للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

.

عنوان الوظيفة

مدير حسابات، خدمات العملاء

تقارير الدور

هذا الدور يقدم التقارير إلى المدير العام، منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا

نظرة عامة على الوظيفة

في هذا الدور المثير، ستعمل مباشرة مع بعض من أبرز عملائنا ومنصات التواصل الاجتماعي. ستعمل بشكل تعاوني مع فريق لندن وتقدم التقارير إلى المدير العام - منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا بينما تكون مسؤولاً عن رعاية وتنمية علاقاتنا وشراكاتنا مع العملاء عبر منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

3 أفضل الأشياء حول الوظيفة

• كن جزءًا من الوكالة العالمية الوحيدة للمؤثرين الموجودة في السعودية
• فرصة للتعلم ومشاركة المعرفة مع الفرق العالمية
• الانضمام إلى العمل في وقت من النمو والتوسع في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا
  
  
  

مقاييس النجاح

في الأشهر القليلة الأولى، سيكون لديك:

• التعرف على الفريق: قضاء وقت 1:1 مع تقاريرك المباشرة وغير المباشرة لبناء علاقة، وفهم أدوارهم ومسؤولياتهم، وإعداد ترددات الاجتماعات المنتظمة.
• التعرف على العملاء ومنصات التواصل الاجتماعي: دمج نفسك مع نقاط الاتصال الرئيسية في العملاء ذوي الصلة ومنصات التواصل لتعزيز شراكاتنا وزيادة القيمة.
• التعرف على العمليات الرئيسية: إشارة خاصة إلى عملية تقديم العروض، والعمليات المالية وعملية التسعير.
• تعلم أنظمتنا الرئيسية: إشارة إلى HubSpot لخط الأنابيب، Google Sheets لتتبع الإيرادات، Waves لإدارة الحملات، وغيرها.
• تعلم العرض: كيفية تقديم خدماتنا بفعالية، وفهم عميلنا الرئيسي، وأمثلة دراسات الحالة.
• إدارة المبدعين والعملاء: الإشراف على إدارة المبدعين ومناقشات العملاء الكبار، وضمان تحقيق أهداف الحملة مع الحفاظ على أهداف هامش الوكالة.
  
  
  

الأدوار والمسؤوليات:

• تركيز قوي على نمو الحسابات الاستراتيجية والرئيسية ضمن الشراكات، مع معرفة متخصصة بصناعة المبدعين.
• مدير خط إلى مدير الحسابات / مديري الحسابات، يمكنه محاسبة التقارير المباشرة وتقديم حلول وتوصيات استراتيجية ورؤيوية لدعم نمو وحفاظ على حساباتهم.
• القيادة بالمثال داخل الفريق عبر جميع الحسابات الرئيسية، وتطوير ورعاية عملائنا، وتحديد موقعنا كشريك موثوق وموثوق بينما نحافظ على سمعتنا ونزيدها.
• نقطة اتصال رئيسية للعملاء والشركاء، يُعتبر قائد فريق موثوق وفاعل، وخبير في الصناعة.
• إشراف على مستوى عالٍ - لضمان تنفيذ جميع المهام وفقًا لمعايير وتوقعات شريك المنصة ومدير الأعمال.
• أولوية العلاقات مع العملاء، ويتحمل مسؤولية الحسابات الرئيسية لدفع النمو وإعادة الأعمال، والعمل بشكل تعاوني لدعم فرص الأعمال الجديدة.
• يمكنه إيجاد وتوقيع حلول فعالة للقضايا المتعلقة بالحملات المعقدة.
• مفكر استراتيجي وتجاري وتحليلي - يطبق تفكيرًا أعمق وتفاصيل على التسليم، وإدارة العملاء، والشراكات، والتقارير. يقود تطوير استراتيجيات المحتوى المؤثرة؛ أظهر تجربتك ونصائحك حول ما يعمل.
• القدرة على القيادة في إنشاء تقارير ما بعد الحملة، والعمل عن كثب مع فريق القياس وتقديمها للعملاء.
• قائد منظم وفعال للغاية. يركز على تحسين وتوسيع خدمة العملاء والتسليم باستمرار، مع الحفاظ على معايير عالية ودفع الكفاءة لتحقيق نتائج ذات تأثير كبير.
• معرفة ميزات المنصات المختلفة، والأشكال، والمواقع بالإضافة إلى وسائل الإعلام المدفوعة وحلول التسويق عبر القنوات المتقاطعة.
  
  
  

ما ستحتاجه:

• عدة سنوات من العمل كمدير حسابات أو شريك عملاء والقدرة على مساعدتنا ليس فقط في الفوز بالأعمال، ولكن أيضًا القدرة على رعاية وتنمية علاقاتنا مع العملاء.
• خبرة موجودة في تسويق المؤثرين أو الوسائط / الإعلان.
• أنت شغوف ولديك فهم لتسويق المؤثرين، ومنصات التواصل الاجتماعي والتسويق الرقمي وكيف يتطور مع قطاع السفر.
• أنت واعي تجاريًا، منظم، واثق وتواصل بشكل استثنائي.
• أنت دقيق في تخطيطك ويمكنك التفكير في طرق إبداعية للتقدم في اللعبة وتجاوز أهدافك.
• أنت مبتدئ مستقل وسعيد بالعمل بشكل مستقل وكذلك كجزء من فريق.