للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

عن ثونز

ثونز هو الطريق السريع الذكي لحركة المال حول العالم. يتيح شبكة ثونز العالمية المباشرة للأعضاء إجراء المدفوعات في الوقت الحقيقي في أكثر من 130 دولة وأكثر من 80 عملة.

تتصل شبكة ثونز مباشرة بأكثر من 7 مليارات محفظة موبايل وحسابات بنكية في جميع أنحاء العالم، عبر أكثر من 350 طريقة دفع مختلفة، مثل GCash وM-Pesa وAirtel وMTN وOrange وJazzCash وEasypaisa وAliPay وWeChat Pay والعديد من الطرق الأخرى.

تشمل أعضاء شبكة ثونز العالمية المباشرة عمالقة الاقتصاد القائم على العمل مثل أوبر ودليفرو، والتطبيقات الفائقة مثل Grab وWeChat، ومقدمي خدمات التحويلات المالية، والشركات المالية، ومقدمي خدمات الدفع والبنوك. تميز شبكة ثونز العالمية المباشرة نفسها من خلال نطاقها العالمي، ومنصة إدارة الخزينة الذكية الداخلية، وبنية الامتثال المحصنة، مما يضمن أن يحصل أعضاء الشبكة على سرعة لا تضاهى، وتحكم، ورؤية، وحماية، وكفاءة في التكاليف عند إجراء المدفوعات في الوقت الحقيقي على مستوى العالم.

مقرها الرئيسي في سنغافورة، لدى ثونز مكاتب في 12 موقعًا، بما في ذلك برشلونة وبكين ودبي ولندن ومانيلا وناميبيا وباريس والرياض وسان فرانسيسكو وساو باولو وشنغهاي. لمزيد من المعلومات، تفضل بزيارة: https://www.thunes.com/

سياق الدور

تحت إشراف رئيس قسم المبيعات - أفريقيا والشرق الأوسط، سيكون مدير الحسابات مركزًا على توسيع علاقاتنا مع عملائنا الحاليين بما في ذلك البنوك، ومقدمي خدمات التحويلات المالية، ومقدمي خدمات الدفع، والمحافظ والشركات المالية. ستكون مسؤولاً عن تشكيل علاقات عميقة مع هؤلاء الحسابات الرئيسية في المنطقة. ستكون مستشارهم الموثوق لمنتجاتنا وخدماتنا. من خلال الاستفادة من هذه العلاقة، ستوفر تجربة عملاء من الطراز العالمي لحساباتك، مما يعزز نمو الإيرادات من خلال فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي.

المسؤوليات الرئيسية:

• يضمن رضا العملاء الحاليين لتحقيق الاحتفاظ الإيجابي بالصحة التعاقدية
• تطوير خطط واستراتيجيات الحسابات وتنفيذها لزيادة الإيرادات وحصة السوق
• الاستمرار في تعزيز الإيرادات داخل الحسابات من خلال فرص البيع المتقاطع والبيع الإضافي
• أن تكون مدافعًا عن أعمالهم، ومساعدة الشركة على فهم احتياجاتهم/متطلباتهم
• العمل عن كثب مع العديد من الوظائف الداخلية (مثل المنتج والمبيعات والامتثال وتقديم الحلول والعمليات) لتحسين منتجاتنا وخدماتنا
• ضمان التواصل الممتاز والتنسيق الداخلي لتقديم خدمات جديدة مع الأخذ في الاعتبار عوامل خصوصية السوق (التنظيم، المنافسة، إلخ)
• التحمل الكامل لطلبات العملاء واستكشاف فرص جديدة لإضافة القيمة
• يعمل كشريك موثوق لضمان الاحتفاظ بالحسابات، والصحة التعاقدية، والرفاهية، والرضا الأقصى للعملاء
• يضمن إدارة شراكة منهجية من الطراز الأول تعتمد على مؤشرات الأداء الرئيسية
• يضمن استكمال جميع التقارير والسجلات المحددة في الإطار الزمني، بما في ذلك استخدام أداة إدارة علاقات العملاء بدقة
• تقديم تغذية راجعة في الوقت المناسب للقيادة حول الأداء، ونشاط المبيعات، وحالة إدارة الحسابات والاستراتيجية المستمرة
• بدء والحفاظ على علاقة عمل قوية مع الزملاء والعملاء لتسهيل قنوات الاتصال وتسهيل الحلول للمشكلات

المهارات/المؤهلات المهنية:

• خبرة تزيد عن 5 سنوات في تطوير الأعمال وإدارة الحسابات في بيئة مبيعات مؤسسية
• خبرة شاملة في الشراكات وإدارة الحسابات مع المؤسسات المالية والعملاء من القطاع الخاص في السعودية/الشرق الأوسط
• سجل حافل من الأداء التجاري المتفوق في مجال المدفوعات مع القدرة المثبتة على زيادة حصة الإيرادات
• تركيز تشغيلي، مع القدرة على نمو حساب حي بطريقة منهجية، منسقًا الفرق الداخلية باستخدام التخطيط، والمعايير، والهياكل التنظيمية
• دليل على الخبرة في إدارة نجاح العملاء مع نهج قائم على قياسات صارمة وإطار عمل منهجي
• مهارات تفاوض ممتازة مع القدرة على دفع القيمة التجارية في سيناريوهات البيع الإضافي والبيع المتقاطع
• صانع قرار قوي، قادر على تحديد الأولويات من خلال المطالب المتنافسة والمشكلات المعقدة
• القدرة على إدارة عدة أصحاب مصلحة، بما في ذلك الامتثال، والقانون، وتقديم الحلول، والخزينة، والتمويل
• مدفوع، مرن، ذو دافع ذاتي، قادر على قبول التغيير ويمتلك القدرة على العمل بسرعة في بيئة تنمو وتتغير بسرعة
• قدرة تحليلية لإدارة التقارير المعقدة، والتسعير، واعتبارات التكلفة

هل يبدو ذلك مثلك؟ قدم طلبك الآن!