للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

المسؤوليات والواجبات

مسؤوليات الوظيفة:

إدارة الحسابات الاستراتيجية وتطوير الأعمال

• بناء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد مع العملاء الرئيسيين في دبي والإمارات الشمالية، acting as a trusted advisor and business partner.
• تحفيز نمو الأعمال من خلال تحديد وتطوير حسابات جديدة، ورعاية العلاقات الحالية، وتوسيع وجود CNS عبر القطاعات المعينة.
• تطوير والحفاظ على خطة حساب واضحة لكل عميل رئيسي، متماشية مع الأهداف السنوية للمبيعات ومحفظة حلول CNS.

تخطيط المبيعات والتوقعات

• إنشاء وإدارة أنبوب مبيعات منظم، مع ضمان توقعات دقيقة للإيرادات وتتبع الفرص في الوقت المناسب.
• تحديد المشاريع القادمة ودورات الميزانية داخل الحسابات الرئيسية لوضع حلول CNS بشكل استباقي.
• مراقبة ديناميات السوق الإقليمية ونشاط المنافسين لإبلاغ استراتيجيات المبيعات وتمييز عروض CNS.

بيع الحلول وإدارة العطاءات

• اقتراح حلول فنية وتجارية مخصصة وموجهة للقيمة عبر محفظة خدمات وحلول تكنولوجيا المعلومات بالكامل.
• التعاون مع ما قبل البيع، والمبادئ، ومهندسي الحلول لتقديم مقترحات، وعروض تقديمية، وعروض مثيرة.
• قيادة مفاوضات العقود حتى الإغلاق، مع ضمان الربحية، والامتثال، وتوافق العملاء.

رضا العملاء والاحتفاظ بهم

• ضمان مستويات عالية من رضا العملاء من خلال الحفاظ على تواصل متكرر، وفهم الاحتياجات المتطورة، وحل القضايا بشكل استباقي.
• العمل كنقطة تصعيد رئيسية، بالتعاون مع فرق التسليم، وإدارة المشاريع، والدعم لحل تحديات العملاء.

التعاون الداخلي والتقارير

• العمل عن كثب مع PMO، المالية، التحصيل، وفرق العقود لدعم تنفيذ المشاريع بسلاسة والفوترة في الوقت المناسب.
• الحفاظ على بيانات العملاء والفرص محدثة في منصات CRM (مثل Salesforce، HubSpot).
• إعداد تقارير حالة منتظمة وتحديثات أنبوب للمبيعات العليا.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات

التعليم:

• الحد الأدنى: درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال، التسويق، أو مجال ذو صلة

• المطلوب: درجة الماجستير (MBA أو مجال ذو صلة)

الخبرة:

• الحد الأدنى: 5+ سنوات في إدارة الحسابات، علاقات العملاء، أو المبيعات

• المطلوب: 7+ سنوات مع سجل حافل في إدارة الحسابات الرئيسية أو العملاء المؤسسيين

المهارات والقدرات:

• مهارات قوية في التواصل وإدارة علاقات العملاء

• فهم قوي لخدمات تكنولوجيا المعلومات، والحلول، ونماذج التعهيد

• خبرة في التخطيط الاستراتيجي للحسابات وتطوير الأعمال

• خبرة في العمل مع SLAs، العقود، وإطارات تقديم الخدمات

• إتقان أدوات إدارة علاقات العملاء مثل Salesforce، HubSpot، أو Microsoft Dynamics

• القدرة على إدارة فرق متعددة الوظائف وأصحاب المصلحة عن بعد

• مهارات قوية في التفاوض، والعرض، والتقارير

• خبرة في إدارة الحسابات العالمية أو نماذج التسليم الخارجي

• إلمام بعمليات RFP/RFI وأنظمة الشراء المؤسسي