لتقديم للوظيفة من خلال رابط التقديم: من هنا

_________________________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الفرصة

العميل التنفيذي للحسابات العالمية الإقليمية (CE) مسؤول عن تقديم خدمة عملاء استثنائية (ECS) لعملائنا من خلال فهم قضايا العملاء وتحدياتهم، واستغلال قدرات الشركة لمعالجة هذه القضايا ودفع فرص عمل جديدة لزيادة الإيرادات وتعميق إدارة علاقات العملاء (CRM). مسؤولية العميل التنفيذي للحسابات العالمية الإقليمية هي دفع نمو المبيعات والأنشطة (السعي للحصول على أعمال جديدة، والحفاظ على الأعمال الحالية وتطوير العلاقات مع المؤثرين الرئيسيين في الشراء لحساب عالمي مع التركيز على نمو المبيعات والهامش والتغطية الاستراتيجية). سيكون العميل التنفيذي في السوق لتحديد الفرص مباشرة مع العملاء وتعزيز العلاقات مع العملاء المعنيين من المستوى التنفيذي لزيادة حصة EY من المحفظة. سيكون العميل التنفيذي هو خبير الموضوع (SME) للحلول المختارة وسيدفع أيضًا الشركة لتقديم خدمات أفضل لعملائنا. ستتعاون هذه الدور عبر خطوط الخدمة وستحتاج إلى العمل عن كثب مع فريق الخدمة الفنية، وفرق السوق وفرق تطوير الأعمال، حيث سيكون هناك درجة كبيرة من الفرص والفجوة والتداخل بين الحلول. ستركز هذه الدور على استراتيجية تطوير الأعمال للحسابات العالمية وتنفيذها وستدير العلاقات الاستراتيجية في EY وعند العميل. ستستفيد هذه الدور من الموارد المتاحة في EY لجلب أفضل أفكار وموارد الشركة لتحسين معدلات الفوز وفي النهاية الفوز في السوق. سيكون لهذه الدور مسؤولية قيادة أنشطة تطوير الأعمال للحسابات العالمية وستكون لديها أهداف مبيعات وأنشطة خاصة. النسبة المتوقعة من الوقت المستغرق لكل نشاط تطوير الأعمال: استراتيجية تطوير الأعمال، مشهد الحسابات والتنفيذ 20% / المبيعات والسعي 60% / إدارة العمليات وأصحاب المصلحة 20%.

المسؤوليات الرئيسية الخاصة بك

تقديم نتائج ضد أهداف المبيعات، الأنشطة، والهامش المحددة. بناء علاقات مباشرة مع صانعي القرار لدى العملاء لاستهداف الصفقات، إنشاء الصفقات وإغلاقها. إدارة أصحاب المصلحة في EY وعند العميل، وضبط الاستراتيجية وضمان مستوى الدعم المناسب عند الحاجة. إلهام الآخرين من خلال العمل في السوق، أن تكون متصلًا، نشطًا وبصيرًا. تدريب موظفي الحساب لضمان أداء الحساب الأمثل من خلال غرس مبادئ وممارسات ECS. استغلال الموارد الداعمة (مثل: موارد التسويق، موارد المعرفة، القطاعات الصناعية، محللي القطاعات، الوظائف التجارية). تحديد، حل أو تصعيد القضايا.

التفاعل الاستراتيجي مع العميل وإدارة العلاقات:

العمل كالرائد الرئيسي للعلاقة، والحفاظ على العلاقات التنفيذية وتعميقها داخل الحساب العالمي وضمان تحديد احتياجات العميل الاستراتيجية بشكل استباقي واستهدافها. استخدام موقعهم كحلقة وصل للتواصل بوضوح مع فريق السعي الفني، والدفاع عن احتياجات العميل وتسهيل فهم متبادل للأهداف الاستراتيجية.

إنشاء الصفقات والتغطية الاستراتيجية:

تحديد الفرص الاستراتيجية الجديدة من خلال استغلال العلاقات والرؤى داخل مشهد العملاء، مع التركيز على أحجام الصفقات، رضا العملاء، والتغطية الاستراتيجية على المدى الطويل. قيادة السعي من خلال مواءمة أهداف العميل مع قدرات الشركة وتعزيز بيئة تركز على النمو الاستراتيجي والربحية.

الدور الاستشاري في التفاوض وصياغة استراتيجيات الصفقات:

استغلال الرؤى الحرجة في أولويات العميل الاستراتيجية لدعم وتعزيز استراتيجيات التفاوض. التعاون عن كثب مع فريق السعي الفني، وتقديم النصائح بشأن هيكلة الصفقات والإغلاق، وضمان توافق احتياجات العميل مع عروض الشركة.

التنسيق الداخلي لتنفيذ استراتيجية السوق:

ضمان التعاون السلس بين فرق الخدمة الفنية، قطاع السوق، وفرق تطوير الأعمال G360 لترجمة الأهداف الاستراتيجية للعميل إلى استراتيجيات تطوير أعمال قابلة للتنفيذ.

المهارات والسمات للنجاح

12+ سنة من خبرة المبيعات المعقدة والكبيرة. يفضل وجود خبرة في بيئة القطاع ذات الصلة. يفضل وجود خبرة في العمل في بيئة شراكة/خدمات محترفة. يفضل أن يكون قد جلس في مجلس إدارة أو قدم بانتظام لمجلس إدارة.