للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نسعى للعثور على فرد نشط ومجتهد للانضمام إلى منظمتنا العقارية كموظف تحصيل. هذه الوظيفة الرئيسية مسؤولة عن إدارة مستحقات الشركة، وضمان جمع الحسابات المستحقة في الوقت المناسب، والحفاظ على علاقات إيجابية مع المستأجرين والعملاء. إذا كنت تركز على التفاصيل، وتمتلك مهارات تفاوض قوية، وتلتزم بتقديم خدمة عملاء ممتازة، نشجعك على التقديم.

المسؤوليات الرئيسية لموظف التحصيل في العقارات

• مراقبة وإدارة حالة الحسابات المستحقة، وضمان تسجيل دقيق لجميع مدفوعات العملاء والمستأجرين.
• التواصل بسرعة ومهنية مع المستأجرين والعملاء والمساهمين بشأن الحسابات المتأخرة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والمراسلات المكتوبة.
• بدء ومتابعة عمليات التحصيل وفقًا لسياسة الشركة والمتطلبات القانونية.
• التفاوض على ترتيبات الدفع، وحل النزاعات، والتوصية بحلول لمشكلات المستحقات المعلقة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك إدارة الممتلكات، والمالية، والشؤون القانونية، لضمان حل فعال لمشكلات الحسابات.
• إعداد تقارير دورية عن أنشطة التحصيل، والديون المستحقة، ومؤشرات الأداء لمراجعة الإدارة.
• الحفاظ على توثيق شامل وسري ومحدث لأنشطة التحصيل وتواصل العملاء.
• تقديم المشورة بشأن مراقبة الائتمان والمساهمة في تطوير عمليات التحصيل المحسنة.
• تصعيد الحسابات عالية المخاطر بشكل مناسب ودعم الإجراءات القانونية عند الحاجة، مع ضمان الامتثال لجميع اللوائح.
• تعزيز ثقافة المساءلة والنزاهة وخدمة العملاء خلال عملية التحصيل.

المؤهلات والخبرات الأساسية لوظائف موظف التحصيل

• يفضل الحصول على درجة بكاليوس في إدارة الأعمال، أو المالية، أو المحاسبة، أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في التحصيل، أو مراقبة الائتمان، أو إدارة الحسابات، ويفضل أن تكون ضمن قطاع العقارات أو مجال ذي صلة.
• معرفة قوية بالتشريعات ومتطلبات التحصيل في المملكة المتحدة.
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة، مع القدرة على التعامل مع المواقف الحساسة بحذر.
• إتقان حزمة Microsoft Office (خاصة Excel) وخبرة في إدارة المالية أو برامج إدارة الممتلكات.
• مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات، مع اهتمام دقيق بالتفاصيل والدقة.
• إجادة اللغة الإنجليزية مطلوبة؛ وإجادة لغة إضافية تعتبر ميزة.

المهارات والخصائص الرئيسية لجمع الديون بشكل فعال

• قدرات تنظيم استثنائية لإدارة الأولويات المت competing ومحفظة متنوعة من الحسابات.
• مهارات تفاوض وحل النزاعات ممتازة، مع توازن بين الحزم والمهنية والتعاطف.
• نهج يركز على العملاء، يهدف إلى الحفاظ على علاقات تجارية طويلة الأمد مع تحقيق أهداف التحصيل.
• قدرة على العمل بشكل مستقل وكذلك بشكل تعاوني ضمن فريق وعبر الأقسام.
• إظهار التقدير، والسرية، والتعامل الأخلاقي مع المعلومات المالية الحساسة.
• نهج استباقي لتحسين العمليات والتزام بتقديم نتائج عالية الجودة.

الكفاءات المرغوبة والخصائص الإضافية لمهنيي التحصيل

• خبرة في التحصيل في قطاع العقارات، بما في ذلك المحافظ العقارية السكنية والتجارية.
• المعرفة بعمليات المحكمة المتعلقة باسترداد الديون تعتبر ميزة.
• المشاركة السابقة في تطوير أو تنفيذ سياسات وإجراءات الائتمان.
• إظهار القدرة على تعزيز علاقات إيجابية مع العملاء وحل استفسارات الحسابات المعقدة.
• قابلية التكيف، والمرونة، والدافع لتحقيق أهداف التحصيل في بيئة ديناميكية.

إذا كنت حريصًا على المساهمة في الصحة المالية لشركة عقارات متنامية وتزدهر في بيئة تحصيل تركز على العميل، ندعوك للتقديم وأن تصبح عضوًا قيمًا في فريقنا.