للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

مدير الحسابات الأول هو دور محوري ضمن منظمتنا، مكلف بالإشراف على العلاقات مع العملاء ورعايتها وضمان رضا الحساب بشكل عام. تم تصميم هذا المنصب للأفراد الذين لديهم فهم قوي لمشهد الصناعة والقدرة على دفع نمو الأعمال من خلال إدارة حسابات استراتيجية. كمدير حسابات أول، ستكون النقطة الأساسية للتواصل مع العملاء الرئيسيين، مما يضمن تلبية احتياجاتهم بكفاءة وأن تكون الحلول مصممة لتتوافق مع أهداف أعمالهم. سيتم قياس نجاحك في هذا الدور من خلال قدرتك على الحفاظ على رضا العملاء، وتحسين أداء الحساب، والمساهمة في نمو إيرادات الشركة. ستكون مهاراتك القيادية والتفاوضية أساسية لتحقيق وتجاوز توقعات العملاء، وتأمين شراكات طويلة الأجل. من خلال العمل عن كثب مع الفرق الداخلية، ستضمن تقديم خدمات سلسة وتعزيز ثقافة التحسين المستمر والتميز في الأعمال.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم.
• الإشراف على إدارة الحسابات المعينة، وضمان التخطيط الاستراتيجي والنشط للحسابات.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتقديم حلول مصممة لتلبية احتياجات العميل الفريدة.
• تحديد ومتابعة الفرص لنمو الحساب وبيع خدمات ومنتجات إضافية.
• إعداد وتقديم مراجعات الأعمال وتقارير حالة الحسابات للعملاء والإدارة بانتظام.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات لتحقيق أقصى قدر من الربح مع تلبية توقعات العملاء.
• العمل كنقطة تصعيد لمشكلات العملاء، وحل النزاعات بكفاءة وفعالية.
• تقييم ملاحظات العملاء والتنسيق مع الأقسام الداخلية لتحسين تقديم الخدمة بشكل عام.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة لتقديم نصائح مستنيرة للعملاء وتوقع احتياجاتهم.
• قيادة وتوجيه موظفي إدارة الحسابات الجدد لتعزيز بيئة فريق عالية الأداء.
• التنسيق مع فريق المبيعات للتوافق بشأن استراتيجيات العملاء ودعم مبادرات المبيعات.
• ضمان أن جميع التفاعلات والأنشطة مع العملاء تتوافق مع السياسات والمعايير التنظيمية.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة مطلوبة.
• خبرة لا تقل عن خمس سنوات في إدارة الحسابات، مع وجود سنتين على الأقل في دور إداري.
• سجل حافل في إدارة الحسابات الرئيسية ودفع نمو الإيرادات.
• مهارات تفاوض، اتصال، وعلاقات شخصية قوية هي أمر أساسي.
• القدرة على العمل بشكل مستقل وتعاوني ضمن بيئة فريق متعددة الوظائف.
• مهارات استثنائية في حل المشكلات مع عقلية تركز على العملاء.
• استعداد للسفر حسب الحاجة للقاء العملاء وحضور الفعاليات الصناعية.