للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

نبحث عن منسق خدمة العملاء والحسابات للعمل كحلقة وصل رئيسية في العمليات.

هذه عقد لمدة 6 أشهر، مع احتمال الانتقال إلى دوام كامل. ستقدم خدمة استثنائية، وتقوم بالتواصل وتسوية الحسابات، وتحفيز جمع الفواتير، ودعم علاقات الحسابات. يجمع هذا الدور بين التواصل الرفيع، وحل المشكلات، والإشراف التشغيلي لضمان جمع الإيرادات في الوقت المناسب وتجارب سلسة للمساهمين.

المسؤوليات الرئيسية

خدمة العملاء والتواصل
الرد على الاستفسارات الواردة حول الفوترة، المدفوعات، المواعيد، والشركاء
إجراء تواصل خارجي مع الحسابات بشأن الأرصدة المستحقة
الحفاظ على تواصل مهني ومتعاطف خلال مكالمات التحصيل

تسوية الحسابات ودعم الفوترة
إجراء تسوية يومية للحسابات المستحقة
التعاون مع المالية لضمان تسجيل المدفوعات والتحويلات بدقة
مراقبة وحل التناقضات في الفوترة أو المدفوعات المفقودة

جمع الفواتير وتنسيق المدفوعات
المتابعة بشأن الفواتير المعلقة وإرسال تذكيرات المدفوعات
العمل مع الحسابات لتحديد ترتيبات الدفع أو تنسيق التحصيل
تصعيد الحسابات غير المحلولة حسب الحاجة

التعاون التشغيلي
التعاون مع الفرق المالية، السريرية، وفرق العمليات لتحسين العمليات
المساهمة في تطوير الإجراءات التشغيلية القياسية للتسوية والجمع
توليد تقارير منتظمة حول الحسابات المتأخرة، حالة الحسابات المستحقة، وقياسات الشركاء

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات

المطلوبة
أكثر من 2 سنوات في خدمة العملاء، الحسابات المستحقة، الفوترة، أو العمليات ذات الصلة
مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي
اهتمام عالي بالتفاصيل والراحة مع المحادثات الحساسة
إتقان البرمجيات الأساسية وحماس للتعلم

المفضل
خبرة في إدارة الرعاية الصحية أو الفوترة الطبية
Excel/Google Sheets (الجداول المحورية، الفلاتر، الصيغ) و/أو معرفة بمنصات الفوترة (مثل: QuickBooks، NetSuite، Phreesia، Athena)
خلفية في التأمين وتسوية المدفوعات الذاتية

المهارات والسمات
متحدث ودود بعقلية حلول
منظم متعدد المهام، دافع ذاتي
محلل نشط للمشكلات، بارع في تسوية البيانات وحل التناقضات