للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

دور المسؤول عن الحسابات حيوي في بناء وصيانة العلاقات بين الشركة وعملائها. بصفتك مسؤول حسابات، أنت نقطة الاتصال الرئيسية، المسؤول عن ضمان رضا العملاء وتعزيز العلاقات طويلة الأمد. تم تعيينك لفهم احتياجات العميل، وتطوير استراتيجيات لتلبية هذه الاحتياجات، وضمان تجربة إيجابية مع خدمات أو منتجات شركتك. يجب أن يمتلك المرشح المثالي مهارات تواصل قوية، ومهارات تفاوض، ومهارات خدمة العملاء، إلى جانب نهج استباقي للبحث عن فرص عمل جديدة. يعمل مسؤول الحسابات عبر أقسام مختلفة، ويتعاون عن كثب لتقديم حلول مصممة خصيصًا للعملاء. الدور ديناميكي ويتطلب تفكيرًا تكيفيًا، ومرونة، ورغبة في فهم اتجاهات السوق وعمليات العميل.

المسؤوليات

• تطوير وصيانة علاقات قوية مع حسابات العملاء الرئيسيين بمرور الوقت.
• تحديد احتياجات العميل واقتراح خدمات أو منتجات مناسبة لتلبية هذه الاحتياجات.
• إنشاء وتقديم العروض التقديمية للتواصل بقيمة عروض شركتك.
• التفاوض على شروط وأحكام العقد لضمان الرضا والمصلحة المتبادلة.
• التعاون مع الفرق الداخلية لتطوير حلول تلبي أهداف العميل.
• مراقبة اتجاهات السوق لتحديد فرص العمل الجديدة المحتملة بشكل استباقي.
• تقديم استجابة في الوقت المناسب وملائمة لاستفسارات وشكاوى العملاء.
• إعداد تقارير دورية حول تفاعلات العملاء، وأنشطة المبيعات، وتحديثات خط الأنابيب.
• تحقيق أو تجاوز أهداف المبيعات والمساهمة في نمو إيرادات الشركة.
• ضمان حصول العملاء على تحديثات منتظمة حول منتجات الشركة، والخدمات، والتطورات.
• المشاركة في أحداث الشبكات الصناعية لبناء جهات اتصال وشراكات مهنية.
• العمل بشكل تعاوني مع فرق التسويق لتنسيق الاستراتيجيات وتعظيم مشاركة العملاء.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس في الأعمال، أو التسويق، أو تخصص ذي صلة.
• حد أدنى من 3 سنوات من الخبرة في دور مبيعات أو إدارة حسابات.
• سجل حافل في إدارة علاقات العملاء الناجحة وإنجازات المبيعات.
• مهارات تواصل استثنائية، سواء شفهية أو كتابية، للتفاعل الفعال مع العملاء.
• قدرات تحليلية وحل المشكلات قوية لتخصيص حلول العملاء.
• إتقان برامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office لمهام التقارير.
• مهارات تفاوض قوية مع القدرة على التعامل مع الاعتراضات وإغلاق المبيعات بفعالية.
• مدفوع ذاتيًا، واستباقيًا، وقادرًا على العمل بشكل مستقل وإدارة الوقت بكفاءة.
• الإلمام باتجاهات السوق والمعايير الصناعية لتوقع احتياجات العملاء بفعالية.