للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

Job Description

Department: إدارة الحسابات

Employment Type: دوام كامل

Location: الإمارات العربية المتحدة

Reporting To: آنا ألاباو

Description

عنّا:

تابي تخلق حرية مالية في كيفية تسوق الناس وكسبهم وتوفيرهم من خلال إعادة تشكيل علاقتهم بالمال. يختار أكثر من 15 مليون مستخدم تابي للبقاء تحت السيطرة على إنفاقهم واستغلال أموالهم إلى أقصى حد.

العرض الرائد للشركة يسمح للمتسوقين بتقسيم مدفوعاتهم عبر الإنترنت وفي المتاجر بدون فوائد أو رسوم. تستخدم أكثر من 40,000 علامة تجارية عالمية وشركات صغيرة، بما في ذلك أمازون، نون، إيكيا، وشين تابي لتسريع النمو وكسب العملاء المخلصين من خلال تقديم مدفوعات سهلة ومرنة عبر الإنترنت وفي المتاجر.

تولد تابي أكثر من 10 مليار دولار في حجم المعاملات السنوية لعلاماتها التجارية الشريكة وهي الأعلى تصنيفًا، الأكثر مراجعةً، الأكبر، والأسرع نموًا في منطقة الخليج. أُطلقت تابي في عام 2019 ومنذ ذلك الحين جمعت أكثر من 1 مليار دولار في تمويل الأسهم والديون من مستثمرين عالميين وإقليميين، وتُقدّر الآن بقيمة 3.3 مليار دولار.

مدير الحساب مسؤول عن إدارة مجموعة من العملاء ذوي العوائد الطويلة، وضمان رضا العملاء وتحسين تجربتهم من خلال دفع النمو من خلال البيع المتقاطع، وزيادة المبيعات، وتوسيع استخدامهم لمجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات. سيتولى مدير الحساب أيضًا الإشراف على متخصص حساب واحد كجزء من مسؤولياته.

تشمل هذه الوظيفة أيضًا المساهمة في مشاريع استراتيجية متنوعة تهدف إلى عرض وتقديم حلول مخصصة لعملاء مختلفين عبر المنظمة، وتقديم حلول مخصصة للعملاء، ودفع نمو الحساب والاحتفاظ به. سيتعاون مدير الحساب مع الفرق الداخلية لأتمتة العمليات، وتحسين العمليات، وتنفيذ الحلول، وضمان نجاح المشروع مع الحفاظ على علاقات قوية مع محفظة تابي.

المسؤوليات الرئيسية

• استراتيجيات الحسابات ذات الإمكانيات العالية للنمو: تحديد واستراتيجيات الحسابات ذات الإمكانيات العالية للنمو من خلال تقسيمها بناءً على الإمكانات الإيرادية والصناعة وتفاعل المنتج؛ دفع توسيع الحساب من خلال تطوير فرص البيع المتقاطع وزيادة المبيعات، وتقديم حلول مخصصة لزيادة اعتماد العملاء وتعظيم نمو الإيرادات
• إدارة علاقات العملاء: تطوير والحفاظ على علاقات قوية وطويلة الأمد مع الحسابات، وضمان فهم عميق لاحتياجات وأهداف أعمالهم.
• التعاون في المشاريع: العمل على مشاريع متنوعة ضمن الفرق المختلفة في تابي، والمساهمة في مبادرات مثل إطلاق المنتجات، تحسينات المنتجات، وتعزيزات العمليات التي تؤثر على الأهداف التجارية العامة.
• البيانات والتقارير: مراقبة أداء الحساب من خلال إنشاء تقارير شاملة تبرز المقاييس الرئيسية والاتجاهات، مخصصة لاحتياجات كل تاجر محددة. استخراج أفكار قابلة للتنفيذ من مجموعات البيانات المعقدة لتحديد الفرص للبيع المتقاطع وزيادة المبيعات وتحسين الخدمة. تقديم توصيات واضحة مدعومة بالبيانات بناءً على التحليل، وتطوير لوحات معلومات وعروض تقديمية جذابة بصريًا للتواصل بفعالية مع رؤى الأداء للتجار، مما يسهل اتخاذ القرارات المستنيرة والنمو الاستراتيجي.
• حل المشكلات: اتخاذ نهج استباقي في تحديد العقبات المحتملة قبل ظهورها، ومعالجة التحديات بسرعة، والتنسيق مع الفرق متعددة الوظائف لتطوير حلول فعالة وطويلة الأمد تمنع المشكلات المستقبلية وتضمن رضا العملاء
• التعاون بين الوظائف: التعاون بشكل وثيق مع الفرق الداخلية، بما في ذلك المبيعات، المنتج، التسويق، التقنية، والعمليات، لدعم المشاريع التنظيمية وتحديد الفرص الاستراتيجية للبيع المتقاطع وزيادة المبيعات
• إدارة الفريق: تقديم القيادة والإرشاد لمتخصص الحساب من خلال تحديد الأولويات بوضوح، وتقديم coaching مستمر، وضمان التوافق مع استراتيجيات الحساب العامة. يكون مدير الحساب مسؤولاً عن الإشراف على أداء المتخصص، ودعم تطوره، وضمان التعاون الفعال لتحقيق أهداف نمو المحفظة.
  
  
  

المهارات، المعرفة والخبرة

• درجة البكالوريوس في الأعمال، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• مهارة في الأرقام واستخلاص الأفكار من البيانات.
• خبرة مثبتة في إدارة الحسابات، المبيعات، أو دور مشابه يواجه العملاء.
• يفضل التعرض لمقاييس مهمة لأعمال التجارة الالكترونية.
• خبرة في المساهمة في مشاريع ومبادرات تجارية.
• مهارات قوية في التواصل، تحليل البيانات، وبناء العلاقات.
• مهارات ممتازة في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.
• القدرة على تعدد المهام وإدارة عدة حسابات رئيسية والمشاركة في المشاريع في نفس الوقت.
• الإلمام ببرنامج Tableau كأداة.
• يفضل أن يكون المتحدث باللغة العربية الأصلية