للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

وصف الوظيفة

بصفتك مدير حسابات رئيسي، ستلعب دورًا محوريًا في تعزيز وتوسيع العلاقات مع عملائنا الأكثر قيمة. سيكون هدفك الرئيسي هو ضمان رضا العملاء، وزيادة العائدات، وبناء شراكات طويلة الأمد مع الحسابات الرئيسية. تتطلب هذه الوظيفة مهارات تواصل ممتازة، والتفكير الاستراتيجي، وفهم عميق لاحتياجات العملاء. ستعمل عن كثب مع أقسام أخرى بما في ذلك المبيعات، وخدمة العملاء، وتطوير المنتجات لتقديم تجارب استثنائية للعملاء. ستساهم قدرتك على إدارة مشاريع متعددة ومواعيد نهائية، جنبًا إلى جنب مع نهجك الاستباقي في معالجة مخاوف العملاء، بشكل كبير في نجاح شركتنا. إذا كنت محترفًا ديناميكيًا ولديك شغف لتحقيق النتائج في بيئة سريعة الوتيرة، نشجعك على التقديم لهذه الفرصة المثيرة.

المسؤوليات

• تطوير والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الرئيسيين لضمان ولاء طويل الأمد.
• تحديد الفرص لزيادة الأعمال مع العملاء الحاليين وتحقيق أهداف المبيعات.
• أن تكون نقطة الاتصال الرئيسية للحسابات الرئيسية، ومعالجة استفساراتهم ومخاوفهم.
• التعاون مع فريق المبيعات لتخصيص الحلول التي تلبي احتياجات العملاء الرئيسيين.
• تحليل اتجاهات أداء العملاء وتقديم رؤى وتوصيات للتحسين.
• تنسيقًا داخليًا لضمان التسليم في الوقت المناسب للمنتجات والخدمات للعملاء.
• عقد اجتماعات منتظمة مع العملاء لمناقشة أداء الأعمال والفرص الجديدة.
• التفاوض على العقود والاتفاقيات مع العملاء لضمان نتائج مفيدة للطرفين.
• إعداد وتقديم مراجعات أعمال مثيرة للإعجاب للإدارة العليا والعملاء.
• البقاء على اطلاع باتجاهات الصناعة وأنشطة المنافسين لتحديد الفرص الجديدة.
• تطوير استراتيجيات لتعزيز رضا العملاء وزيادة معدلات الاحتفاظ بالعملاء.
• قيادة الجهود في حل تحديات العملاء بسرعة وفعالية للحفاظ على سمعة الشركة.

المتطلبات

• يفضل الحصول على درجة البكاليوس في إدارة الأعمال أو التسويق أو مجال ذي صلة.
• خبرة مثبتة كمدير حسابات رئيسي أو دور مشابه في المبيعات/خدمة العملاء.
• مهارات تواصل وتفاوض وتفاعل بين الأشخاص استثنائية ضرورية لهذه الوظيفة.
• قدرة مثبتة على تطوير وتنفيذ خطط حسابات استراتيجية بنجاح.
• مهارات إدارة مشاريع استثنائية مع القدرة على إدارة مواعيد نهائية متعددة.
• مهارات تحليل قوية لتفسير مقاييس أداء المبيعات وبيانات العملاء.
• إتقان برامج إدارة علاقات العملاء وMicrosoft Office Suite لإدارة بيانات العملاء بكفاءة.