للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

هدف الوظيفة

دور مدير الحسابات الرئيسية هو فهم عمل العميل والتعبير عن كيفية مساعدة تاليس، كمجموعة، للعميل في الأداء بشكل أفضل.

مع هذا الفهم، يقدم مدير الحسابات الرئيسية مدخلات مربحة بناءً على خطة الحساب. يساعد الدور تاليس في زيادة حصة المحفظة طويلة الأجل مع العميل.

الأدوار والمسؤوليات & المهام & المسؤوليات

بناء خطة الحساب الرئيسية من أجل تحديد استراتيجية الحساب وتنسيق الخطة مع العميل والمعنيين الداخليين من خلال:

• فهم مصالح العميل وتوقعاته ورؤيته وكيف يمكن لعروض تاليس دعم عمل العميل
• مراقبة أداء منافسي تاليس مع العميل
• تحديد وتعريف المبادرات الاستراتيجية، بالتعاون مع العميل، لتوليد النمو بما يتجاوز الأعمال المعتادة والمساهمة في بناء وتعزيز علاقة العميل على أساس الشراكة
• العمل عن كثب مع تسويق الحساب للحصول على الدعم في خطط العمل (فرص النمو، خطة المشاركة، المكاسب الأساسية، محتوى شريحة السوق)

تنسيق والتواصل مع جميع المعنيين الداخليين والخارجيين من خلال:

• مشاركة المعلومات العامة المتعلقة بالعميل (مثل استراتيجية العميل وهيكله، احتياجات العميل، الميزانيات) وتمثيل العميل داخليًا
• تنسيق وتوجيه وإدارة فريق الحساب (في موضوعات مثل المناقصات، تنفيذ المشروع، محفظة التكنولوجيا، رضا العميل) ودعم فرق المبيعات في جميع الأعمال المطلوبة لإغلاق مدخلات الطلب
• مشاركة خطة الحساب وتسهيل تنفيذ خطة العمل ذات الصلة مع الدول وGBUs المعنية. يشارك مدير الحساب الاستراتيجي في تحسين وتحديث بيانات CRM الخاصة بالمجموعة
• إبلاغ فريق الحساب ولجنة توجيه الحساب بمسائل رضا العميل ودعم تطوير قياس رضا العميل في الحساب

التصرف كوجه واحد للعميل نيابة عن تاليس من خلال:

• تعظيم رضا العميل
• تحديد الإجراءات مع العميل لتطوير الثقة والولاء بين كلا المنظمتين
• تطوير مدخلات الطلب للمجموعة على المدى القصير والمتوسط من خلال إدارة القرب من العميل
• دفع وتأمين المبادرات الاستراتيجية كما هو محدد في خطة الحساب

القرارات المملوكة / النتائج الرئيسية

• المشاركة في جميع الإجراءات المطلوبة لتنفيذ خطة الحساب
• تحديد حوكمة العميل، كجزء من خطة الحساب (من يلتقي بمن ومتى)
• تقديم خطة حساب متوافقة ومراجعة (على الأقل مرتين في السنة)
• إجراء عروض الفرص (بوابة 0: مراجعة الفرصة المبكرة)
• تقديم توقعات مدخلات الطلب

التفاعلات الرئيسية

• مدير مبيعات BL، فرق المشاريع، فرق الالتقاط، فرق الخدمة، تسويق الحساب
• إدارة الدولة المحلية
• رؤساء GBUs، نائب رئيس مبيعات GBU، مدير مبيعات BL
• الراعي التنفيذي للحساب
• تسويق الشريحة
• رقمي
• الاتصالات
• أي عضو آخر في منظمة تاليس والقيادة حسب الحاجة (المالية، القانونية، الجودة، البرنامج، العطاء)