للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة: إدارة جميع مراحل المشاركة، بما في ذلك الاستحواذ، التفعيل، التجديد، والترقيات

- توجيه المشتركين الجدد خلال عملية الإعداد لضمان الإعداد الصحيح وفهم ميزات المنصة

- مراقبة استخدام الاشتراك والدعم لضمان استفادة العملاء بالكامل من خططهم

- تقديم الدعم المستمر وبناء علاقات طويلة الأمد لزيادة احتفاظ العملاء ورضاهم

- تحديد الفرص لزيادة مبيعات الخدمات وزيادة عدد القوائم النشطة لكل عميل

- تتبع ملاحظات العملاء والتعاون مع الفرق الداخلية لتحسين الخدمات وتجربة المستخدم

إنشاء تقارير دورية حول معايير الاشتراك، اتجاهات الاستخدام، وأداء الحساب

- تحقيق أو تجاوز مؤشرات الأداء الرئيسية المتعلقة بنمو الاشتراكات، احتفاظ العملاء، والرضا

المتطلبات:

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، إدارة علاقات العملاء، أو مجال ذي صلة
• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الحسابات، نجاح العملاء، أو الخدمات القائمة على الاشتراك
• قدرة مثبتة على إدارة وتطوير محفظة من حسابات العملاء
• مهارات التواصل والتفاعل الشخصي القوي باللغتين العربية والإنجليزية

متطلبات اللغة:

• إجادة اللغة الإنجليزية

نوع التوظيف:

• دوام كامل