للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

يلعب مدير الحسابات الأول دورًا أساسيًا في إدارة وتوسيع حسابات العملاء، وضمان رضا العملاء، وتحقيق أهداف نمو الشركة. يجب أن يمتلك هذا المحترف مهارات تواصل وتفاوض ممتازة، مما يمكنه من تعزيز شراكات قوية مع العملاء. سيكون تركيزهم الأساسي على فهم احتياجات العملاء الفريدة وتقديم حلول استراتيجية تعزز علاقات العملاء وتحسن أداء الأعمال. من المتوقع أن لا يكتفي بالحفاظ على الحسابات القائمة، بل أيضًا تحديد وتأمين فرص عمل جديدة بنشاط. بالإضافة إلى ذلك، سيقدم مدير الحسابات الأول القيادة والإرشاد لأعضاء الفريق المبتدئين، ويعمل بالتعاون لتطوير وتنفيذ استراتيجيات فعالة لإدارة الحسابات تتماشى مع أهداف الشركة. سيكون من الضروري معرفة شاملة بالصناعة، واتجاهات السوق، وتحليل المنافسين لتحقيق النجاح في هذا الدور.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين لتعزيز ولاء العملاء.
• تحديد فرص عمل جديدة ضمن الحسابات الحالية لتحقيق أهداف الإيرادات.
• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات وحل المشاكل على الفور.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان التسليم الناجح للحلول في الوقت المناسب وفقًا لاحتياجات العملاء.
• إعداد وتقديم تقارير حول حالة الحساب، تفصيل مقاييس الأداء واستطلاعات رضا العملاء.
• عقد اجتماعات منتظمة مع العملاء لمراجعة الخدمات، ومناقشة الخطط الإستراتيجية، ومشاركة الأفكار القيمة.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات، وضمان تلبية الشروط والأحكام المتبادلة المفيدة.
• الإشراف على ميزانيات الحسابات، والتنبؤ، والتقارير المالية لتحقيق أهداف الربح.
• تقديم القيادة والإرشاد لمديري الحسابات المبتدئين لتطوير مهاراتهم وأدائهم.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة والمشهد التنافسي لتحديد مجالات النمو الجديدة.
• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتطوير استراتيجيات تحسن الوعي بالعلامة التجارية.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة والإرشادات القانونية في جميع أنشطة إدارة الحسابات.

المتطلبات

• درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو مجال ذي صلة مطلوبة.
• حد أدنى من 5 سنوات من الخبرة في إدارة الحسابات أو أدوار المبيعات.
• سجل حافل مثبت في تحقيق أو تجاوز حصص المبيعات في بيئة B2B.
• مهارات تواصل وتفاوض وعرض ممتازة ضرورية.
• قدرات قيادية قوية مع خبرة في الإرشاد وتطوير الفرق.
• القدرة على إدارة حسابات متعددة مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل والرؤية الاستراتيجية.
• إجادة برامج إدارة علاقات العملاء وبرنامج Microsoft Office Suite لمهام إدارة الحسابات.