للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسمى الوظيفي: مدير حسابات

الموقع: عمان، الأردن

وصف الوظيفة: نحن نبحث عن مدير حسابات ذو خبرة للانضمام إلى فريقنا في عمان. هذه الوظيفة حيوية في إدارة علاقات العملاء، والإشراف على حسابات السفر، وضمان أن جميع تجارب السفر تلبي أو تتجاوز توقعات العملاء. سيلعب مدير الحسابات دورًا رئيسيًا في تعزيز رضا العملاء والاحتفاظ بهم من خلال خدمة ممتازة وحلول سفر مصممة خصيصًا.

المسؤوليات:

• إدارة علاقات العملاء: إنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم السفرية لضمان تجربة خدمة مخصصة.
• تخطيط السفر والعروض: تطوير اقتراحات سفر مخصصة وعروض تفصيلية تلبي الاهتمامات والميزانيات الفريدة لكل عميل. تقديم اقتباسات شاملة لكل من الجولات المصممة خصيصًا والجولات المنظمة.
• التفاوض وعلاقات الموردين: الاستفادة من الخبرة الصناعية للتفاوض مع الموردين وضمان أسعار تنافسية وخدمات عالية الجودة لعملائنا.
• إدارة الحجز والمعاملات: إدارة عملية الحجز الكاملة، من دقة الحجز إلى الوثائق. إرسال تأكيدات مفصلة وفواتير للعملاء، وضمان الوضوح والدقة في جميع ترتيبات السفر.
• حل المشكلات: معالجة وحل أي مشكلات للعملاء أثناء عملية الحجز أو تجربة السفر، وضمان حلول سريعة وفعالة للحفاظ على رضا العملاء.
• التفاعل بعد الرحلة: إجراء متابعات مع العملاء بعد سفرهم لجمع الملاحظات وضمان استمرار الرضا، وتعزيز الولاء وتشجيع الأعمال المتكررة.

المؤهلات:

• خبرة مثبتة كمدير حسابات أو دور مشابه، ويفضل في صناعة السفر أو الضيافة.
• مهارات تواصل بين شخصية قوية، مع القدرة على بناء علاقات مع مجموعة متنوعة من العملاء والشركاء.
• مهارات تنظيم ممتازة، مع اهتمام كبير بالتفاصيل والقدرة على إدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.
• إتقان برامج السفر وأنظمة الحجز.
• شغف بالسفر مع فهم عميق للأردن.