للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

سيكون مدير الحسابات مسؤولاً عن إدارة مجموعة من عملاء وسائل الإعلام ودفع النمو من خلال تحديد فرص عمل جديدة، وزيادة بيع الخدمات، وضمان رضا العملاء. وسيعمل بالتعاون مع الفريق التنفيذي لتنفيذ استراتيجيات المبيعات وتطوير الأعمال للمنتجات والخدمات. يجب أن يكون حاملو هذا المنصب متحفزين ذاتياً ولديهم مبادرة عالية ودافع لتحقيق النتائج.

الوظائف الأساسية

• كن نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين، وبناء ورعاية علاقات طويلة الأمد.

• فهم نماذج أعمال العملاء، ونقاط الألم، والأهداف لتقديم الحلول التقنية المناسبة.

• ضمان حصول العملاء على أقصى قيمة من عروضنا من خلال إجراء فحوصات ومراجعات منتظمة.

• معالجة التصعيدات، وحل مشكلات العملاء، والتنسيق مع الفرق الفنية من أجل الحل.

• استكشاف عملاء محتملين وإجراء مكالمات هاتفية وزيارات شخصية وعروض تقديمية للعملاء الحاليين والمحتملين.

• عرض حلول ومنتجات WPS.

• تحديد فرص زيادة البيع والبيع المتبادل بناءً على احتياجات العملاء وخطط المنتجات.

• العمل مع المهندس الفني للمنتج لإعداد المقترحات، والعروض التقديمية، وإثبات المفاهيم.

• الحصول على موافقة خطية من إدارة الشركة على المقترحات والاتفاقيات قبل مشاركتها مع الأطراف الثالثة.

المهام والمسؤوليات الإضافية

• البقاء على اطلاع باتجاهات صناعة الإعلام والبث، لا سيما تلك المتعلقة بالتحول الرقمي، والبث المباشر، وتوصيل المحتوى.

• تقديم ملاحظات لفرق المنتجات والبحث والتطوير استناداً إلى رؤى العملاء وتطور السوق.

• حضور الفعاليات الصناعية، والمعارض التجارية، والندوات عبر الإنترنت للتواصل والترويج للعلامة التجارية.

• تطوير المهارات الشخصية باستمرار بما في ذلك المهارات بين الأشخاص، والتواصل، والقيادة

الدور المتعلق بالأمن

• تقديم ملاحظات لفرق الأمن وتكنولوجيا المعلومات حول أي مخاوف أو فرص تحسين تتعلق بميزات أو ممارسات الأمان أثناء عملية البيع.

• المشاركة في المناقشات الداخلية حول كيفية تحسين أمان عمليات البيع، والأدوات، والعمليات.

• معالجة بيانات العملاء بشكل آمن، باستخدام ملفات مشفرة للمعلومات الحساسة.

• شرح ممارسات التعامل مع البيانات الخاصة بالشركة خلال اجتماعات المبيعات، موضحاً كيفية تخزين البيانات واستخدامها.

• تسجيل تفاعلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء فقط عبر الشبكات الآمنة، وتجنب الواي فاي العامة.

• تسليط الضوء على ميزات مثل المصادقة الثنائية (2FA) في العروض التقديمية لإظهار حماية البيانات.

• الحفاظ على تفاصيل الأسعار والمعلومات الملكية بشكل آمن، ومشاركة العقود عبر قنوات مشفرة.

• العمل مع تكنولوجيا المعلومات لضمان أن أدوات المبيعات تتوافق مع معايير الأمان، والإبلاغ عن أي تهديدات ملحوظة.

• إبلاغ مكتب المساعدة على الفور عن أي حوادث أمنية أو فشل في تكنولوجيا المعلومات لضمان الحل السريع.

• المشاركة في جلسات تدريب منتظمة للبقاء على اطلاع حول التهديدات الناشئة وأفضل الممارسات.

• تشجيع الزملاء والعملاء على اعتماد أفضل ممارسات الأمان، وتعزيز ثقافة الوعي الأمني.

• ضمان التزام جميع أنشطة المبيعات بسياسات ومعايير أمان المعلومات الخاصة بالشركة.

• إبلاغ العملاء بإجراءات الشركة في حالة حدوث انتهاكات للبيانات، والتأكد من أنهم يفهمون خطة الاستجابة.

النتائج المطلوبة

• السعي بنشاط لتحقيق أهداف المبيعات المحددة من قبل المنظمة.

• تطوير استراتيجيات لتحقيق الأهداف وتنفيذ الخطط بفعالية.

• مراقبة التقدم بانتظام، وتحديد العقبات المحتملة، واتخاذ إجراءات تصحيحية لضمان تحقيق الأهداف ضمن المواعيد النهائية المحددة.

• تقديم تقارير شاملة وفي الوقت المناسب تتعلق بمختلف جوانب المسؤوليات.

• تنسيق جميع جوانب تفاعلات العملاء، من الاتصال الأول إلى إغلاق الصفقة؛ يتضمن ذلك جدولة وتنظيم اجتماعات العملاء، وتسهيل التواصل بين الفرق الداخلية والعملاء، ومعالجة استفسارات العملاء وطلبات بسرعة، وضمان التنفيذ السلس لاتفاقيات المبيعات.

• مراقبة ومتابعة المدفوعات المستحقة من العملاء.

معايير التقارير

• درجة من الحرية الأساسية في أداء واجبات الوظيفة والمسؤوليات بناءً على العملية المعتمدة داخل الشركة.

• متطلب طلب الموافقة من الأفراد المخولين عند الحاجة إلى حلول/عمليات جديدة.

• متطلب الإبلاغ عن جميع ملاحظات العملاء وتصعيد القضايا الحرجة إلى المدير المباشر والأفراد المخولين.

• متطلب التنسيق والتواصل مع الأقسام الأخرى حسب الحاجة.

المعرفة والمهارات والقدرات المطلوبة

لأداء هذه الوظيفة بنجاح، يجب أن يكون الفرد قادرًا على أداء كل واجب أساسي بشكل مرضٍ. والمتطلبات المدرجة أدناه تمثل المعرفة، والمهارات، و/أو القدرات المطلوبة. قد يتم إجراء ترتيبات معقولة لتمكين الأفراد ذوي الإعاقة من أداء الوظائف الأساسية.

• فهم عميق لمشهد الإعلام، خاصة في مجالات مثل OTT، والبث، وتحقيق الدخل من المحتوى، أو منصات البث المباشر.

• مهارات تواصل، وعرض، وتفاوض قوية.

• الراحة في مناقشة المفاهيم التقنية مع الأطراف غير التقنية.

• القدرة على إدارة مشاريع متعددة وعملاء في وقت واحد.

• عقلية استراتيجية مع القدرة على تحليل فرص السوق، وتحديد شرائح السوق المستهدفة، وتطوير استراتيجيات مبيعات شاملة لاختراق أسواق جديدة وتوسيع العلاقات القائمة مع العملاء.

• سجل مثبت من تحقيق أهداف المبيعات، وإغلاق الصفقات، والتفاوض على العقود لحلول OTT عبر مختلف الصناعات.

• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لنقل المفاهيم التقنية، ومنافع المنتجات، وعروض القيمة بفعالية لمجموعة متنوعة من الأطراف المعنية، بما في ذلك التنفيذيين على مستوى C، ومنشئي المحتوى، وشركاء الإعلام، والفرق التقنية.