مستوى من الرضا. ستكون مسؤوليتك الأساسية هي العمل كحلقة الوصل الرئيسية بين الشركة وعملائها، وفهم احتياجاتهم الفريدة وضمان تقديم حلول فعالة. ستدير محفظة من الحسابات المخصصة، وتطوير أعمال جديدة من العملاء الحاليين، والبحث بنشاط عن فرص بيع جديدة. سيتضمن دورك التعاون مع الفرق الداخلية لتعزيز رضا العملاء، ومعالجة التصعيدات على الفور، والسعي نحو النمو والاحتفاظ العام بالحسابات. تتطلب هذه الوظيفة شخصًا يتفوق في بيئة سريعة الخطى، لديه مهارات تواصل نموذجية، ويمتلك فهمًا عميقًا لاستراتيجيات إدارة علاقات العملاء.
المسؤوليات
- تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع محفظة من العملاء المخصصين.
- العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ومعالجة احتياجاتهم بفعالية.
- التفاوض على العقود والاتفاقيات لتعظيم الربح ورضا العملاء.
- ضمان التسليم الفوري والناجح لحلول الشركة لتلبية احتياجات العملاء.
- التواصل بوضوح حول متطلبات العملاء مع فرق التطوير والدعم الداخلية.
- تحديد الفرص لنمو الأعمال داخل حسابات العملاء الحالية.
- إعداد وتقديم الاقتراحات والعروض التقديمية والحلول المخصصة للعملاء.
- حل مشاكل العملاء على الفور، وتصعيد الأمور عند الضرورة لضمان نجاح العميل.
- مراقبة وتوقع استخدام العملاء ومقاييس الاحتفاظ للتخطيط الاستراتيجي.
- التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتوليد العملاء المحتملين وزيادة قاعدة العملاء.
- الحفاظ على معرفة محدثة باتجاهات الصناعة والعملاء والمنافسة في السوق.
- التقارير الشهرية والربع سنوية حول أداء الحسابات وتتبع الأنشطة.
المتطلبات
- درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- خبرة مثبتة في إدارة الحسابات أو دور مكافئ يتعامل مع العملاء.
- مهارات شخصية قوية، مع القدرة على بناء العلاقات بسرعة.
- إجادة ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي أمر ضروري.
- القدرة على التعامل بفعالية مع حسابات العملاء المتعددة والأولويات.
- القدرة على حل المشكلات بشكل إبداعي وتطوير حلول استراتيجية.
- خبرة في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء، وتحليل البيانات، وأدوات التقارير مفضل.
معلومات
دبي, دبي
5 شهور مضى على النشر
50
المؤهلات
بكالوريوس
محاسبة
من 1-3 سنوات
ميداني
الموقع على الخريطة
تعليق (0)
أول منصة شاملة تجمع بين المحاسبين والبرامج المحاسبية تحت سقفٍ رقميٍّ واحد. نحن نسهل عليك اختيار المحاسب المثالي والبرنامج المحاسبي المناسب بنقرةٍ واحدةٍ فقط.
