للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

كمدير حسابات أول في Kyra، أنت شريك موثوق للعملاء، ومحرك عمليات، وحل للمشكلات بشكل إبداعي. ستدير وتنمي مجموعة من حسابات المؤسسات، مما يضمن التميز عبر كل نقطة تواصل.

التقارير إلى رئيس حلول العملاء، ستكون مسؤولاً عن الاحتفاظ بعملاء Kyra وتنميتهم ، من خلال تقديم سلس لتنشيطات المبدعين عالية الأداء، وتعزيز علاقات العملاء القوية وتحديد الحلول التي تحدث تأثيراً.

هذه الوظيفة مثالية لشخص مدفوع ذاتيًا ومتحمس يزدهر في البيئات السريعة، يفكر بخطوتين للأمام، ويعرف كيفية تحويل الاستراتيجية إلى عمل.

ما ستقوم به

قيادة العلاقات الاستراتيجية

• تصرف كقائد يومي للعديد من العملاء من العلامات التجارية، وبناء الثقة ودفع القيمة على المدى الطويل.
• كن صوت العميل داخليًا: وترجم احتياجات العملاء إلى خطط عمل وجمع فرق متعددة الوظائف لتحقيق التأثير.
• اجلب البصيرة والتركيز: حدد الفرص لتوسيع حساباتنا من خلال جغرافيا جديدة، أو خطوط منتجات، أو حلول إبداعية.
  
  

صياغة الحلول والتواصل

• قدّم مع الاستراتيجية: حول الرؤى ونتائج الحملات وملاحظات العملاء إلى توصيات ذات مغزى تتماشى مع أهداف العلامة التجارية.
• تواصل بدقة: قدم تحديثات، وعروض، وتقارير جاهزة للمديرين التنفيذيين تكون واضحة وجذابة وقابلة للتنفيذ.
• امتلك التقارير: تعاون مع فريق الاستراتيجية والمنتج لدينا لتقديم رؤى الأداء مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية التي لا تلخص الماضي فحسب، بل تُعلم ما هو قادم.
  
  

إشراف التنفيذ من البداية إلى النهاية

• قم بدفع المسؤولية: امتلك الجداول الزمنية، والنتائج، والمنتج النهائي، مما يضمن أن كل شيء يتماشى مع العلامة التجارية، وفي الوقت المحدد، وفي الميزانية.
• كن بطل التميز: ادفع الفرق الداخلية لتجاوز الموجز وتقديم عمل رائد في الصناعة باستمرار.
• حل المشكلات بمرونة: توقع العقبات وقدم حلول سريعة ومدروسة تحافظ على الزخم قويًا.
  
  

استراتيجية النمو والاحتفاظ

• التأثير المباشر على الاحتفاظ بالعملاء (الاحتفاظ بصافي الإيرادات): ستكون مسؤولاً عن الاحتفاظ بحسابك (حساباتك) وتنميتها من ربع إلى ربع من خلال تحديد وتفعيل فرص البيع الإضافي، وبناء الثقة، والاحتفاظ باستثمار العميل.
• فهم ما يحرك الأمور: قم بمحاذاة استراتيجية الحملة مع أهداف العملاء الرئيسية ومقاييس نجاح أصحاب المصلحة، بحيث يدعم الأداء مباشرة الاحتفاظ والنمو.
• تقديم قيمة طويلة الأجل: أنت لا تحقق الأهداف فقط، بل تبني علاقات تتعمق مع مرور الوقت.
  
  

إدارة المشاريع والأشخاص

• إدارة الحملات ذات التأثير العالي: امتلك البرامج واسعة النطاق من البداية إلى النهاية، مما يضمن التعاون الداخلي السلس والتسليم الخالي من العيوب.
• قدّم مع البيانات: توقع النتائج، وتابع الأداء، واستخدم الرؤى لإبلاغ كل من الإجراءات الفورية والاستراتيجية الطويلة الأجل.
  
  

ما تقدمه

خبرة متقدمة في حلول العملاء

• 3-5 سنوات من الخبرة في تنفيذ تنشيطات التسويق عبر المؤثرين أو إدارة حسابات العملاء في مجال المبدعين أو وسائل التواصل الاجتماعي
• خبرة في أنظمة المبدعين، وديناميات المنصات (خصوصًا TikTok وInstagram)، ومقاييس أداء المحتوى
  
  

تفكير استراتيجي في النمو

• نجاح مثبت في إدارة وتنمية الحسابات، خاصة من خلال فرص التوسع التي تؤثر بشكل مباشر على الاحتفاظ بالإيرادات
• فطنة تجارية قوية مع فهم واضح لكيفية التأثير على الاحتفاظ بصافي الإيرادات ربع السنوية (NRR) من خلال كل من التنفيذ الاستراتيجي وبناء العلاقات
  
  

إتقان التواصل والعلاقات

• القدرة على صياغة وتقديم رسائل ذات تأثير كبير عبر التنسيقات والجماهير، من اتصالات العملاء اليومية إلى أصحاب المصلحة الكبار
• بناء علاقات طبيعية يعرف كيفية توجيه، وتنسيق، والدفاع
  
  

القوة التشغيلية

• فهم عميق للمهام، والنتائج، والجداول الزمنية، مع انتباه لا يتزعزع للتفاصيل والمتابعة
• إحساس واضح بالملكية، دائمًا محاسبًا نفسك والآخرين على أعلى معيار