للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

مسؤوليات الوظيفة

تخطيط إدارة العلاقات

• ابقَ على اطلاع بالتغييرات والتحديثات في WCO (منظمة الجمارك العالمية) ، والزكاة وقوانين الضرائب واللوائح والسياسات والإجراءات لضمان أن المعلومات المقدمة إلى AEOs & المنظمات المدرجة صحيحة ودقيقة
• المشاركة في تطوير استراتيجيات إدارة الحسابات ، والأساليب والأساليب لبناء والحفاظ على العلاقات مع AEOs & المنظمات المدرجة حسب نوع القطاع (مثل: البنوك والتأمين ، الاتصالات ، النفط والغاز ، إلخ)
• المساعدة في تخطيط وتنسيق تعيين ونشر مديري الحسابات المخصصين للصناعات والقطاعات المحددة
• مراجعة معايير إدارة الحسابات ، SLAs ، النماذج ، العمليات والإجراءات لضمان الوعي بنهج ZATCA المتمركز حول العميل وتعزيز تقديم الخدمة

عمليات وخدمات إدارة العلاقات

• دراسة الطلبات الجديدة والمستندات المقدمة من العملاء الذين يطلبون الانضمام إلى قائمة AEOs الخاصة بـ ZATCA ، وتقييمها مقابل معايير الأهلية وجمع البيانات والبيانات المطلوبة عبر الأقسام للتوصية بقرار الموافقة / الرفض
• أداء أنشطة إدارة العلاقات وتطبيق التميز في خدمة العملاء أثناء تمثيل ZATCA للحفاظ على العلاقات الإيجابية والصلبة مع جميع عملاء القطاع الدولي
• جدولة الاجتماعات والزيارات المنتظمة مع AEOs & المنظمات المدرجة لاكتساب خبرة إضافية في الصناعة والقطاع والحصول على معلومات إضافية عن العملاء لدعم عمليات التدقيق الميداني وتحسين البيانات في محرك المخاطر
• معالجة طلبات AEOs & المنظمات المدرجة من خلال مراجعة المستندات المقدمة ، وتحديد المعلومات الإضافية المطلوبة ، وتقديم النصيحة بشأن مجالات التوضيح الرئيسية والتنسيق مع الوظائف الداخلية لمعالجة سريعة
• التعامل مع الاستفسارات الفنية المتعلقة بالضرائب / الزكاة / الجمارك والوساطة بين AEOs & المنظمات المدرجة والوظائف الداخلية لتسهيل تقديم الخدمة وضمان الرضا
• مراقبة التزام AEOs & المنظمات المدرجة بالسياسات والإجراءات المعمول بها وتوصية بخطط العمل للإخفاقات المكتشفة لضمان الحفاظ على مستوى عالٍ من الامتثال
• تقديم معلومات ومحتوى قيم لـ AEOs & المنظمات المدرجة بشأن الزكاة / الضرائب / الرسوم الجمركية والأسعار لضمان فهم واضح للرسوم والمستحقات
• دعم في حل الشكاوى والمخاوف وتقديم ردود فنية دقيقة لـ AEOs & المنظمات المدرجة أثناء التنسيق مع أصحاب المصلحة الداخليين
• متابعة إعلانات AEOs & المنظمات المدرجة ، والتحصيلات ، والمبالغ المستردة ، والغرامات ، والتقييمات ، إلخ. لإبلاغ وتحديث العملاء بدقة
• الحفاظ على التنسيق السريع مع وظائف الأمان والمخاطر لمشاركة معلومات قيمة حول حسابات AEOs & المنظمات المدرجة
• الحفاظ على قاعدة بيانات مرتبطة بـ AEOs (الشركات التي تمت الموافقة عليها حديثًا ، والفصل ، ونقطة الاتصال ، والعنوان ، والصناعة ، وحالة العمل ، والأداء التشغيلي ، ومجالات المشكلة ، إلخ) وتخزين المعلومات مع ضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات
• تطوير تقارير إدارة الحسابات الموحدة لكل عميل تلخص تقدم التقديمات ، والاستفسارات ، وحل المشكلات ، والتفاعلات والزيارات
• تحليل استبيانات مخاطر AEOs & المنظمات المدرجة ، والبيانات المالية والعوائد المقدمة مقابل المعايير لتحديد مستويات الامتثال وتصعيد النتائج عالية المخاطر إلى القسم المعني لمزيد من التحقيق