للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

من أنت

يجب أن يكون مدير الحسابات لدينا، HR، GRO، PRO محترفاً ذو خبرة في العمليات وخدمة العملاء، مع سجل حافل في إدارة مجموعة متنوعة من العملاء بنجاح.

تتضمن الوظيفة إدارة محفظة عملاء متنوعة، وضمان الامتثال التنظيمي بسلاسة، ودعم نمو الأعمال من خلال خدمات الموارد البشرية وPRO وGRO.

تشمل المسؤوليات الرئيسية تجديد التراخيص، السعودة، وإدارة البوابة الحكومية.

ستلعب دوراً حاسماً في نجاح العملاء، مما يؤثر مباشرة على عملياتهم ونموهم في المملكة العربية السعودية.

نحن بحاجة إلى محترف ذو خبرة يمكنه التعامل بشكل مستقل مع الحسابات المعقدة، ويتميز بدقة التفاصيل، ويدفع العمليات، ويتفوق في خدمة العملاء.

تعتبر مهارات خدمة العملاء والمبيعات ضرورية لبناء علاقات مع العملاء، وتعزيز الاحتفاظ، ودفع التجديدات.

نحن طموحون، نتحمل المسؤولية، وملتزمون بالتميز.

ماذا ستفعل

العمليات والامتثال: الإشراف وتنفيذ خدمات الموارد البشرية وGRO وPRO، بما في ذلك تجديد التراخيص، وتصاريح العمل، والسعودة، والرواتب، والامتثال للأنظمة الحكومية. إتقان واستخدام البوابات الحكومية (QIWA، GOSI، مودة، MISA، MC، إلخ) بانتظام لضمان الامتثال التنظيمي والكفاءة. بناء والحفاظ على علاقات قوية مع الكيانات الحكومية والشركاء الخارجيين لتسهيل تقديم الخدمة بسلاسة. ضمان دقة جميع بيانات العملاء والوثائق والحفاظ عليها في الأنظمة الداخلية. تحسين العمليات باستمرار لتعزيز الكفاءة وجودة الخدمة، وتقديم خدمات جديدة بشكل استباقي.

إدارة العملاء والعلاقات: تحمل المسؤولية الكاملة عن محفظة متنوعة من العملاء، وضمان تلبية احتياجاتهم من الموارد البشرية وGRO وPRO بتميز. تقديم الدعم الاستشاري الاستباقي، ومساعدة العملاء في التنقل عبر المتطلبات التنظيمية وتحسين عملياتهم في المملكة العربية السعودية. إدارة عملية التفاعل مع العملاء من البداية إلى النهاية، وضمان الرضا وجمع الشهادات والتوصيات. التعامل مع التصعيدات من أعضاء الفريق الأصغر سناً، وتقديم الإرشادات والتوجيه لحل القضايا المعقدة بكفاءة. دفع الاحتفاظ بالعملاء والتجديدات، وضمان مستوى عالٍ من رضا العملاء ونمو الأعمال المستمر.

القيادة والتطوير: تحمل مسؤوليات التوجيه والتدريب، ودعم أعضاء الفريق الأصغر سناً في تطوير خبراتهم. القيادة بالمثال، وإظهار تنفيذ عمليات قوية، وحل المشكلات، ومهارات خدمة العملاء. المشاركة في مبادرات تطوير القيادة المنظمة، مما يجهزك بالمهارات اللازمة للانتقال إلى دور إداري رفيع. المساهمة بنشاط في بيئة فريق تعاونية، وتعزيز ثقافة التعلم والتحسين المستمر.

النمو التجاري والمنتج: تحديد وتنفيذ خدمات جديدة وتحسينات عملية لتعزيز القيمة التي تقدمها AstroLabs للعملاء. متابعة أحدث الاتجاهات الصناعية والتغيرات التنظيمية، لضمان بقاء AstroLabs في طليعة خدمات الموارد البشرية وGRO وPRO. تمثيل AstroLabs في الفعاليات الصناعية، وورش العمل، وجلسات الشبكات، وبناء علاقات قوية ودفع نمو الأعمال

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

متطلبات الوظيفة
مهنة طموحة ترغب في النمو في

في دور إداري. أكثر من سنتين من الخبرة في إدارة الحسابات أو العمليات أو نجاح العملاء في بيئة مدفوعة بمؤشرات الأداء الرئيسية في المملكة العربية السعودية. خلفية في الموارد البشرية أو GRO أو PRO أو إعداد الشركات أو الخدمات المؤسسية
مرغوبة للغاية. الطلاقة التامة في العربية والإنجليزية، مع مهارات تواصل ممتازة. قدرة قوية على إدارة حسابات العملاء بشكل مستقل، مع عقلية مدفوعة بالحلول. دقيق ومنظم، مع مهارات استثنائية في التنظيم وإدارة المهام. مهارة في تحليل البيانات وإعداد التقارير، باستخدام الرؤى لدفع التحسينات. شخص اجتماعي بطبيعته، مع شغف بالتوجيه والتدريب ودعم تطوير الفريق. إتقان في Microsoft Office،
Excel، وأدوات إدارة علاقات العملاء. ملتزم بالنمو المهني، ويشارك بانتظام في فرص التدريب والتطوير. سفير حقيقي لعلامة AstroLabs، يمثل قيمنا في الملكية والطموح والتميز.