للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة الدور مسؤول عن الإشراف على عملية تحصيل الديون بالكامل، وضمان دفع العملاء لفواتيرهم في الوقت المحدد. يشمل ذلك إدارة حسابات العملاء، وتنفيذ استراتيجيات تحصيل فعالة، والامتثال لسياسات الشركة. يركز الدور على الحفاظ على خدمة العملاء الممتازة مع تحقيق أهداف الأداء لاسترداد الديون المستحقة في الوقت المناسب. المسؤوليات مراقبة تحصيل الحسابات المتأخرة، وضمان الالتزام باستراتيجيات التحصيل و اللوائح القانونية. التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل للتفاوض على شروط الدفع، التسويات، أو خطط الدفع. ضمان التزام جميع عمليات التحصيل بالمتطلبات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك قوانين تحصيل الديون ولوائح حماية البيانات. العمل عن كثب مع أقسام أخرى مثل خدمة العملاء، والمالية، والفرق القانونية لحل الحسابات المعقدة. تتبع حالة الحسابات، وتحديد الحسابات عالية المخاطر، واتخاذ تدابير استباقية لمنع المزيد من التأخير. التحقيق وحل نزاعات العملاء أو الشكاوى المتعلقة بأنشطة التحصيل. استخدام برامج وأنظمة التحصيل لمراقبة الحسابات، وأتمتة العمليات، وتتبع الأداء. أداء أي مهام أخرى موكلة من قبل المدير المباشر تتعلق بطبيعة العمل. فرض ودمج والامتثال لجميع الضوابط اللازمة وسياسات وأجراءات أمن المعلومات ذات الصلة، والتدريب، والتقارير، والتمحيص الشخصي واليقظة، ضمن أنشطة وعمليات القسم/الوحدة. المؤهلات المؤهلات المفضلة مؤهل من مستوى التعليم العالي من مؤسسة معترف بها في الأعمال، المالية، المحاسبة، أو مجال ذي صلة. سنوات وطبيعة الخبرة يوصى بتخرج جديد إلى 3 سنوات من الخبرة المعادلة في التحصيل. فهم جيد لعمليات التحصيل، وتقنيات استرداد الديون، واللوائح المالية. مهارات تحليلية قوية وخبرة في تحليل البيانات وإعداد تقارير الأداء. مهارات تواصل وتفاوض جيدة، شفهية وكتابية. الكفاءات الفنية معرفة استرداد الديون التحليل المالي وإعداد التقارير إدارة علاقات العملاء الكفاءات السلوكية التواصل حل المشكلات اتخاذ القرار الانتباه للتفاصيل