للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

• معالجة معاملات العملاء بكفاءة باستخدام أجهزة السجل النقدي وأنظمة نقاط البيع، مع ضمان الدقة في جميع التبادلات النقدية.
• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال معالجة الاستفسارات، وحل المشكلات، والحفاظ على سلوك ودود طوال التفاعلات.
• الحفاظ على منطقة الدفع منظمة ونظيفة، وضمان عرض وتخزين جميع العناصر بشكل صحيح لراحة العملاء.
• التعامل مع النقد، والائتمان، ومعاملات الخصم، مع العد الدقيق وتوازن أدراج النقد في بداية ونهاية النوبات.
• مراقبة مستويات المخزون عند السجل والتواصل بسرعة مع الإدارة بشأن احتياجات إعادة التخزين.
• الالتزام بسياسات الشركة المتعلقة بالإرجاعات، والتبادلات، والاستردادات، مع ضمان الامتثال للمتطلبات القانونية.
• المساعدة في المبيعات الترويجية والتواصل بفعالية حول العروض الترويجية الحالية لتعزيز تفاعل العملاء.
• التعاون مع أعضاء الفريق لضمان سير العمليات بسلاسة وتعزيز بيئة عمل إيجابية.
• استخدام مهارات حل المشكلات للتعامل بكفاءة مع التباينات في المعاملات أو شكاوى العملاء.
• البقاء على اطلاع بمعرفة المنتجات وسياسات المتجر لتقديم مساعدة مستنيرة للعملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

• يفضل الحصول على شهادة الثانوية العامة أو ما يعادلها، مما يُظهر التعليم الأساسي.
• خبرة في دور التجزئة أو خدمة العملاء لمدة لا تقل عن 1-2 سنوات، مما يُظهر الإلمام بالتعامل مع النقد.
• يمكن أن تمنح الشهادات في التعامل مع النقد أو تميز خدمة العملاء المرشحين ميزة.
• المرشحون ذوو الخبرة في بيئات سريعة الحركة مرغوب بهم بشدة، حيث يمكنهم التكيف بسرعة.
• مفتوح للمرشحين من أي جنسية، مما يعزز بيئة العمل المتنوعة.
• تتطلب الطلاقة في اللغة الإنجليزية؛ مهارات اللغة الإضافية تُعتبر ميزة لتفاعل العملاء.
• المهارات التقنية في استخدام أجهزة السجل النقدي وبرامج معالجة المدفوعات ضرورية.
• المهارات الشخصية القوية إلزامية لضمان التواصل الفعال مع العملاء.
• يفضل الأفراد الذين يركزون على التفاصيل والذين يمكنهم الحفاظ على مستويات دقة عالية في المعاملات.
• القدرة البدنية على الوقوف لفترات طويلة ورفع أوزان خفيفة إلى متوسطة، لضمان جاهزية العمليات.