للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

Job Title: مدير حسابات التدريب وتطوير المهارات (شريحة الشركات الصغيرة والمتوسطة، سوق عمان) Location: عمان Department: حلول التدريب المؤسسي التجارية Type: دوام كامل

---

Role Overview:

نحن نبحث عن مدير حسابات ديناميكي لقيادة نمو Classera في قطاع التدريب وتطوير المهارات للشركات الصغيرة والمتوسطة (SMBs) في عمان. تركز هذه الوظيفة على دفع اعتماد منصات التدريب وحلول تطوير القوى العاملة من Classera بين الشركات التي تسعى لتطوير مهارات موظفيها والبقاء تنافسية في اقتصاد المعرفة. ستكون مسؤولاً عن العلاقات مع العملاء، وضمان عملية انضمام ناجحة واستخدام فعال، وزيادة قيمة الحساب بمرور الوقت.

هذه الوظيفة مثالية لشخص لديه عقلية تجارية، وفهم قوي لمشهد الشركات الصغيرة والمتوسطة في عمان، وشغف بالتعلم الرقمي وتطوير المواهب.

---

Key Responsibilities:

إدارة الحسابات ونجاح العملاء

إدارة مجموعة من عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة الحاليين في عمان، وضمان مستويات عالية من الرضا، والانخراط، والاحتفاظ.

العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للاحتياجات اليومية، وضمان تجربة ما بعد البيع سلسة ودفع الاستمرار في اعتماد المنصة.

إجراء مراجعات عمل منتظمة لإظهار العائد على الاستثمار واستكشاف الاحتياجات الجديدة.

النمو وزيادة المبيعات

تحديد فرص التوسع داخل الحسابات، بما في ذلك تراخيص إضافية، أو أقسام جديدة، أو ميزات إضافية (مثل المحتوى، مسارات الشهادات، التحليلات).

التعاون مع فرق الحلول والمنتجات لتصميم رحلات تطوير مهارات ذات صلة تتماشى مع الأهداف التجارية.

تطوير الأعمال الجديدة

البحث وإغلاق عملاء الشركات الصغيرة والمتوسطة الجدد من خلال تقديم Classera كشريك استراتيجي لتدريب القوى العاملة وتطوير الموظفين.

استغلال معلومات السوق لتحديد القطاعات ذات الإمكانيات العالية (مثل التجزئة، والرعاية الصحية، والبناء، والخدمات المالية) وتقديم حلول تدريب مخصصة.

التفاعل مع السوق

المشاركة في الفعاليات، والمعارض، والغرف التجارية المحلية التي تركز على التدريب، والموارد البشرية، والشركات الصغيرة والمتوسطة للترويج لعروض Classera المؤسسية.

بناء علاقات مع قادة الموارد البشرية العمانيين، ومديري التعلم، وأصحاب الأعمال للبقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة واحتياجات التدريب.

التقارير والتميز في العمليات

الحفاظ على سجلات العملاء والفرص المحدثة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء (CRM).

تقديم توقعات منتظمة، وقياسات التجديد، وتقارير صحة الحساب.

ضمان الفوترة في الوقت المناسب، وتجديد العقود، والتواصل مع العملاء.

---

Qualifications:

درجة البكالوريوس في الأعمال، أو الموارد البشرية، أو التعليم، أو مجال ذي صلة.

3 إلى 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات B2B أو المبيعات، ويفضل في التدريب، أو تكنولوجيا التعليم، أو برمجيات الموارد البشرية كخدمة (SaaS).

سجل مثبت في إدارة وتنمية حسابات العملاء.

فهم لقطاع الشركات الصغيرة والمتوسطة في عمان ومشهد تطوير القوى العاملة.

مهارات قوية في التواصل وإدارة العلاقات باللغة الإنجليزية والعربية.

القدرة على السفر داخل عمان حسب الحاجة.

---

Ideal Candidate Traits:

مدفوع تجارياً بعقلية تركز على العميل

نهج استشاري مع القدرة على تحديد احتياجات العميل واقتراح الحلول

منظم للغاية، ومتحمس، وقابل للتكيف مع بيئة سريعة الوتيرة

شغوف بالتعلم، وتطوير المهارات، وتطوير رأس المال البشري