للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية لمدير الحساب:

المسؤوليات الوظيفية:

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، والعمل كنقطة الاتصال الرئيسية لهم.
• التعاون مع الفرق الداخلية، مثل المبيعات والتسويق والأقسام الفنية، لإنشاء وتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء وتتجاوز توقعاتهم.
• التفاعل بشكل استباقي مع العملاء لمراقبة رضاهم، وتحديد المشكلات، ومعالجة المخاوف لضمان مستويات عالية من الاحتفاظ.
• إجراء مراجعات دورية للحسابات وتقديم الدعم الاستباقي للعملاء، ومعالجة أي مخاوف، وحل المشكلات، وضمان سلاسة تقديم الخدمة.
• تحديد ومتابعة فرص الأعمال الجديدة مع العملاء الحاليين، بما في ذلك البيع المتقاطع والبيع الإضافي للخدمات، لدفع نمو الإيرادات والربحية.
• قيادة وتنسيق وتقديم العروض التقديمية المخصصة ومواد العرض الفعالة.
• المشاركة في الأنشطة التجارية مثل العروض التقديمية للمبيعات، وتطوير الاقتراحات، والتفاوض على العقود، والمساعدة في توسيع قاعدة عملاء MEEZA في قطاع تكنولوجيا المعلومات.
• تحقيق وتجاوز أهداف المبيعات من خلال المتابعة النشطة مع العملاء المحتملين، وإجراء العروض التقديمية للمبيعات، والتفاوض على العقود لإغلاق الصفقات.
• التواصل مع أهداف العميل وتمثيل مصالح العميل للفريق.
• التصرف كنقطة الاتصال الأولى مع العملاء، وتزويدهم بمعلومات دقيقة، ومعالجة استفساراتهم، وحل مشكلاتهم.
• البحث عن الفرص والسعي وراءها لنمو الحسابات والأعمال الجديدة، مع إشراك أعضاء الفريق الآخرين ومدير المبيعات.
• مراقبة اتجاهات السوق، والمنافسة، وتطورات الصناعة لتحديد الفرص الناشئة، وتقييم احتياجات العملاء، وتقديم توصيات استراتيجية لتطوير الأعمال.
• دعم وتصميم استراتيجية ناجحة للفرص المدارة بناءً على المعلومات الخارجية والداخلية.

المهارات والمتطلبات:

• مهارات قوية في التواصل والتفاوض لتلبية احتياجات العملاء بفعالية والتفاوض على العقود.
• معرفة جيدة بحلول تكنولوجيا المعلومات، واتجاهات السوق، وأفضل الممارسات في الصناعة، مما يسمح لهم بتقديم توصيات لدفع نمو الإيرادات.
• قدرة على بناء وإدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين.
• خبرة في مبيعات خدمات التكنولوجيا أو صناعة التعهيد، وتحليل البيانات، والاستشارات، وإدارة المعلومات، وتكامل الأنظمة، أو البرمجيات.
• خبرة تكتيكية في دفع المشاريع / المشاركات التدريجية التي تؤدي إلى تدفقات إيرادات طويلة الأجل.
• تاريخ مثبت في بدء ودعم العديد من جهود المبيعات من خلال التعلم الاستقصائي لمتطلبات عملاء المحتملين يتبعه عملية مدفوعة للتواصل مع الحلول ذات القيمة المضافة المناسبة لتلبية احتياجات العملاء المحتملين.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات الأكاديمية والمهنية:
درجة البكالوريوس في تكنولوجيا المعلومات أو الهندسة أو الأعمال أو التسويق أو ما يعادل ذلك.

الخبرة:
5-8 سنوات من الخبرة في المبيعات أو مجال مشابه.