للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

.

عنوان الوظيفة

مدير الحسابات، خدمات العملاء

تقرير الدور

هذا الدور يرفع تقاريره إلى المدير العام، مينا

نظرة عامة عن الوظيفة

في هذا الدور المثير، ستعمل مباشرة مع بعض من عملائنا الأكثر شهرة ومنصات التواصل الاجتماعي. ستعمل بالتعاون مع فريق لندن وسترفع تقاريرك إلى المدير العام - مينا بينما تكون مسؤولاً عن تنمية وتعزيز علاقاتنا وشراكاتنا مع العملاء في منطقة مينا.

أفضل 3 أشياء عن الوظيفة

• كن جزءًا من الوكالة العالمية الوحيدة للتأثير الموجودة في المملكة العربية السعودية
• فرصة للتعلم من ومشاركة المعرفة مع الفرق العالمية
• الانضمام إلى العمل في وقت من النمو والتوسع في منطقة مينا
  
  
  

معايير النجاح

في الأشهر القليلة الأولى، سيكون لديك:

• التعرف على الفريق: قضيت 1:1 مع تقاريرك المباشرة وغير المباشرة لبناء علاقة، وفهم أدوارهم ومسؤولياتهم، وتحديد مواعيد اجتماعات منتظمة.
• التعرف على العملاء ومنصات التواصل الاجتماعي: تعرفت على نقاط الاتصال الرئيسية في العملاء ومنصات التواصل الاجتماعية ذات الصلة لتعزيز شراكاتنا وزيادة القيمة.
• التعرف على العمليات الرئيسية: إشارة خاصة إلى عملية تقديم العروض، والعمليات المالية، وعملية التسعير.
• تعلم الأنظمة الرئيسية لدينا: إشارة إلى HubSpot لخط الأنابيب، وجداول Google لتتبع الإيرادات، وWaves لإدارة الحملات، وغيرها.
• تعلم كيفية تقديم العروض: كيفية تقديم خدماتنا بفعالية، وفهم عميلنا الرئيسي، وأمثلة دراسات الحالة.
• إدارة المبدعين والعملاء: الإشراف على إدارة المبدعين والمناقشات مع العملاء الكبار، وضمان تحقيق أهداف الحملات مع الحفاظ على أهداف هوامش الوكالة.
  
  
  

الأدوار والمسؤوليات:

• تركيز قوي على نمو الحسابات الاستراتيجية والرئيسية ضمن الشراكات، مع معرفة متخصصة بصناعة المبدعين.
• مدير خط مباشر لمدير الحسابات / مديري الحسابات، يمكنه تحمل المسؤولية المباشرة وتقديم حلول واستراتيجيات ثاقبة لدعم نمو واحتفاظ حساباتهم.
• يكون قدوة داخل الفريق عبر جميع الحسابات الرئيسية، ينمي ويرعى عملائنا، ويضعنا كشريك موثوق وموثوق به مع الحفاظ على وتعزيز سمعتنا.
• نقطة اتصال رئيسية للعملاء والشركاء، يعتبر قائد فريق موثوق ومتجاوب، وخبير في الصناعة.
• إشراف على مستوى عالٍ - ضمان تنفيذ جميع المهام وفقًا لمعايير وتوقعات الشريك المنصة ومدير الأعمال.
• يضع علاقات العملاء في الأولوية، ويتولى المسؤولية عن الحسابات الرئيسية لدفع النمو والأعمال المتكررة، ويعمل بشكل تعاوني لدعم فرص الأعمال الجديدة.
• يمكنه العثور على حلول فعالة للمشاكل المتعلقة بالحملات المعقدة والموافقة عليها.
• مفكر استراتيجي وتجاري وتحليلي - يطبق تفكيرًا أعمق وتفاصيل في التسليم، وإدارة العملاء، والشراكات، والتقارير. يقود تطوير استراتيجيات محتوى مؤثرة؛ عرض تجربتك ونصائحك حول ما يعمل.
• القدرة على قيادة إنشاء تقارير ما بعد الحملة، والعمل عن كثب مع فريق القياس وتقديمها للعملاء.
• منظم للغاية وقائد فعال. يركز على تحسين وتوسيع خدمات العملاء والتسليم باستمرار، مع الحفاظ على معايير عالية ودفع الكفاءات لتحقيق نتائج ذات تأثير كبير.
• معرفة بميزات المنصات المختلفة، والتنسيقات، والمواقع بالإضافة إلى حلول الإعلام المدفوعة والتسويق عبر القنوات المتعددة.
  
  
  

ما ستحتاجه:

• عدة سنوات من العمل كمدير حسابات أو شريك عملاء والقدرة على مساعدتنا ليس فقط في الفوز بالأعمال، ولكن القدرة على تنمية وتعزيز علاقاتنا مع العملاء.
• خبرة قائمة في تسويق المؤثرين أو الإعلام / الإعلان.
• أنت شغوف ولديك فهم لتسويق المؤثرين، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتسويق الرقمي وكيف تتطور مع قطاع السفر.
• أنت على دراية تجارية، ومنظم، وواثق، وتواصل بشكل استثنائي.
• أنت دقيق في تخطيطك ويمكنك التفكير في طرق إبداعية للتقدم على المنافسة وتجاوز أهدافك.
• أنت مبادر وسعيد بالعمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق.