للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

خط الخدمة

الخدمات الداخلية للشركة

الصناعة/القطاع

غير قابل للتطبيق

التخصص

IFS - المالية

المستوى الإداري

مدير

وصف الوظيفة & الملخص

في PwC، يركز موظفونا في الخدمات المدارة على مجموعة متنوعة من الحلول المست outsourced ودعم العملاء عبر وظائف عديدة. يساعد هؤلاء الأفراد المنظمات على تبسيط عملياتها، وتقليل التكاليف، وتحسين الكفاءة من خلال إدارة العمليات والوظائف الرئيسية نيابة عنهم. إنهم مهرة في إدارة المشاريع، والتكنولوجيا، وتحسين العمليات لتقديم خدمات عالية الجودة للعملاء.

بصفتك متخصص في تقديم الخدمات المدارة في PwC، ستقوم بتنفيذ العمليات المست outsourced، مثل التفاعل مع العملاء والزبائن؛ مراجعة البيانات، وإثرائها ومعالجتها؛ تنفيذ ومراقبة الضوابط النوعية؛ وحل التصعيدات والاستفسارات.

من خلال تعزيز أسلوب قيادتك، تحفز وتطور وتلهم الآخرين لتقديم الجودة. أنت مسؤول عن التدريب، واستغلال نقاط القوة الفريدة لأعضاء الفريق، وإدارة الأداء لتلبية توقعات العملاء. مع معرفتك المتزايدة بكيفية عمل الأعمال، تلعب دورًا مهمًا في تحديد الفرص التي تساهم في نجاح شركتنا. من المتوقع أن تقود بنزاهة وصدق، مع تحديد غرضنا وقيمنا بطريقة ذات معنى. أنت تتبنى التكنولوجيا والابتكار لتعزيز تقديمك وتحث الآخرين على القيام بالمثل.

أمثلة على المهارات، والمعرفة، والخبرات التي تحتاجها لقيادة وتقديم القيمة على هذا المستوى تشمل، ولكن لا تقتصر على:

• تحليل وتحديد الروابط والتفاعلات بين الأجزاء المكونة لنظام كامل.
• تحمل مسؤولية المشاريع، مع ضمان تخطيطها، وميزانيتها، وتنفيذها، واكتمالها بنجاح.
• التعاون مع قيادة الفريق لضمان ملكية جماعية للجودة، والجداول الزمنية، والنتائج.
• تطوير المهارات خارج منطقة الراحة الخاصة بك، وتشجيع الآخرين على القيام بالمثل.
• توجيه الآخرين بفعالية.
• استخدام مراجعة العمل كفرصة لتعميق خبرة أعضاء الفريق.
• معالجة النزاعات أو القضايا، والانخراط في محادثات صعبة مع العملاء، وأعضاء الفريق، وغيرهم من أصحاب المصلحة، وتصعيد الأمور عند الضرورة.
• التمسك وتعزيز المعايير المهنية والتقنية (على سبيل المثال، الرجوع إلى إرشادات ضرائب ومراجعة PwC المحددة)، ومدونة سلوك الشركة، ومتطلبات الاستقلال.

الحد الأدنى من سنوات الخبرة المطلوبة

• أضف هنا وتغيير لون النص إلى الأسود أو إزالة الرمز النقطي وعنوان القسم إذا لم يكن قابلاً للتطبيق

تعليمات إضافية للتقديم

• أضف هنا وتغيير لون النص إلى الأسود أو إزالة الرمز النقطي وعنوان القسم إذا لم يكن قابلاً للتطبيق

التعليم (إذا كانت فارغة، لم يتم تحديد الدرجة و/أو مجال الدراسة)

الدرجات/مجالات الدراسة المطلوبة:

الدرجات/مجالات الدراسة المفضلة:

الشهادات (إذا كانت فارغة، لم يتم تحديد الشهادات)

المهارات المطلوبة

المهارات الاختيارية

قبول الملاحظات، قبول الملاحظات، الاستماع النشط، التفكير التحليلي، تعهيد عمليات الأعمال، إدارة أداء المطالبات، التدريب والملاحظات، الاتصال، إدارة الشكاوى، تدقيق الامتثال، مراجعة الامتثال، مراجعة العقود، الإجراءات التصحيحية، الإبداع، إدارة بيانات العملاء (CDM)، العناية الواجبة للعملاء، التعامل مع العملاء، إدخال البيانات، جودة البيانات، تقييم جودة البيانات، تميز التسليم، احتضان التغيير، تنظيم المشاعر، التعاطف، الشمولية {+ 25 المزيد}

اللغات المرغوبة (إذا كانت فارغة، لم يتم تحديد اللغات المرغوبة)

متطلبات السفر

متاح لرعاية تأشيرة العمل؟

هل يتطلب تصريح حكومي؟

تاريخ انتهاء نشر الوظيفة