للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

Performance Plus Motors

Performance Plus Motors هي شركة تابعة لأبوظبي موتورز، تأسست في 2021 لدفع الابتكار في قطاع التنقل في الإمارات العربية المتحدة. نحن متخصصون في تجارة المركبات الجديدة، والدراجات النارية، والدراجات الكهربائية، وسكوترات Trikke، إلى جانب حلول الصيانة والإصلاح الشاملة. مع التركيز على الاستدامة والتكنولوجيا المتطورة، نفخر بتمثيل Zero Motorcycles و VOYAH، وهما علامتان رائدتان في مجال التنقل الكهربائي. نحن ملتزمون بتقديم خدمة شخصية، ومركبات عالية الجودة، وحلول نقل ذكية عبر المنطقة.

ملخص الوظيفة

الصراف مسؤول عن إدارة جميع معاملات الدفع المتعلقة بخدمة المركبات، ومبيعات الأجزاء، وعمليات الشراء في المعرض بطريقة احترافية وفعالة. يضمن الصراف الفوترة الدقيقة، ورضا العملاء، والامتثال الصارم للإجراءات المالية.

مجال المسؤولية وصف موجز للأنشطة

• معالجة مدفوعات العملاء
• استقبال ومعالجة المدفوعات لخدمات المركبات، والأجزاء، والإكسسوارات، والمبيعات.
• قبول النقد، وبطاقات الائتمان/الخصم، وطرق الدفع المعتمدة الأخرى.
• إصدار الفواتير، والإيصالات، والتغيير بدقة للعملاء.
• الفوترة والتحقق من الفواتير
• التنسيق مع مستشاري الخدمة وموظفي مبيعات الأجزاء لتأكيد أوامر العمل وأسعار الأجزاء قبل الفوترة.
• التأكد من أن جميع أوامر الخدمة ومبيعات الأجزاء تم فوترتها بشكل صحيح.
• تطبيق الخصومات، والضمانات، أو العروض الترويجية وفقًا للسياسة.
• معالجة النقد والتسوية
• الحفاظ على تسوية النقد اليومية.
• موازنة درج النقد في بداية ونهاية كل نوبة.
• إعداد تقارير المعاملات اليومية وتقديم الإيداعات إلى قسم الحسابات.
• خدمة العملاء
• تقديم خدمة مهذبة وفعالة في عداد الدفع.
• معالجة الاستفسارات الأساسية المتعلقة بالفواتير، والمدفوعات، والاستردادات.
• تصعيد أي نزاعات أو تناقضات إلى الفريق المناسب.
• التنسيق والامتثال
• التنسيق مع الأقسام المالية والخدمية وأقسام الأجزاء لتوضيحات الفواتير.
• التأكد من أن جميع المعاملات تتماشى مع سياسات التحكم الداخلي.
• دعم عملية التدقيق من خلال توفير سجلات المعاملات اللازمة.
• معالجة مدفوعات العملاء
• إصدار تصريح دخول للعمل المكتمل والمركبة المفوترة، أو المركبة المعتمدة للإفراج عنها من قبل مدير الخدمة
• معالجة النقد والتسوية
• وصي على النقد الصغير، ضمان تصفية النقد يوميًا
• التنسيق والامتثال
• طلب إلغاء الفاتورة مع تبرير مناسب إذا طُلب، متابعة الحسابات المستحقة لضمان الدفع في الوقت المناسب
  
  

متطلبات الوظيفة

لكي تكون صرافًا ناجحًا، يجب أن تكون لديك اهتمام قوي بالتفاصيل، ومهارات خدمة العملاء الممتازة، والقدرة على إدارة عمليات الفوترة والدفع بدقة في بيئة سريعة الخطى.

لتحقيق النجاح في هذا الدور، يجب أن تكون لديك المؤهلات والمهارات التالية:

المؤهلات والشهادات والخبرة (إلزامية ومفضلة)

• شهادة الثانوية العامة أو شهادة في المحاسبة، أو الأعمال، أو مجال ذي صلة (مفضل).
• 1-3 سنوات من الخبرة كصراف، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة السيارات.
• الإلمام بعمليات فوترة خدمات المركبات والأجزاء هو ميزة إضافية.
• المهارات والكفاءات (الفنية، والسلوكية، والناعمة)
  
  

المهارات الفنية

• إجادة أنظمة نقاط البيع (POS) وبرامج الفوترة (مثل أنظمة إدارة الوكلاء).
• مهارات محاسبة ومعالجة نقدية أساسية، بما في ذلك التسوية اليومية.
• مهارات قوية في Microsoft Office (خصوصًا Excel وWord).
• إدخال بيانات دقيقة واهتمام بالتفاصيل الرقمية.
• التواصل الفعال الشفهي والتعامل مع العملاء.
  
  

المهارات السلوكية والكفاءات

• تركيز على العملاء يستجيب بشكل احترافي وفوري لاحتياجات العملاء ومخاوفهم.
• المسؤولية والملكية يلتزم بالمواعيد النهائية ويتحمل المسؤولية عن العمل الدقيق.
• المرونة والتكيف يتقبل التغيرات في عمليات أو بيئات العمل.
• التعاون والتأثير يعمل بفعالية داخل الفرق ويحافظ على التواصل الواضح.
• التركيز على النتائج يسعى لإكمال المهام بكفاءة عالية الدقة.