للتقدم للوظيفة : رابط الوظيفة من هنا. 

_______________________________________

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ماذا ستفعل

• • إدارة العملاء: كن نقطة الاتصال الرئيسية للعملاء من الشركات، وكن مستشارهم الموثوق ومستشار الأغذية والمشروبات. فهم متطلبات العملاء، وإدارة المناقشات الفنية، ومعالجة أي قضايا تتعلق بتكامل الأنظمة، ووظائف البرمجيات، واحتياجات الدعم.
  • الخبرة الفنية: إظهار الكفاءة في مناقشة وفهم المتطلبات الفنية المعقدة، خاصة المتعلقة بتكامل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات، وإدارة القوائم، وتدفقات العمل التشغيلية عبر منصات رقمية متنوعة (تطبيقات الهواتف المحمولة، والطلب عبر الإنترنت، إلخ).
  • بناء العلاقات: تعزيز العلاقات القوية مع أصحاب المصلحة الرئيسيين في منظمات العملاء، من أقسام تكنولوجيا المعلومات إلى التنفيذيين في المستوى التنفيذي. تحديد الفرص للبيع الإضافي بشكل استباقي وضمان رضا العملاء لدفع التجديدات السنوية ومنع فقدان العملاء.
  • الدعم الاستراتيجي: التعاون عن كثب مع الفرق الداخلية، بما في ذلك الهندسة، وتطوير المنتجات، وعمليات العملاء، والفوترة، والمالية، والتسويق، للدعوة لاحتياجات العملاء، والتأثير على قرارات خارطة طريق المنتج، ودعم النمو والنجاح العام لشراكات العملاء.
    

ماذا نبحث عنه

• • حد أدنى 5 سنوات في دور يتعامل مع العملاء داخل صناعة البرمجيات، ويفضل إدارة حسابات الشركات في قطاع الأغذية والمشروبات. الخبرة العملية مع أنظمة نقاط البيع، ومنصات الطلب الرقمي، وحلول إدارة الخلفية أمر أساسي.
  • فهم تقني قوي مع القدرة على توضيح المفاهيم التقنية بفعالية. الخبرة في تكامل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ومشاريع تنفيذ البرمجيات مرغوبة للغاية.
  • مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي. القدرة على نقل المتطلبات والحلول التقنية بوضوح واختصار لكل من أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.
  • سجل مثبت في إدارة المشاريع، بما في ذلك الإشراف على التنفيذات المعقدة وضمان تقديم الخدمات بنجاح.
  • لاعب فريق مع القدرة على التعاون بفعالية عبر أقسام ومستويات مختلفة داخل هياكل العميل والتنظيم الداخلي.
  • معرفة نماذج عمل البرمجيات كخدمة وبيئات الخدمات القائمة على الاشتراكات.
  • الخبرة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء Salesforce هي ميزة إضافية.
  • القدرة على السفر حسب الحاجة للاجتماعات مع العملاء والفعاليات الصناعية.
    
    

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حد أدنى 5 سنوات في دور يتعامل مع العملاء داخل صناعة البرمجيات، ويفضل إدارة حسابات الشركات في قطاع الأغذية والمشروبات. الخبرة العملية مع أنظمة نقاط البيع، ومنصات الطلب الرقمي، وحلول إدارة الخلفية أمر أساسي.

فهم تقني قوي مع القدرة على توضيح المفاهيم التقنية بفعالية. الخبرة في تكامل أنظمة تخطيط موارد المؤسسات ومشاريع تنفيذ البرمجيات مرغوبة للغاية.

مهارات ممتازة في التواصل الشفهي والكتابي. القدرة على نقل المتطلبات والحلول التقنية بوضوح واختصار لكل من أصحاب المصلحة الفنيين وغير الفنيين.

سجل مثبت في إدارة المشاريع، بما في ذلك الإشراف على التنفيذات المعقدة وضمان تقديم الخدمات بنجاح.

لاعب فريق مع القدرة على التعاون بفعالية عبر أقسام ومستويات مختلفة داخل هياكل العميل والتنظيم الداخلي.

معرفة نماذج عمل البرمجيات كخدمة وبيئات الخدمات القائمة على الاشتراكات.

الخبرة مع أنظمة إدارة علاقات العملاء Salesforce هي ميزة إضافية.

القدرة على السفر حسب الحاجة للاجتماعات مع العملاء والفعاليات الصناعية.