للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء الرئيسيين، مع ضمان التواصل الواضح والاستجابة العالية.

تطوير علاقات قوية قائمة على الثقة مع ممثلي العملاء.

إجراء مراجعات منتظمة للعملاء، وجمع الملاحظات، وتنفيذ مبادرات تحسين محددة للعملاء.

الإشراف على التنفيذ اليومي لعقود اختبار مختبر النفط والتنسيق داخليًا مع مديري المختبرات والفرق التقنية واللوجستية ووظائف الدعم لضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب بدقة.

تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية للخدمة (TAT، سلامة البيانات، الامتثال للتقارير) ومعالجة أي عدم توافق أو تأخيرات.

مراقبة أداء العقود، ودورات الفوترة، وتتبع الإيرادات بالتنسيق مع فريق المالية.

ضمان الامتثال لشروط العقد مع العميل وتوافق عروض الخدمة مع احتياجات العميل المتطورة.

التعاون مع عمليات المختبرات وضمان الجودة/مراقبة الجودة لضمان أن تفي طرق الاختبار بالمعايير الدولية (مثل ASTM، ISO، IP).

اقتراح وتنفيذ تحسينات تقنية وعمليات بناءً على ملاحظات العملاء أو اتجاهات الأداء.

متابعة جاهزية المعدات، خاصةً للوحدات الحيوية لمنع انقطاع الخدمة.

إعداد وتقديم تقارير دورية عن أداء الحسابات والمخاطر وإجراءات التحسين.

الحفاظ على سجلات شاملة للمراسلات والشكاوى والإجراءات المتخذة وموافقات العملاء.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة البكالوريوس في الكيمياء أو الهندسة الكيميائية أو تخصص ذي صلة.

خبرة مثبتة في إدارة الحسابات الاستراتيجية أو الحكومية في قطاع النفط أو الغاز أو البتروكيماويات.

خبرة مثبتة في خدمات اختبار مختبر النفط.

الإلمام بالمعدات التحليلية وعمليات المختبر المتعلقة باختبارات النفط

طلاقة في اللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية)

مهارات قوية في التواصل والتفاوض.

قدرات إدارة المشاريع والقدرة على التعامل مع التنسيق عبر الوظائف.

عقلية مركزة على العميل مع انتباه للتفاصيل ونهج لحل المشكلات.