مدير حسابات أول
وصف الخدمة / الوظيفة
للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا.
_______________________________________
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
وصف الوظيفة
بصفتك مدير حسابات أول، ستلعب دورًا حيويًا في تعزيز وتوسيع العلاقات مع العملاء الرئيسيين، وتقديم خدمة استثنائية وإدارة حسابات استراتيجية. ستكون خبرتك حاسمة في فهم احتياجات العملاء، وتقديم حلول مخصصة، وضمان تنفيذ سلس للالتزامات لتحقيق رضا العملاء وأهداف الأعمال. بالتعاون مع الفرق الداخلية، ستقود مقاييس الأداء وتحدد فرص النمو ضمن الحسابات الحالية، مما يساهم في النجاح العام للشركة. تتطلب هذه الوظيفة مزيجًا من القدرة التحليلية، والعمل الجماعي، ومهارات القيادة للتنقل في متطلبات العملاء المعقدة وتقديم نتائج ذات قيمة عالية. بصفتك ممثلًا للشركة، من المتوقع أن تؤدي مسؤولياتك باحترافية وحماس للحفاظ على ثقة الشركاء والعملاء وتعزيزها.
المسؤوليات
- تطوير والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين لضمان الرضا.
- تحديد فرص نمو الحسابات وتنسيق الاستراتيجيات لتحقيق أهداف الأعمال.
- التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتقديم تجارب وحلول متسقة للعملاء.
- إنشاء وتقديم تقارير أداء حسابات مفصلة للعملاء والإدارة بانتظام.
- التفاوض على العقود والاتفاقيات لتعظيم الربحية ورضا العملاء.
- حل مشكلات العملاء بسرعة للحفاظ على أعلى معايير خدمة العملاء.
- تقديم رؤى استراتيجية واتجاهات السوق لتوجيه العملاء في قراراتهم التجارية.
- إدارة توقعات العملاء من خلال قيادة اجتماعات الحالة المنتظمة والجلسات الاستراتيجية.
- مراقبة وتحليل المقاييس الرئيسية للأداء لضمان أداء الحسابات بشكل مثالي.
- تقديم الإرشاد والتوجيه للموظفين والفرق في إدارة الحسابات الأقل خبرة.
- إعداد وتقديم عروض تقديمية واقتراحات عالية الجودة تلبي احتياجات العملاء.
- العمل بشكل مستدام لتوسيع شبكتك وملفك الشخصي ضمن الصناعة.
المتطلبات
- يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات أو دور خدمات العملاء.
- قدرة مثبتة على إدارة عدة حسابات رئيسية بنجاح وكفاءة.
- مهارات تفاوض وحل مشكلات قوية بعقلية تركز على العميل.
- مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة لجماهير متنوعة.
- قدرات قيادية مثبتة وقدرة على العمل بشكل تعاوني ضمن الفرق.
- إتقان استخدام برامج إدارة علاقات العملاء وتطبيقات مجموعة MS Office.
معلومات
دبي, دبي
4 شهور مضى على النشر
35
المؤهلات
بكالوريوس
محاسبة
من 4-6 سنوات
ميداني
الموقع على الخريطة
تعليق (0)
أول منصة شاملة تجمع بين المحاسبين والبرامج المحاسبية تحت سقفٍ رقميٍّ واحد. نحن نسهل عليك اختيار المحاسب المثالي والبرنامج المحاسبي المناسب بنقرةٍ واحدةٍ فقط.
