للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نظرة عامة على الوظيفة

نحن نبحث عن مدير حسابات ديناميكي وموجه نحو النتائج لإدارة وتنمية الحسابات الرئيسية ضمن قطاع النفط والغاز، مع التركيز على السوق الجزائرية. تتضمن هذه الوظيفة تقديم خدمة عملاء استثنائية، والحفاظ على رضا العملاء العالي، وتحفيز نمو الحسابات من خلال البيع الإضافي، والبيع المتقاطع، وإدارة العلاقات القوية. سيعمل مدير الحسابات كحلقة وصل رئيسية بين الشركة وأصحاب المصلحة الرئيسيين، مع دمج الخبرة في المبيعات، وخدمة العملاء، وتنسيق المشاريع لتحديد الفرص التجارية وضمان نجاح الحسابات على المدى الطويل.

المسؤوليات

• إدارة دورة حياة إدارة الحسابات الرئيسية بالكامل، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الرئيسيين.
• بناء والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
• تطوير وتنفيذ استراتيجيات نمو الحسابات لزيادة الإيرادات من خلال البيع الإضافي والبيع المتقاطع.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف بما في ذلك الفنية، والعمليات، والقانونية، والمالية لضمان تقديم الخدمات بسلاسة.
• قيادة مفاوضات العقود والتجديدات، مع ضمان الامتثال والنتائج المواتية لكل من العميل والشركة.
• تحديد ومتابعة الفرص التجارية الجديدة ضمن الحسابات الحالية.
• مراقبة أداء الحسابات، ومؤشرات الأداء الرئيسية، ورضا العملاء؛ والحفاظ على سجلات تفصيلية باستخدام أدوات إدارة علاقات العملاء.
• إجراء مراجعات تجارية منتظمة مع العملاء للتوافق على الأداء، والتوقعات، والخطط المستقبلية.
• العمل كصوت للعميل، ومشاركة الملاحظات داخليًا لتعزيز عروض الخدمة.
• البقاء على اطلاع باتجاهات السوق، ونشاط المنافسين، وتطورات أعمال العملاء للحفاظ على ميزة تنافسية.

المهارات:

• مهارات قوية في إدارة علاقات العملاء والمهارات الشخصية
• إجادة تخطيط الحساب، وتحديد الفرص، وتطوير الأعمال
• مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
• القدرة على تنسيق وإدارة مشاريع متعددة في ظل مواعيد ضيقة
• تفكير استراتيجي مع قدرة تجارية قوية وقدرة على اتخاذ القرار
• الراحة في العمل عبر الوظائف وفي بيئات سريعة الوتيرة
• معرفة بأدوات إدارة علاقات العملاء وأنظمة مراقبة الأداء

المؤهلات:

• حد أدنى 10 سنوات من الخبرة في صناعة النفط والغاز، بما في ذلك 4 إلى 5 سنوات في إدارة الحسابات أو دور ذي صلة
• فهم مثبت لسوق النفط والغاز الجزائرية، وديناميات الصناعة، ومشهد العملاء
• درجة البكالوريوس في الهندسة مطلوبة؛ درجة في إدارة الأعمال أو المبيعات تعتبر ميزة
• إجادة اللغة الإنجليزية والفرنسية مفضلة؛ العربية تعتبر ميزة
• قدرة مثبتة على تقييم الفرص التجارية وتحديد الأولويات بفعالية
• يجب أن يكون لاعب فريق مع قدرات قوية في التعاون وحل المشكلات