للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

يلعب مدير الحسابات الأول دورًا أساسيًا في إدارة وتوسيع حسابات العملاء، وضمان رضا العملاء، وتحقيق أهداف نمو الشركة. يجب أن يتمتع هذا المحترف بمهارات تواصل وتفاوض ممتازة، مما يمكنه من تعزيز شراكات قوية مع العملاء. سيكون التركيز الأساسي له هو فهم احتياجات العملاء الفريدة وتقديم حلول استراتيجية تعزز العلاقات مع العملاء وتدفع أداء الأعمال. من المتوقع أن يحافظ على الحسابات الحالية وأن يحدد بشكل استباقي ويؤمن فرص عمل جديدة. بالإضافة إلى ذلك، سيقدم مدير الحسابات الأول القيادة والإرشاد لأعضاء الفريق المبتدئين، ويعمل بشكل تعاوني لتطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة حسابات فعالة تتماشى مع أهداف الشركة. سيكون من الضروري أن يمتلك معرفة شاملة بالصناعة، والاتجاهات السوقية، وتحليل المنافسين لتحقيق النجاح في هذا الدور.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين لتعزيز ولاء العملاء.
• تحديد فرص العمل الجديدة ضمن الحسابات الحالية لتحقيق أهداف الإيرادات.
• العمل كنقطة الاتصال الأساسية للعملاء، ومعالجة الاستفسارات وحل المشكلات بسرعة.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لضمان التسليم الناجح وفي الوقت المناسب للحلول وفقًا لاحتياجات العملاء.
• إعداد وتقديم تقارير عن حالة الحساب، تتفصيل مقاييس الأداء واستطلاعات رضا العملاء.
• عقد اجتماعات منتظمة مع العملاء لمراجعة الخدمات، ومناقشة الخطط الاستراتيجية، ومشاركة رؤى قيمة.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات، وضمان تلبية الشروط والأحكام المتبادلة المنفعة.
• الإشراف على ميزانيات الحسابات، والتنبؤ، والتقارير المالية لتحقيق أهداف الربح.
• توفير القيادة والإرشاد لمديري الحسابات المبتدئين لتطوير مهاراتهم وأدائهم.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات الصناعة والمنافسة لتحديد مجالات النمو الجديدة.
• التعاون مع فرق المبيعات والتسويق لتطوير استراتيجيات تحسن الوعي بالعلامة التجارية.
• ضمان الامتثال لسياسات الشركة والإرشادات القانونية في جميع أنشطة إدارة الحسابات.

المتطلبات

• درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، أو التسويق، أو في مجال ذي صلة مطلوبة.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحسابات أو أدوار المبيعات.
• سجل حافل في تحقيق أو تجاوز الحصص البيعية في بيئة B2B.
• مهارات تواصل وتفاوض وعرض ممتازة ضرورية.
• قدرات قيادية قوية مع خبرة في توجيه وتطوير الفرق.
• القدرة على إدارة حسابات متعددة مع الحفاظ على الانتباه للتفاصيل والرؤية الاستراتيجية.
• إجادة في برامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office لمهام إدارة الحسابات.