للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤوليات الوظيفة 

تخطيط إدارة العلاقات

ابقَ على اطلاع بالتغييرات والتحديثات في WCO (منظمة الجمارك العالمية)، وقوانين الزكاة والضرائب، واللوائح، والسياسات، والإجراءات لضمان أن المعلومات المقدمة للمنظمات المصرح لها والمدرجة صحيحة ودقيقة
المشاركة في تطوير استراتيجيات إدارة الحسابات، والأساليب والطرق لبناء والحفاظ على العلاقات مع المنظمات المصرح لها والمدرجة حسب نوع القطاع (مثل: البنوك والتأمين، الاتصالات، النفط والغاز، إلخ.)
المساعدة في التخطيط وتنسيق تعيين وتوزيع مديري الحسابات المخصصين للصناعات والقطاعات المحددة
مراجعة معايير إدارة الحسابات، ومؤشرات مستوى الخدمة، والنماذج، والعمليات، والإجراءات لضمان الوعي بنهج ZATCA الموجه نحو العملاء وتعزيز تقديم الخدمة

عمليات وخدمات إدارة العلاقات

دراسة الطلبات الجديدة والمستندات المقدمة من العملاء الراغبين في الانضمام إلى قائمة المنظمات المصرح لها في ZATCA، تقييمها وفقًا لمعايير الأهلية وجمع البيانات اللازمة من مختلف الأقسام والتوصية بقرار الموافقة/الرفض
تنفيذ أنشطة إدارة العلاقات وتطبيق التميز في خدمة العملاء أثناء تمثيل ZATCA للحفاظ على وتوسيع العلاقات الإيجابية والصلبة مع جميع عملاء القطاع الدولي
جدولة اجتماعات وزيارات منتظمة مع المنظمات المصرح لها والمدرجة للحصول على خبرة إضافية في الصناعة والقطاع والحصول على معلومات إضافية عن العملاء لدعم التدقيق الميداني وتحسين البيانات في محرك المخاطر
معالجة طلبات المنظمات المصرح لها والمدرجة من خلال مراجعة المستندات المقدمة، وتحديد المعلومات الإضافية المطلوبة، وتقديم النصائح بشأن المجالات الرئيسية للتوضيح والتنسيق مع الوظائف الداخلية لمعالجة سريعة
التعامل مع الاستفسارات التقنية حول الضرائب/الزكاة/الجمارك والتوسط بين المنظمات المصرح لها والمدرجة والوظائف الداخلية لتسهيل تقديم الخدمة وضمان الرضا
مراقبة التزام المنظمات المصرح لها والمدرجة بالسياسات والإجراءات المعمول بها والتوصية بخطط عمل للحالات المكتشفة لضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من الامتثال
تقديم معلومات ومحتوى قيم للمنظمات المصرح لها والمدرجة حول تعريفة الزكاة/الضرائب/الجمارك والأسعار لضمان فهم واضح للرسوم والضرائب
دعم في حل الشكاوى والاهتمامات وتقديم ردود تقنية دقيقة للمنظمات المصرح لها والمدرجة أثناء التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين
متابعة الإقرارات، والتحصيلات، والاستردادات، والغرامات، والتقييمات، إلخ. للمنظمات المصرح لها والمدرجة لإبلاغ وتحديث العملاء بدقة
الحفاظ على تنسيق سريع مع وظائف الأمان والمخاطر لتبادل المعلومات القيمة حول حسابات المنظمات المصرح لها والمدرجة
الحفاظ على تحديث قاعدة بيانات المنظمات المصرح لها (الشركات الجديدة المعتمدة، الفصل، نقطة الاتصال، العنوان، الصناعة، حالة العمل، الأداء التشغيلي، مجالات المشاكل، إلخ.) والحفاظ على المعلومات مع ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات
تطوير تقارير موحدة لإدارة الحسابات لكل عميل تلخص تقدم التسجيل، والاستفسارات، وحل المشكلات، والتفاعلات والزيارات
تحليل استبيانات المخاطر المالية للمنظمات المصرح لها والمدرجة والعوائد المقدمة مقابل المعايير لتحديد مستويات الامتثال وتصعيد النتائج عالية المخاطر إلى القسم المعني لمزيد من التحقيق

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو ما يعادلها مطلوبة

خبرة مثالية تبلغ 8 سنوات من الخبرة ذات الصلة، مع تفضيل 3 سنوات من الخبرة في المستوى الإداري